L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après description de l’état du véhicule et de ses conditions d’accès. La gratuité n’est pas déterminée par une simple liste de pièces ou par une photo : le professionnel examine les éléments communiqués et précise les conditions avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Signalez les éventuels éléments manquants et décrivez où la voiture se trouve, afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. Une roue qui ne tourne pas normalement peut influer sur le chargement ; signalez-la lors du premier échange.
Autres situations : les conditions sont précisées avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement. Décrivez les difficultés concrètes, comme un espace de manœuvre réduit, pour que le professionnel puisse envisager les modalités d’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges nécessaires, la description du véhicule et l’organisation du créneau sont inclus dans cette période : aucun délai n’est garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture, si elle peut être approchée et ce qui empêche éventuellement de la déplacer. Si une roue semble bloquée, précisez laquelle et ce que vous constatez, sans chercher à la débloquer ni à déplacer le véhicule pour vérifier. Préparez les papiers disponibles et les informations d’accès. Le professionnel pourra ensuite échanger sur la situation, examiner les conditions et convenir avec vous du rendez-vous et de la suite.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Coubron et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation ; la destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les éléments demandés par le formulaire. Décrivez notamment l’emplacement, l’état général et les obstacles éventuels au chargement. Si une roue paraît bloquée, indiquez vos observations plutôt que d’en supposer la cause : le professionnel pourra demander les précisions utiles et décider de la manière d’organiser l’enlèvement. Si le véhicule peut encore être vendu comme voiture, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche, soumise à examen et à une éventuelle offre.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Présentation d’une fourgonnette incomplète devant le plateau
L’avant de la fourgonnette est partiellement démonté, tandis que ses roues restent au sol devant les rampes. L’alignement du camion se fait dans un passage bordé de murs et de véhicules.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau avec éclairage de signalisation
Transport d’une voiture sur plateau avec signalisation orange allumée. Dans cet environnement de faible luminosité, les feux du camion matérialisent sa présence autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les trois étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement, l’accès disponible et les difficultés de déplacement que vous avez observées.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions proposées et donnez votre accord, puis convenez du rendez-vous et préparez les papiers utiles.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté puis remis au centre VHU habilité, qui le prend en charge et délivre le certificat de destruction.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; le créneau est convenu avec le professionnel au cours de l’échange. Si une roue semble bloquée, précisez ce qui est visible pour aider à prévoir le chargement.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Voiture en panne mais complète
Une panne peut immobiliser une voiture sans que ses roues soient bloquées. Indiquez si elle est complète et donnez son emplacement ; ces renseignements aideront le professionnel à examiner l’accès et les conditions d’enlèvement.
Roue qui ne tourne pas normalement
Précisez quelle roue semble concernée et ce que vous observez : elle ne roule pas, reste de travers ou paraît entravée. Décrivez le symptôme sans affirmer sa cause si aucun diagnostic n’a été posé. Le professionnel pourra tenir compte de cette information pour étudier le chargement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez quels dommages sont visibles et si la voiture est dans un espace où le véhicule de collecte peut approcher. Des photos préparées peuvent compléter votre description lors d’un échange convenu, mais elles ne remplacent pas l’examen des conditions par le professionnel.
Véhicule incomplet ou difficile à approcher
Signalez les pièces manquantes, un portail étroit, une cour encombrée ou toute autre difficulté concrète. Le professionnel pourra évaluer la faisabilité et vous annoncer les conditions avant accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès et de chargement
Précisez l’adresse exacte à Coubron et l’endroit où se trouve le véhicule : rue, cour, parking ou emplacement privé. Décrivez l’entrée à utiliser, la largeur ou la hauteur qui pourrait gêner le passage, les obstacles visibles et la possibilité d’approcher la voiture. Mentionnez si une autorisation ou la présence d’une personne est nécessaire pour accéder au lieu.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être sur place au créneau convenu. N’essayez pas de pousser, remorquer ou soulever la voiture pour vérifier l’accès. À partir de votre description, le professionnel pourra convenir avec vous de la manière de procéder.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
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Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
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Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous précisera les pièces à remettre. Préparez les documents disponibles avant l’échange ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires. Une personne qui représente valablement les cotitulaires peut intervenir dans les conditions applicables.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné à ce centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le daté de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif selon le titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule a été volé.
Les clés ne remplacent pas les documents. Si une pièce manque, expliquez précisément laquelle au professionnel pour savoir comment poursuivre la préparation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les autres documents liés à l’enlèvement : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la cession et vérifier les suites de votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la destruction. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie ou quel document peut être fourni. Si un document remis comporte une erreur, signalez-la à la personne qui vous l’a transmis afin qu’elle examine la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule autour de Coubron
Indiquer la commune réelle et le bon accès
Dans votre demande, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, même si votre domicile ou votre adresse de contact est ailleurs. Si votre voiture est garée à Coubron, donnez l’adresse et le point d’entrée à utiliser ; si elle se trouve dans une commune voisine, nommez plutôt cette commune. Cette précision aide à organiser l’échange et à convenir des conditions d’accès.
Repères pour une demande dans le secteur
Si votre véhicule est à Vaujours ou à Courtry, mentionnez le nom de cette commune et l’adresse exacte. Il en va de même pour une voiture située à Montfermeil, Clichy-sous-Bois ou Livry-Gargan. Ces repères servent à localiser la demande ; décrivez aussi le lieu précis, l’accès et la présence prévue sur place afin que le professionnel puisse examiner la collecte.