L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. La liste des pièces, l’âge ou les dimensions ne suffisent pas à déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible peut être enlevé gratuitement
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous que ces deux conditions sont réunies et précise l’organisation envisagée. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
D’autres situations peuvent entraîner des frais annoncés à l’avance
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en indique les conditions avant l’enlèvement ; vous pouvez les examiner et les accepter ou ne pas donner suite. Aucun montant n’est fixé par avance sans étude de la situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence, sans garantie. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et convenir d’un rendez-vous sont compris dans cette période : le délai ne commence pas seulement une fois le rendez-vous fixé. Lors de la prise de contact, indiquez vos disponibilités et préparez les renseignements sur l’état du véhicule, son emplacement et les contraintes d’accès. Le professionnel pourra ainsi étudier la demande et convenir avec vous d’une organisation adaptée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Darnétal et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Ce premier échange vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous les acceptez. Il ne faut pas confondre cette organisation avec la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend effectivement le véhicule en charge. Ce centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si votre intention est de vendre la voiture à un professionnel plutôt que de la destiner à la destruction, une demande de reprise suit une démarche différente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son état, son emplacement et l’accès possible à Darnétal.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles et les documents, puis convenez d’un rendez-vous si vous êtes d’accord.
- Lors de la collecte convenue, le professionnel organise l’enlèvement et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule.
Le formulaire sert à transmettre votre demande et vos coordonnées ; son envoi ne réserve pas une intervention. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer votre situation. Les photos et documents utiles se préparent pour être transmis au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire au professionnel
Une voiture qui ne roule plus
Indiquez depuis quand elle est immobilisée et ce que vous savez de son état. Le professionnel étudie la situation avant de confirmer si une collecte peut être organisée.
Un véhicule accidenté
Précisez les dommages visibles et l’endroit où la voiture se trouve. Une description ou des photos peuvent aider l’échange, mais ne permettent pas à elles seules de poser un diagnostic ni de décider de l’enlèvement.
Une voiture incomplète
Signalez les éléments manquants que vous connaissez. Cela ne détermine pas automatiquement les frais : le professionnel examine l’ensemble de la situation et annonce les conditions éventuelles avant toute collecte.
Un véhicule difficile à atteindre
Expliquez l’emplacement, le passage disponible et les obstacles apparents. Ne tentez pas de déplacer ou de dégager vous-même un véhicule dangereux ; le professionnel convient avec vous de la suite après étude de l’accès.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour préparer l’accès
Décrivez aussi précisément que possible l’endroit où se trouve le véhicule et le chemin pour y accéder. Signalez une cour, un garage, un portail, un sous-sol, une pente ou un passage étroit, ainsi que les éventuelles restrictions de stationnement ou de hauteur que vous connaissez. Précisez si la voiture est dans un espace privé ou sur la voie publique et si la dépanneuse peut s’approcher.
Indiquez si vous disposez des clés et si vous ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous convenu. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les papiers requis. Ne manipulez pas une voiture accidentée ou instable pour faciliter son accès : faites part de la difficulté au professionnel et suivez les modalités qu’il vous indiquera.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une voiture destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, rassemblez les pièces applicables avant la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas à obtenir pour faire la première demande.
- Carte grise : préparez le certificat d’immatriculation. Au moment de la cession, il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les parties le renseignent lors de la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU. Le professionnel pourra préciser les informations du centre à inscrire.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas d’absence ou de retrait du titre : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
Les clés ne remplacent pas le titre ni les justificatifs applicables. Préparez vos pièces pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu ; aucune transmission de pièce jointe n’est nécessaire pour envoyer le formulaire de demande. Vous pouvez consulter les informations officielles sur la remise d’un véhicule pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste que la voiture a bien été confiée pour destruction. Vous n’avez pas à attendre que sa destruction physique soit achevée pour recevoir ce document.
Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; les démarches se font auprès de l’assureur. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez le problème au centre qui a pris en charge le véhicule afin de demander les indications ou corrections utiles.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Darnétal et dans les environs
Situez précisément le véhicule à Darnétal
Lors de votre demande, donnez le nom exact de la commune où se trouve la voiture et son adresse ou un repère d’accès clair. Si votre voiture est à Darnétal mais que vous habitez ailleurs, indiquez bien l’emplacement du véhicule : c’est cette adresse qui sert à étudier la collecte. Précisez aussi si la dépanneuse doit accéder à une propriété privée ou à un stationnement particulier.
Une voiture située dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Saint-Léger-du-Bourg-Denis, Bihorel, Bonsecours, Roncherolles-sur-le-Vivier ou Saint-Martin-du-Vivier, mentionnez cette commune dès le premier échange. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et peut vous mettre en relation avec un professionnel pour examiner la situation et les conditions de prise en charge.