L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement et les éventuels frais sont examinés au cas par cas, après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. La présence d’une roue manquante, à elle seule, ne suffit pas à conclure sur la gratuité : le professionnel doit comprendre comment la voiture repose et peut être chargée.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Si une roue ou un élément de roulement a été retiré, indiquez précisément lequel et décrivez la position actuelle de la voiture. Cette information sert à examiner les conditions de prise en charge ; elle ne constitue pas une règle automatique sur l’éligibilité. Une photo préparée pour l’échange peut aider à montrer la situation, sans remplacer l’examen du professionnel.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur éventuelle existence et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Demandez ce qui est prévu pour le chargement compte tenu de la roue absente et de la position du véhicule. Vous pouvez décider de la suite après avoir compris les conditions proposées ; aucune dimension ou pièce manquante ne fixe, à elle seule, un tarif.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il couvre donc les échanges, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé ou un dossier validé. Ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer ce premier échange, rassemblez l’adresse à Coubon, vos coordonnées, l’immatriculation si vous l’avez, une description de l’état et les indications d’accès. Pour une roue manquante, précisez la roue concernée, la position actuelle de la voiture et tout obstacle visible au chargement. Vous pouvez préparer une photo utile et la transmettre au professionnel par un moyen convenu. Epavor recueille votre demande puis la transmet ou vous met en relation ; le professionnel examine les informations, précise les conditions et convient avec vous du rendez-vous. Le formulaire permet de décrire le besoin, mais ne réserve pas le passage.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Lorsqu’une voiture ne peut plus circuler, il faut à la fois savoir si son enlèvement est envisageable et expliquer comment elle pourra être chargée. Epavor reçoit les demandes à Coubon, recueille les renseignements utiles et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à clarifier les conditions avant accord et à préparer les informations qui faciliteront l’étude.
Le professionnel examine l’état du véhicule, son accessibilité et les conditions de chargement, puis organise la prestation avec vous si la situation le permet. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, il s’agit d’une démarche de reprise à examiner séparément ; une reprise n’est pas un enlèvement pour destruction. Le contact Epavor est le 06 44 66 50 52. Vous pouvez aussi décrire la situation dans le formulaire.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un Opel Zafira au côté enfoncé
L’Opel Zafira est chargé avec des déformations visibles sur les panneaux latéraux. La dépanneuse porte ce monospace entier, sans le faire circuler dans cet état derrière un véhicule tracteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans un parking
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse dans un parking occupé. Les places voisines et l’espace entre les véhicules participent aux conditions d’accès autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine dans une rue résidentielle
La citadine est portée par le plateau de la dépanneuse, devant des habitations. Un appui métallique près d’une roue participe à son positionnement dans l’axe du camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Vous présentez la voiture, sa localisation à Coubon, son état, la roue absente le cas échéant et les conditions visibles d’accès, afin que la demande puisse être examinée.
- Après étude, le professionnel vous explique les conditions et les frais éventuels avant tout accord ; vous préparez les papiers et convenez avec lui d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse rejoint le véhicule, le professionnel organise son chargement puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour destruction.
Une description précise aide le professionnel à préparer l’échange et à répondre à vos questions sur les conditions avant votre accord.
05 · Véhicules concernés
Situations à décrire pour une voiture hors d’usage
La prise en charge dépend de l’examen de chaque véhicule. Ces situations donnent des repères pour présenter votre demande, pas une confirmation d’acceptation.
Voiture complète mais immobilisée
Si la voiture est complète et accessible mais ne démarre plus, indiquez qu’elle ne roule pas et où elle se trouve. Le professionnel pourra étudier les modalités d’enlèvement et les renseignements nécessaires à la prise en charge.
Roue retirée ou élément de roulement absent
Si une roue a été retirée, nommez la pièce absente et, si possible, la position concernée. Décrivez comment la voiture repose actuellement et préparez une photo utile pour l’échange. Le professionnel pourra alors examiner les conditions de chargement au vu des informations communiquées.
Véhicule accidenté ou endommagé
Précisez les dommages visibles et si une partie du véhicule gêne son déplacement ou son accès. Il n’est pas nécessaire d’établir un diagnostic à distance. La description et, si utile, une photo aident à expliquer la situation ; le professionnel confirme les conditions après examen.
Véhicule incomplet ou déjà démonté
Indiquez les éléments retirés ou manquants et ce qui reste sur place. L’incomplétude peut modifier l’étude des conditions et des frais, sans décider automatiquement du résultat. Exposez également tout changement depuis votre demande initiale pour que le professionnel dispose d’informations à jour.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et les conditions de chargement
Pour permettre au professionnel d’étudier l’accès au véhicule, donnez l’adresse exacte à Coubon et quelques indications concrètes : entrée à utiliser, portail ou code si nécessaire, largeur de passage connue, pente, sol, stationnement et éventuel obstacle. Signalez si la dépanneuse peut approcher ou si le véhicule se trouve dans une cour, un garage ou un espace partagé. Ces renseignements aident à organiser l’échange ; le professionnel vérifie avec vous ce qu’ils impliquent pour le chargement.
Si une roue manque, précisez laquelle et décrivez la position actuelle de la voiture, notamment si elle repose de biais ou près d’un obstacle. Une photo peut compléter vos explications si vous la préparez et la transmettez au professionnel par un moyen convenu. Ne tentez pas de déplacer ou de soulever vous-même le véhicule pour obtenir une meilleure image. Dites aussi si les clés sont disponibles et si vous ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Convenez à l’avance de la personne qui remettra le véhicule et des modalités d’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une petite citadine ancienne
La petite citadine est chargée de profil derrière la cabine du camion. Les roues sont portées par le plateau, malgré des éléments de carrosserie et de finition extérieure marqués.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents nécessaires avant l’enlèvement. Au moment de la cession, complétez-les avec les renseignements du centre VHU habilité.
- Carte grise : au moment de la cession, barrez-la et inscrivez « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de carte grise perdue : préparez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
En cas de titre perdu, volé ou retiré, la déclaration ou l’avis ne dispense ni du certificat de cession ni du certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Convenez avec le professionnel du moyen de lui transmettre les documents préparés. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge par le centre, et non avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. Il est délivré à la prise en charge, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule.
Après réception du certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la cession pour destruction et demander les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez avec lui la date de fin de couverture et tout document qu’il souhaite recevoir.
Si un justificatif manque, semble incohérent ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de demander comment le retrouver ou le faire corriger. Gardez une copie des échanges et des documents transmis.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Coubon et dans les environs
Pour une demande à Coubon, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, l’adresse d’accès et un numéro où le professionnel peut vous joindre. Une voie ou un lieu-dit peut aider à repérer l’entrée exacte, surtout si plusieurs accès mènent à la propriété. Le professionnel étudie ensuite le déplacement et les conditions de prise en charge à partir de ces renseignements.
Si votre véhicule se trouve à Coubon
Si votre voiture est immobilisée à Coubon, précisez si elle est dans une cour, sur un emplacement privé ou près de la voie, ainsi que les obstacles à signaler. Pour un véhicule auquel il manque une roue, décrivez sa position sur place et préparez les détails utiles pour expliquer le chargement. L’adresse exacte évite de confondre la commune du propriétaire avec celle où le véhicule attend.
Une demande située dans une commune proche
Si votre voiture se trouve plutôt à Arsac-en-Velay, Cussac-sur-Loire, Le Puy-en-Velay, Brives-Charensac ou Vals-près-le-Puy, donnez la commune réelle et l’adresse où elle est accessible. Le professionnel pourra examiner cette localisation avec le reste de votre demande. Epavor reçoit aussi les demandes pour ces communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui.