L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Les informations communiquées permettent au professionnel d’évaluer la situation et de vous présenter les modalités avant que vous décidiez.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Le professionnel les vérifie avec vous avant l’organisation de la collecte ; une description ou une liste de pièces ne suffit pas à confirmer automatiquement l’éligibilité.
Autres situations : frais possibles annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions et le montant éventuel avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner la proposition et donner votre accord avant toute intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges, l’explication de la situation et l’organisation du créneau sont compris dans cette période ; aucun délai n’est garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule à Courtenay, son état général et les éventuelles difficultés d’accès. Le professionnel pourra vous poser des questions complémentaires, confirmer avec vous les modalités et convenir d’un créneau. Préparez les clés et les documents disponibles selon les indications reçues. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas lui-même une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Courtenay et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Ce premier contact permet d’exposer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine l’état et l’accès du véhicule, puis convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement.
Après la collecte, le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule assume la destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge. Les rôles sont donc distincts : Epavor facilite la mise en relation, le professionnel organise la prestation, et le centre habilité traite le véhicule et délivre le justificatif. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour une reprise, une autre démarche est à étudier : [reprise de voiture à Courtenay](reprise-voiture-courtenay).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en précisant où se trouve le véhicule à Courtenay, son état et les conditions d’accès.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et les documents, puis convenez d’un créneau et des modalités.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et le véhicule est remis au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation du véhicule
Les situations diffèrent d’un véhicule à l’autre : décrivez ce que vous constatez afin que le professionnel puisse examiner la demande.
Une voiture complète immobilisée
Si votre voiture est complète mais ne démarre plus, indiquez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Le professionnel examinera aussi l’accès pour déterminer les modalités de collecte.
Un véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, précisez ce qui a été retiré et, si possible, depuis quand. L’éligibilité et les éventuels frais seront étudiés au cas par cas avant tout accord.
Une voiture accidentée ou très endommagée
Décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer le véhicule ni de manipuler une pièce dangereuse. Le professionnel vous demandera les éléments utiles pour évaluer la prise en charge et l’accès.
Un véhicule stationné dans un espace contraint
Si la voiture est dans une cour, derrière un portail ou dans un emplacement étroit, expliquez les dimensions et obstacles observés. Ne déplacez rien de risqué ; convenez avec le professionnel des informations à lui transmettre.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour organiser l’arrivée de la dépanneuse, décrivez l’adresse ou le point de repère d’accès à Courtenay et précisez si le véhicule est sur la voie publique, dans une cour ou sur un terrain privé. Mentionnez portail, pente, sol meuble, hauteur limitée, largeur de passage ou autre obstacle connu. Indiquez également si une personne sera présente et qui pourra ouvrir l’accès.
Signalez si les clés sont disponibles et si le volant ou les roues semblent bloqués, sans chercher à les débloquer. Ne tentez pas de démarrer, remorquer ou manipuler vous-même un véhicule endommagé pour faciliter la collecte. Le professionnel vous dira quelles précisions lui sont utiles et conviendra avec vous de la présence nécessaire au rendez-vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et signalez rapidement toute exception. Les clés ne remplacent pas les documents administratifs.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec le centre VHU lorsque ses coordonnées sont connues ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, gardez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Préparez les justificatifs avant la collecte et transmettez-les au professionnel par le moyen convenu. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre habilité lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession et de remise du véhicule ; il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Le document est remis à cette étape, sans attendre la destruction physique.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la cession et vérifier les démarches à effectuer pour le contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous égarez un justificatif ou repérez une erreur dans les informations portées sur un document, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander comment retrouver la pièce ou faire corriger l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de collecte à Courtenay
Situer le véhicule et l’accès à utiliser
Si le véhicule se trouve à Courtenay, indiquez l’adresse et l’entrée utilisable par la dépanneuse. Si votre voiture se trouve dans une cour accessible par une entrée différente de l’adresse principale, dites-le dès la demande et mentionnez toute consigne de portail ou de stationnement. Ces détails aident le professionnel à préparer l’arrivée de la dépanneuse.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Chuelles, Triguères, Égriselles-le-Bocage, La Selle-sur-le-Bied ou Château-Renard, indiquez cette commune plutôt que Courtenay. Précisez aussi le point de rencontre et l’accès réel au véhicule : la bonne localisation aide le professionnel à examiner la demande et à convenir des modalités adaptées.