L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est examiné au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état du véhicule et les conditions réelles d’accès. Une photo peut compléter ces renseignements lors de l’échange avec le professionnel, mais elle ne suffit pas à déterminer seule l’éligibilité ou le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Le professionnel examine la situation avec vous avant de convenir de la prise en charge ; une liste de pièces ou une description sommaire ne permet pas de confirmer automatiquement la gratuité.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions et le montant éventuel, que vous devez accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Ce délai est indicatif, sans garantie d’intervention dans cette fenêtre.
Les échanges avec Epavor et le professionnel, la présentation de l’état du véhicule, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans ce délai. Pour faciliter la préparation, indiquez dès le départ si le véhicule est roulant, où il se trouve réellement et quels repères permettent d’y accéder. Le créneau est ensuite convenu avec le professionnel en fonction de ses disponibilités et de l’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Ferrières-en-Gâtinais et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme ce qu’il peut prendre en charge et organise la prestation avec vous.
Si l’épave est à une adresse différente de celle où vous habitez, précisez les deux lieux dès le début : vos coordonnées permettent de vous joindre, tandis que l’adresse du véhicule détermine le lieu de collecte. La demande par formulaire ou par téléphone ne réserve pas une intervention. Si vous souhaitez plutôt céder une voiture à un professionnel en vue d’une reprise, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Ferrières-en-Gâtinais](/reprise-voiture-ferrieres-en-gatinais).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement de votre véhicule
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire, en distinguant votre adresse de contact et celle du véhicule.
- Après transmission, le professionnel examine l’état et l’accès, vous communique les conditions et convient avec vous du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse rejoint le lieu indiqué pour l’enlèvement. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Préparez les renseignements et documents disponibles pour les transmettre lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu. Les formulaires recueillent vos coordonnées, des sélections et un commentaire, mais ne calculent pas de prix et ne fixent pas automatiquement le rendez-vous. L’accord sur les conditions précède l’enlèvement ; si des frais sont proposés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
La nature du véhicule et son état aident le professionnel à examiner la demande. Aucune catégorie ne donne, à elle seule, une confirmation automatique de prise en charge ou de gratuité.
Voiture accidentée ou très endommagée
Décrivez les dommages visibles et signalez si certaines parties manquent. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour apprécier l’état général et les conditions de collecte. Ne tentez pas de déplacer une voiture accidentée si vous ne pouvez pas le faire sans risque.
Véhicule en panne ou immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter un moyen de chargement adapté. Indiquez si elle est dans une cour, un garage ou sur une place de stationnement, ainsi que les obstacles connus. L’examen de la situation permet de discuter de la faisabilité.
Voiture incomplète ou dépourvue de certaines pièces
Précisez les éléments manquants que vous connaissez, sans supposer que leur absence entraîne un tarif ou une décision déterminés. Le professionnel étudie l’ensemble du véhicule et de son accès, puis vous informe des conditions possibles avant toute intervention.
Véhicule stationné dans un espace difficile d’accès
Une voiture située derrière un portail, dans une cour étroite ou sur un terrain privé demande des repères concrets. Mentionnez les dimensions ou restrictions d’accès connues et la possibilité d’ouvrir le passage. Le professionnel conviendra avec vous de l’organisation avant de déplacer une dépanneuse.
06 · Accès au véhicule
Indiquer le lieu réel de collecte et organiser l’accès
Donnez séparément votre adresse de contact et l’adresse exacte où se trouve l’épave. Le professionnel doit connaître le lieu de prise en charge, même si vous habitez ailleurs : commune, voie, numéro ou repère d’entrée, et toute indication utile pour trouver le véhicule. Si l’adresse se situe hors de Ferrières-en-Gâtinais, précisez également cette commune.
Ajoutez les informations pratiques que vous connaissez : portail ou code à communiquer de manière convenue, largeur de passage, stationnement, étage ou présence d’un parking fermé. Signalez si les clés sont disponibles et si vous-même, le propriétaire ou une personne mandatée pourra être présent. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez avec le professionnel de la personne qui ouvrira l’accès et remettra les documents. Ne manipulez pas la voiture ni ses équipements pour faciliter le diagnostic à distance ; décrivez simplement ce que vous observez.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une mise en destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Le professionnel ou le centre VHU habilité précisera les renseignements nécessaires à la prise en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Si quelqu’un signe pour un cotitulaire, une représentation valable doit être prévue.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit d’une pièce à préparer pour la remise du véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Prévoyez de l’obtenir près de la date convenue afin qu’il reste dans ce délai.
- Justificatif adapté si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Le vol concerne ici le titre, tandis que vous disposez encore du véhicule.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : vous n’avez pas à le fournir pour établir le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge et remise du certificat
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Ce document atteste de la destination du véhicule ; il est délivré lors de la prise en charge, sans qu’il faille attendre la destruction physique. Conservez-le avec les documents de cession et gardez également une copie des justificatifs remis.
Après cette remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui le justificatif demandé pour mettre à jour votre dossier. La fin ou la modification du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer directement avec votre assureur. Si vous égarez un document ou constatez une erreur dans les informations portées sur le certificat ou les papiers de cession, recontactez l’interlocuteur concerné afin de demander comment retrouver le justificatif ou faire corriger l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et faciliter le repérage
Si le véhicule se trouve à Ferrières-en-Gâtinais
Indiquez clairement Ferrières-en-Gâtinais comme commune de prise en charge si c’est bien là que la voiture est stationnée. L’adresse du propriétaire n’établit pas à elle seule l’emplacement de l’épave : ajoutez la voie, le numéro et les repères d’entrée nécessaires. Si le véhicule est dans une propriété privée, précisez qui peut permettre l’accès au créneau convenu.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Fontenay-sur-Loing, Nargis, Dordives, La Selle-sur-le-Bied ou Cepoy, indiquez cette commune réelle dans votre demande, puis donnez l’adresse de collecte et les indications pour rejoindre le véhicule. Vous pouvez également préciser si vous serez présent ou si une autre personne facilitera l’accès. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande avec le lieu exact et convenir de l’organisation appropriée.