L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre premier échange avec Epavor et l’étude de l’état du véhicule et de son accès. Une liste de pièces présentes ou une dimension ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement est gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et la manière dont le véhicule peut être approché et chargé. Une roue qui ne tourne pas normalement est une information utile pour préparer l’opération, mais elle ne détermine pas à elle seule l’éligibilité ni le prix.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou dont l’accès ou le chargement demande des moyens particuliers, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel explique les conditions et les frais éventuels avant l’enlèvement, et vous les acceptez avant toute intervention. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation dans ce délai, indiquez dès le premier contact l’adresse du véhicule, son état et toute difficulté de chargement, notamment une roue bloquée. Le professionnel pourra demander des précisions ou des photos, à lui transmettre par un moyen convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Craon et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prise en charge ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si la voiture doit être détruite, elle est remise à un centre VHU habilité qui en assure la prise en charge et les démarches de destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre un véhicule encore susceptible d’être repris, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Craon](reprise-voiture-craon). Il s’agit d’une démarche distincte, soumise à l’examen et à l’accord d’un acheteur professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande par le formulaire ou au 06 44 66 50 52, en indiquant l’adresse, l’état du véhicule et toute roue qui ne tourne pas normalement.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions et les frais éventuels, puis convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour charger le véhicule ; celui-ci est ensuite remis à un centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Le formulaire transmet des coordonnées et une description, mais ne fixe pas automatiquement l’intervention. Attendez que le professionnel confirme avec vous les modalités avant de considérer le rendez-vous organisé.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Une roue bloquée
Si une roue ne tourne pas normalement ou paraît empêcher le déplacement, nommez-la et décrivez seulement vos observations. Un blocage constaté n’en révèle pas forcément la cause. Une voiture qui repose sur ses roues mais ne peut pas rouler ne se charge pas nécessairement comme une voiture simplement en panne ; le professionnel doit donc connaître cette situation pour étudier les moyens adaptés.
Une voiture en panne mais roulante
Si le véhicule ne démarre plus mais peut être déplacé sur ses roues, dites-le clairement. Précisez si le problème est apparu soudainement et si vous connaissez déjà un symptôme, sans supposer de diagnostic. Cette distinction aide à comprendre le chargement et à discuter des conditions.
Une épave incomplète
Signalez les pièces ou équipements manquants que vous connaissez, ainsi que l’état général visible. Ne concluez pas vous-même que l’enlèvement sera payant ou gratuit : la situation complète est étudiée au cas par cas, et les frais possibles sont annoncés avant tout accord.
Une voiture accidentée ou immobilisée
Mentionnez les dommages visibles, l’emplacement et les obstacles autour du véhicule. Ne tentez pas de le pousser ou de manipuler une roue ou une partie endommagée pour préparer la collecte. Le professionnel pourra vous dire quelles informations supplémentaires sont utiles et convenir avec vous de la suite.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès
Décrivez l’adresse où se trouve réellement la voiture et le chemin jusqu’à elle : entrée à utiliser, portail ou accès fermé, largeur ou hauteur qui vous semble utile à signaler, pente, cour intérieure ou stationnement en sous-sol. Indiquez aussi si une autre voiture, un mur ou un objet gêne l’approche ou le chargement. Ces précisions aident le professionnel à examiner les conditions ; elles ne permettent pas de décider seules de l’éligibilité ou des moyens nécessaires.
Précisez si vous possédez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou qui pourra accueillir la dépanneuse à votre place. Pour une roue bloquée, indiquez son emplacement et ce que vous observez, sans tenter de la déplacer ni de faire rouler la voiture. Convenez avec le professionnel de toute préparation sûre avant l’arrivée.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces sont remises au professionnel ou au centre VHU selon les modalités convenues ; elles ne remplacent pas l’examen préalable de l’état et de l’accès.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », puis « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le titre, alors que vous disposez toujours de la voiture. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées pour la démarche ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les exceptions de perte, de vol ou de retrait du titre ne suppriment pas le besoin du certificat de cession et du certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge, pas à demander avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule pour destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Il est délivré au moment où le centre prend le véhicule en charge, sans attendre la destruction physique.
Après cette étape, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur. Si vous ne retrouvez pas un document, demandez au professionnel ou au centre concerné comment obtenir un justificatif. Si une information sur le certificat ou un autre papier vous semble erronée, signalez précisément l’erreur à l’interlocuteur qui l’a établi afin qu’il vous indique la correction à suivre.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Craon et autour
Situer précisément le véhicule à Craon
Pour une voiture située à Craon, indiquez son adresse réelle dans la demande. Cette précision permet au professionnel d’étudier le déplacement et de convenir avec vous des modalités de l’enlèvement.
Si votre voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Laigné, Renazé, Ballots, Cossé-le-Vivien ou Quelaines-Saint-Gault, renseignez le lieu exact. Epavor reçoit également les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel, qui examine les conditions selon le lieu indiqué.