L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge et les frais éventuels sont étudiés au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une description, même détaillée, ne suffit pas à confirmer automatiquement la gratuité : le professionnel examine la situation et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble : indiquez les éléments manquants, l’état connu et la façon dont la dépanneuse peut rejoindre le véhicule. Le professionnel pourra alors examiner la demande et confirmer les conditions applicables avant l’intervention.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient clarifiées avant de convenir de la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans ce délai indicatif.
Pour faciliter les échanges, préparez l’adresse complète, un moyen de vous joindre, la localisation précise du véhicule dans la propriété ou sur la voie concernée, ainsi que les renseignements sur son état et son accès. Convenez directement avec le professionnel du moment où la dépanneuse pourra arriver et de la présence nécessaire.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule et votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de décider. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prise en charge si elle peut avoir lieu.
Si votre véhicule est destiné à la destruction, celle-ci relève du centre VHU habilité qui le prend en charge. Le centre remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, une reprise peut être examinée séparément : une offre éventuelle suppose un examen et votre accord, et ne constitue pas un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport de deux véhicules avec plateau et remorque
Transport de deux véhicules avec un camion plateau et sa remorque. Le véhicule tout terrain occupe le camion tandis que le break dispose d’un second support sur la remorque attelée.
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Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
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Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son état connu, son adresse exacte à Dardilly et les conditions d’accès lors de votre demande ; le formulaire recueille ces renseignements sans réserver d’intervention.
- Après échange, le professionnel examine le cas, vous indique les conditions et, si vous les acceptez, convient avec vous du rendez-vous et des préparatifs utiles.
- Au rendez-vous, mettez le véhicule à disposition et remettez les clés et les pièces convenues. Le véhicule est ensuite acheminé vers le centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
L’état du véhicule aide le professionnel à préparer son enlèvement. Voici des éléments utiles à signaler lors du premier échange.
Voiture accidentée
Si votre voiture a été accidentée, précisez les dommages que vous voyez et indiquez si elle se trouve encore sur ses roues. N’essayez pas de la déplacer pour compléter la description. Le professionnel pourra demander des renseignements complémentaires avant d’examiner la prise en charge.
Véhicule en panne ou non roulant
Un véhicule immobilisé peut nécessiter une organisation particulière pour le chargement. Mentionnez s’il peut rouler, si les roues tournent à votre connaissance et où il est stationné. Ces renseignements aident le professionnel à prévoir les modalités de chargement.
Véhicule incomplet
Si des pièces sont absentes, nommez celles que vous connaissez et signalez les éléments retirés récemment. Le professionnel examine l’état général et les conditions d’accès avant de vous préciser les modalités et les frais éventuels.
Véhicule longtemps immobilisé
Pour une voiture immobilisée depuis longtemps, indiquez depuis quand environ, l’adresse où elle se trouve et tout changement récent de sa situation. Préparez les clés et les documents disponibles sans entreprendre de manipulation mécanique ; le professionnel vous indiquera les éléments utiles à la suite.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’adresse et les conditions d’accès
Une adresse exacte aide le professionnel à évaluer le déplacement et à convenir d’un rendez-vous réaliste. Indiquez le numéro, la voie, le code postal et, si nécessaire, le bâtiment ou le point d’entrée à utiliser. Précisez si le véhicule est dans une cour, un garage, un parking ou sur la voie publique, ainsi que les restrictions connues de hauteur, de largeur ou d’horaire.
Décrivez le chemin jusqu’au véhicule : portail, pente, virage serré, stationnement gênant ou distance entre la rue et son emplacement. Signalez si une autorisation ou l’ouverture d’un accès doit être organisée. Ne tentez pas de déplacer ni de démonter le véhicule pour faciliter le chargement.
Préparez les clés si vous les avez et convenez avec le professionnel de la présence du propriétaire ou d’une personne autorisée. Avant le rendez-vous, vérifiez que l’adresse et les conditions annoncées sont toujours exactes ; faites part de tout changement à votre interlocuteur.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
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Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
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Une voiture et un scooter sur le même plateau
La dépanneuse porte un Citroën Xsara Picasso et un scooter sur le même plateau. La position du deux-roues derrière la voiture fait partie de l’organisation de ce chargement conjoint.
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Approche d’une fourgonnette dans une rue étroite
La fourgonnette est alignée devant les rampes de la dépanneuse. Les façades proches, les voitures stationnées et le revêtement irrégulier limitent l’espace disponible pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant la prise en charge. Les documents manquants ne se remplacent pas par les clés. Le professionnel peut préciser ceux à remettre et les renseignements à compléter lors de l’échange.
- Carte grise : préparez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est établi pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Faites compléter les renseignements concernant le centre au moment prévu avec le professionnel.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours lors de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ce sont des pièces préalables à organiser avec le professionnel. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge : ne l’attendez pas pour faire la demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. La destruction physique n’a pas à être achevée avant la remise du certificat.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la cession à la destruction et connaître les démarches nécessaires concernant le contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez les coordonnées de votre interlocuteur et les documents remis ; si un justificatif manque, est illisible ou comporte une erreur, signalez-le à la personne avec laquelle vous avez organisé la prise en charge afin de faire vérifier la situation.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Dardilly et repérage de l’adresse
L’enlèvement peut être demandé pour un véhicule situé à Dardilly, même si vous habitez ailleurs. Donnez son adresse réelle avec le code postal 69570 afin que la demande porte sur le bon lieu. Epavor reçoit aussi les demandes situées dans les communes voisines et les transmet à un professionnel, ou met le demandeur en relation avec lui.
Repères autour de Dardilly
Si votre voiture se trouve près de Limonest, précisez la commune où elle est effectivement stationnée et son adresse. Si elle est à proximité de La Tour-de-Salvagny ou de Dommartin, donnez aussi la commune et l’adresse réelles. Un repère voisin aide à la situer, mais l’adresse exacte permet d’organiser la collecte.
Adresse, accès et changements de dernière minute
Si le véhicule change de place après votre demande, indiquez sa nouvelle adresse à votre interlocuteur. Signalez tout changement d’accès ou de disponibilité de la personne présente afin de convenir, si besoin, de nouvelles modalités avec le professionnel.