L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
L’éligibilité et les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le nombre de pièces manquantes ou ses dimensions ne suffisent pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Il faut pouvoir le rejoindre et le charger dans des conditions adaptées. Présentez son état réel, les éléments absents ou endommagés et les conditions d’accès ; le professionnel étudie alors la situation avant de convenir de la suite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique la collecte, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions retenues soient clarifiées avant de confirmer le rendez-vous, afin de savoir ce qui est prévu pour votre cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir d’un rendez-vous déjà fixé. Les échanges pour décrire le véhicule, étudier les conditions et organiser le créneau font partie de cette période ; ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule à Couhé, depuis quand il est immobilisé, s’il est complet et comment on peut l’approcher. Vous pouvez aussi signaler une urgence particulière. Le professionnel pourra demander des précisions ou des photos par un moyen convenu avec vous. Gardez à portée les informations et documents disponibles, puis convenez directement avec lui de la date, de l’adresse précise et de la présence nécessaire sur place.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant un véhicule hors d’usage à Couhé et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme si une prise en charge peut être organisée et convient avec vous de ses modalités.
Pour une destruction, le véhicule est remis au centre VHU habilité qui en assure la prise en charge et remet le certificat correspondant. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si votre véhicule peut encore intéresser un acheteur, une reprise professionnelle constitue une démarche différente : elle passe par un examen et une offre éventuelle, sans les conditions de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant la collecte
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Couhé, son état général et les difficultés d’accès éventuelles lors de votre première demande.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions possibles, dont les frais éventuels ; si elles vous conviennent, vous donnez votre accord et fixez un créneau avec lui.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire recueille votre demande et vos coordonnées. Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre au professionnel par le moyen convenu ensemble. Si l’état ou l’accès change entre la demande et la collecte, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il réexamine l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à examiner
L’acceptation et les modalités de prise en charge dépendent de l’examen de chaque situation. Voici des cas à décrire au professionnel, sans présumer d’une réponse automatique.
Véhicule accidenté
Si votre voiture a subi un choc et ne peut plus circuler, précisez les dommages visibles et son emplacement. Une description ou des photos peuvent compléter les renseignements ; elles ne remplacent pas l’examen du professionnel ni ne suffisent seules à conclure sur la collecte.
Voiture en panne depuis longtemps
Pour une voiture immobilisée dans une cour ou un garage, indiquez depuis quand elle ne roule plus, son état connu et les obstacles autour. Le professionnel pourra évaluer les moyens nécessaires et vous dire quelles conditions d’accès vérifier avant qu’un créneau soit convenu.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des équipements sont absents, dites lesquels vous connaissez et évitez de supposer que cela entraîne à lui seul un refus ou des frais. L’état complet ou incomplet entre dans l’étude au cas par cas, avec l’accessibilité et les modalités concrètes de collecte.
Véhicule immobilisé sur un emplacement contraint
Une voiture coincée derrière d’autres véhicules, dans une cour étroite ou sur un terrain difficile à rejoindre demande une description précise. N’essayez pas de la déplacer si cela présente un risque ; expliquez plutôt la situation pour que le professionnel étudie les possibilités avant accord.
06 · Accès au véhicule
Rendre l’accès compréhensible avant la collecte
Expliquez l’adresse et l’endroit exact où se trouve le véhicule à Couhé : rue, cour, box ou autre emplacement identifiable. Précisez si la dépanneuse peut approcher, s’il existe un portail, une hauteur limitée, un passage étroit, une pente ou un obstacle, et si le véhicule est dans un espace privé nécessitant un accès particulier. Signalez aussi les horaires possibles et la personne qui pourra ouvrir.
Indiquez si les clés sont disponibles et si elles permettent d’ouvrir le véhicule ou de le mettre en position de collecte, sans entreprendre de manipulation risquée. Dites si vous serez présent ou si quelqu’un d’autre représentera le propriétaire, puis convenez avec le professionnel de la personne attendue et du créneau. Si l’accès est incertain, décrivez-le simplement ; ne tentez pas de dégager ou de déplacer vous-même le véhicule pour faciliter l’opération.
07 · Les documents
Préparer les papiers, notamment après un vol de carte grise
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France, préparez une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une déclaration de perte ne remplace pas ce document dans ce cas. La déclaration concerne bien le titre absent, pas un véhicule volé.
- Déclaration liée au titre absent : déclaration de vol pour une carte grise volée ; déclaration de perte si le titre a été perdu ; avis de retrait si le titre a été retiré après des dommages. Ces cas ne sont pas interchangeables.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements relatifs au centre VHU avec le professionnel et prévoyez l’exemplaire destiné au centre. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans sa période de validité au moment utile.
- Carte grise disponible : si elle n’est ni perdue, ni volée, ni retirée, elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures requises.
Rassemblez les pièces disponibles pour l’échange avec le professionnel ; convenez avec lui du moyen de transmission. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant le premier contact : il est remis lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce justificatif avec les documents de cession et de prise en charge afin de pouvoir retrouver facilement les références de l’opération.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction en lui transmettant les justificatifs qu’il demande. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de votre contrat et demandez confirmation de la démarche enregistrée. Si vous constatez une erreur dans le certificat ou un autre document reçu, contactez rapidement le centre ou le professionnel qui a organisé la collecte, en décrivant l’inexactitude et en gardant une copie des pièces concernées. Vous pourrez ainsi demander la correction ou les explications utiles.
09 · Zone d’intervention
Préciser Couhé et l’adresse du véhicule
Situer la collecte à Couhé
Indiquez que le véhicule se trouve à Couhé, dans la Vienne, puis donnez son adresse réelle et un repère d’accès suffisamment précis. Le nom de la commune aide à orienter la demande, mais la rue, l’entrée à utiliser et les contraintes sur place servent à organiser concrètement la collecte. Si le véhicule est juste à l’extérieur de Couhé, mentionnez la commune réelle plutôt que de choisir la ville la plus proche.
Communes proches à préciser si besoin
Si votre voiture se trouve à Saint-Sauvant, Chaunay, Celle-Lévescault, Vivonne ou Château-Larcher, indiquez cette commune dès le premier échange avec Epavor. Cela permet de transmettre la demande avec le bon lieu de collecte. Si vous hésitez sur la limite communale, vérifiez l’adresse exacte et donnez le lieu où la dépanneuse devra se rendre ; les modalités restent à convenir après examen de votre situation.