L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Décrivez l’état du véhicule et ses conditions d’accès dès le premier échange. Le professionnel étudie votre situation au cas par cas et vous présente les conditions avant accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Indiquez où il se trouve et comment la dépanneuse peut l’approcher ; une photo préparée pour l’échange peut aider à décrire l’accès.
Autres situations : conditions et frais à convenir
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Une liste de pièces manquantes ou de contraintes d’accès ne suffit pas à décider de la gratuité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se mesure à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période indicative. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, s’il gêne une circulation ou doit être déplacé rapidement, et comment la dépanneuse pourra l’approcher. Le professionnel peut ainsi apprécier l’urgence et les possibilités de prise en charge. Après l’accord sur les conditions, convenez avec lui d’un créneau et préparez les documents demandés. Le formulaire sert à transmettre votre demande ; il ne réserve pas un enlèvement automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Un premier échange permet de décrire votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de comprendre les conditions avant de vous engager. Epavor reçoit les demandes concernant Dannemarie et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. C’est le professionnel qui examine la situation, convient des conditions et organise l’enlèvement.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre votre description et vos coordonnées. Gardez à portée de main l’immatriculation si vous l’avez, la localisation précise, l’état général et les informations d’accès. Vous pourrez ensuite transmettre les photos ou documents utiles au professionnel par un moyen convenu. Si une évaluation montre que le véhicule peut encore être vendu plutôt que détruit, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée, après examen et accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Dannemarie, son état connu et les conditions d’accès lors de votre première demande.
- Le professionnel examine votre situation avec vous, vous présente les conditions et les éventuels frais, puis vous convenez de la préparation et du créneau.
- Au créneau convenu, la dépanneuse vient chercher le véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
Le formulaire ne vaut ni réservation d’intervention ni accord définitif sur l’enlèvement. Avant de confirmer, assurez-vous d’avoir compris les conditions présentées et préparé les papiers applicables. Si votre situation évolue entre les échanges et le rendez-vous, informez directement votre interlocuteur pour convenir de la suite.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à examiner au cas par cas
Chaque véhicule fait l’objet d’un échange sur son état, son accessibilité et sa destination. Les catégories ci-dessous servent à exposer les cas à décrire ; elles ne garantissent pas une acceptation automatique.
Voiture accidentée
Après un choc, précisez ce qui est visible et si le véhicule est encore à son emplacement. Évitez de tenter de le déplacer pour faciliter l’évaluation. Le professionnel examinera avec vous les conditions de collecte et les justificatifs liés à son statut administratif.
Véhicule en panne et non roulant
Une voiture immobilisée peut nécessiter un chargement par dépanneuse. Indiquez depuis quand elle ne roule plus et signalez toute contrainte d’accès connue. Le professionnel décidera avec vous si une prise en charge est envisageable, sans se fonder sur un diagnostic à distance.
Véhicule incomplet ou démonté
Décrivez les éléments absents ou démontés et, si vous le pouvez, préparez des photos à transmettre lors de l’échange. Leur présence ne fixe pas à elle seule le prix ou la gratuité : les conditions et les frais éventuels sont examinés au cas par cas avant accord.
Voiture ancienne immobilisée
Une voiture ancienne peut être complète, incomplète, roulante ou immobilisée depuis longtemps. Expliquez ce que vous savez de son état et l’endroit où elle se trouve. Un professionnel pourra examiner sa destination possible : enlèvement pour destruction ou, selon la situation, examen en vue d’une reprise.
06 · Accès au véhicule
Informations pour préparer l’accès
Pour faciliter l’échange, indiquez l’adresse ou le repère précis à Dannemarie, le type d’emplacement (rue, cour, garage ou terrain privé) et les conditions connues pour approcher le véhicule. Mentionnez notamment un portail, une entrée étroite, un stationnement en sous-sol ou un obstacle visible. Le professionnel pourra vous demander des détails complémentaires avant de convenir du rendez-vous.
Précisez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent sur place pour ouvrir un accès, présenter le véhicule et remettre les documents. Si vous ne pouvez pas vous y rendre, dites-le dès le départ afin que les modalités soient convenues avec le professionnel. Ne tentez pas de pousser, remorquer ou démonter vous-même un véhicule immobilisé pour préparer son enlèvement. Décrivez simplement la situation et attendez les consignes adaptées.
07 · Les documents
Papiers à préparer, y compris après retrait du titre
Si la carte grise a été retirée à la suite d’un dommage, préparez l’avis de retrait. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents applicables :
- La carte grise, si vous l’avez encore : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le justificatif correspondant à un titre absent, selon le cas : déclaration de perte si la carte grise est perdue ; déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé ; avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements du centre VHU avec le professionnel ; l’exemplaire destiné au centre est le deuxième.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires même si le titre est perdu, volé ou retiré. Le vol évoqué concerne la carte grise : vous disposez toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre situation, exposez-la au professionnel avant de convenir de l’enlèvement. Le centre VHU vous remettra le certificat de destruction lorsqu’il prendra le véhicule en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsqu’il prend le véhicule en charge, le centre VHU vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs. Si le certificat ou un autre document remis comporte une erreur, signalez-la à votre interlocuteur pour connaître la marche à suivre.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les pièces qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches à effectuer et gardez une trace de votre échange. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, reprenez contact avec l’interlocuteur concerné pour rechercher le document ou clarifier la situation.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de collecte
À Dannemarie
Si votre voiture se trouve à Dannemarie, indiquez le nom exact de la commune et l’adresse où elle est réellement stationnée. Une entrée par une cour ou une voie privée peut différer de l’adresse postale : donnez au professionnel le point d’accès à utiliser et un repère qui aide à identifier le véhicule. Cela lui permet d’examiner l’accès avant de convenir des conditions.
Autour de Dannemarie
Si votre voiture se trouve plutôt à Carspach, Hirtzbach, Aspach, Altkirch ou Spechbach-le-Haut, précisez la commune où elle est garée plutôt que celle de votre domicile ou du propriétaire. Au besoin, ajoutez le nom de la rue, un point d’entrée et les indications utiles pour rejoindre l’emplacement. Le professionnel pourra alors étudier cette demande avec les bonnes informations de localisation.