L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Aucun élément isolé, comme une pièce manquante ou une difficulté de stationnement, ne permet de conclure automatiquement sur la gratuité. Avant tout enlèvement, le professionnel vous précise les conditions applicables ; d’éventuels frais doivent être annoncés et acceptés au préalable.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Il faut pouvoir le prendre en charge dans des conditions adaptées au lieu où il se trouve. Décrivez son état et les accès lors du premier échange afin que la situation puisse être examinée. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés après examen. Ils ne sont ni automatiques ni fixés par une règle mécanique : leur éventualité et leurs conditions doivent vous être communiquées avant l’enlèvement. Vous pouvez alors les examiner et donner votre accord avant qu’une organisation soit confirmée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, préciser son adresse, discuter des conditions et convenir du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait après la fixation du rendez-vous ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse exacte de prise en charge, les indications d’accès, les coordonnées de la personne qui pourra être présente et les renseignements sur l’état du véhicule. Si le propriétaire et la personne qui connaît le lieu sont différents, précisez qui pourra répondre aux questions et convenir des modalités avec le professionnel. L’urgence peut être expliquée dès le premier contact afin qu’elle soit prise en compte parmi les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Pour une épave à Damville, Epavor reçoit votre demande puis la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine le véhicule et son emplacement, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre vos coordonnées et décrire la situation. Le formulaire ne réserve pas d’intervention : les conditions et le rendez-vous se discutent avec le professionnel. Si le véhicule ne relève pas d’une destruction, une reprise par un professionnel peut éventuellement être étudiée après examen, sans garantie d’offre. La mention « pour destruction » concerne uniquement la destination d’un véhicule confié à un centre VHU.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Comment se déroule l’enlèvement
- Décrivez votre demande, l’état connu du véhicule et l’adresse exacte où il se trouve, même si elle diffère de votre domicile.
- Après examen de la situation, le professionnel vous indique les conditions ; vous convenez de l’organisation et préparez l’accès avec la personne présente.
- À l’arrivée de la dépanneuse, le véhicule est pris en charge selon l’accord conclu et confié au centre compétent pour la destruction.
Le formulaire transmet des informations de départ, mais ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Si des frais sont proposés pour la situation exposée, ils doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement. Les renseignements sur l’adresse et la personne qui pourra accueillir la dépanneuse sont utiles pour convenir d’un créneau réalisable.
05 · Véhicules concernés
Différents états de véhicule à examiner
Voiture immobilisée
Une voiture en panne ou accidentée peut faire l’objet d’une demande. Décrivez ce qui est connu et où elle stationne ; le professionnel vérifie si une prise en charge peut être organisée dans ces conditions.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez-le sans conclure vous-même sur l’éligibilité ou les frais. La situation est examinée au cas par cas, et toute condition financière éventuelle doit être communiquée avant votre accord.
Véhicule difficile à atteindre
Un emplacement qui complique l’accès de la dépanneuse mérite une description précise : portail, cour, pente, largeur disponible ou obstacle visible. Ne tentez pas de déplacer le véhicule pour le rendre accessible ; demandez au professionnel quelles conditions peuvent convenir.
Véhicule entreposé à une autre adresse
L’épave peut se trouver dans une commune ou une propriété différente de celle du demandeur. Donnez l’adresse réelle et indiquez qui connaît les lieux. Le professionnel pourra examiner l’organisation possible avec les personnes concernées, sans que la demande seule confirme l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Indiquer le bon lieu de prise en charge
Si l’épave se trouve à une adresse différente de la vôtre, communiquez séparément vos coordonnées de demandeur et l’adresse exacte où la dépanneuse devra se rendre. Cette distinction évite de confondre le lieu où vous pouvez être joint avec celui où le véhicule est réellement stationné.
Précisez le nom de la personne qui connaît l’emplacement, les repères utiles pour le trouver, les conditions d’entrée sur la propriété, les horaires possibles et les éventuelles restrictions d’accès. Mentionnez aussi si cette personne peut être présente ou répondre au professionnel pour convenir de l’organisation. Les clés peuvent être utiles pour la prise en charge, mais elles ne remplacent pas les documents du véhicule.
Ne manipulez pas une épave pour dégager le passage. Décrivez plutôt les obstacles et laissez le professionnel déterminer avec vous si l’accès permet une intervention. Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre directement au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu ; le formulaire sert à recueillir votre demande et vos coordonnées.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables à votre situation avant la prise en charge. Vous pouvez préparer les documents et les transmettre au professionnel au cours de vos échanges, par un moyen convenu.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée : préparez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol visé ici concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour recevoir ce document. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les autres documents remis, afin de pouvoir les retrouver si une démarche ultérieure le nécessite.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la prise en charge et transmettez les éléments qu’il demande. La fin de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez directement avec votre assureur les démarches adaptées à votre contrat. Si un justificatif manque, est difficile à retrouver ou contient une erreur, signalez-le à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une copie ou une correction. Ces vérifications interviennent après l’enlèvement et ne remplacent pas les démarches préalables de cession.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande autour de Damville
Pour orienter une demande à Damville, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, puis l’adresse complète de prise en charge. Si votre voiture est stationnée à Damville mais que vous habitez ailleurs, donnez les deux informations séparément et précisez où la personne présente pourra accueillir le professionnel.
Si le véhicule est à Damville
Indiquez Damville comme lieu du véhicule et complétez avec la rue, l’accès à la propriété et les repères nécessaires. Le nom de la commune seul ne permet pas de localiser une épave. Si le demandeur n’est pas sur place, indiquez qui peut décrire l’accès et convenir de la présence avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Sylvains-les-Moulins, Avrilly, Les Ventes, Marcilly-la-Campagne ou Breteuil, donnez cette commune comme lieu réel de prise en charge, même si vous résidez à Damville. Ajoutez l’adresse et les indications d’accès ; le professionnel pourra alors examiner la demande et organiser les échanges avec la bonne personne.