L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après votre premier échange : indiquez l’état du véhicule et les conditions d’accès pour que le professionnel puisse étudier les moyens nécessaires. Une photo peut compléter votre description si vous la transmettez par un moyen convenu. Elle ne suffit pas, à elle seule, à décider du tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Décrivez les éléments manquants ou les obstacles éventuels plutôt que de conclure vous-même à l’éligibilité : le professionnel examine le cas avant de confirmer l’organisation.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès demande des moyens particuliers, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent être expliqués puis acceptés avant l’enlèvement. Si vous ne donnez pas votre accord, la collecte n’est pas engagée sur ces conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai. Il ne s’agit pas d’une échéance garantie.
Pour préparer la collecte, convenez avec le professionnel du lieu, du créneau et des informations utiles au chargement. Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que le véhicule change d’emplacement après votre demande, prévenez l’interlocuteur déjà contacté. L’état ou l’accès décrit au départ ne représente alors plus forcément les moyens nécessaires. Précisez ce qui a changé, où se trouve maintenant le véhicule et quels éléments peuvent gêner le chargement ; le professionnel pourra confirmer une organisation actualisée avant le déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Dax et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Un premier contact au 06 44 66 50 52 permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le formulaire peut aussi recueillir votre description et vos coordonnées.
Le professionnel examine ensuite la situation, confirme les conditions de prise en charge et organise la prestation avec vous. C’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et réalise les démarches liées à sa destruction. Si vous souhaitez plutôt céder une voiture en vue d’une reprise, vous pouvez vous renseigner sur le service de [reprise de voiture à Dax](reprise-voiture-dax) ; cette démarche correspond à une vente à un professionnel, pas à une destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor en précisant où se trouve le véhicule, son état apparent et les conditions d’accès connues.
- Le professionnel étudie les renseignements, vous indique les conditions envisagées et convient avec vous des préparatifs nécessaires avant tout accord.
- Après accord et rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte puis remet le véhicule au centre chargé de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
Les éléments ci-dessous aident à préparer l’échange ; ils ne déterminent pas automatiquement l’acceptation ni la gratuité. Expliquez les faits observés et laissez le professionnel examiner la situation.
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture ne démarre plus mais reste entière, signalez où elle est stationnée et si la dépanneuse peut s’en approcher. Le professionnel vérifiera les conditions d’accès et les moyens nécessaires.
Éléments manquants
Si une pièce importante ou un équipement a été retiré, nommez les éléments concernés. Le véhicule peut nécessiter une étude particulière ; leur absence ne fixe pas à elle seule les frais ni l’éligibilité.
Roue bloquée ou déplacement difficile
Si une roue se bloque ou si le véhicule ne peut pas rouler, indiquez-le sans tenter de le déplacer ou de le manipuler. Ce détail aide le professionnel à revoir les moyens de chargement requis.
Véhicule déplacé après la demande
Si votre voiture change de place avant le rendez-vous, transmettez sa nouvelle localisation et les conditions d’approche. Une information actualisée permet au professionnel de confirmer le lieu et l’organisation de la collecte.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour organiser l’accès
Décrivez le lieu avec des repères compréhensibles : adresse ou accès convenu, emplacement exact du véhicule, portail ou passage à signaler, et contraintes visibles pour approcher la dépanneuse. Précisez si la voiture se trouve sur la voie publique, dans une cour, un parking ou un espace privé, sans supposer qu’un accès sera possible d’office.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu pour ouvrir, guider le professionnel et remettre les clés si nécessaire. Si vous ne pouvez pas être là, signalez-le dès l’échange afin de convenir d’une solution avec le professionnel. Ne tentez pas de dégager le véhicule ni de débloquer une roue pour préparer la collecte : décrivez simplement la situation et attendez les consignes adaptées.
07 · Les documents
Papiers à préparer avant la collecte
Préparez les pièces correspondant à votre situation et vérifiez que les informations du véhicule sont lisibles. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents ci-dessous sont généralement nécessaires. Le professionnel peut vous préciser les modalités adaptées à votre dossier.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre chargé de la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de titre absent ou retiré : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez encore le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après un dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste de la prise en charge et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. Le certificat est remis à cette étape, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Après réception, informez votre assureur de la cession pour destruction et demandez-lui quelles démarches effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Gardez également une copie des documents remis et transmis. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, ou si un document comporte une erreur, signalez-le au professionnel ou au centre qui l’a établi afin de demander la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préparer l’échange à Dax
Préciser la commune réelle du véhicule
Indiquez Dax si le véhicule s’y trouve effectivement, puis donnez son emplacement précis et les indications utiles pour y accéder. Si votre voiture est stationnée dans une commune voisine, nommez la commune où elle se trouve : cette précision aide à étudier la demande et à organiser le déplacement sans confusion sur le lieu de collecte.
Si le véhicule se trouve près de Dax
Si votre voiture est à Seyresse, Oeyreluy, Narrosse, Mées ou Tercis-les-Bains, indiquez cette commune dès le premier échange plutôt que Dax. Ajoutez l’adresse ou les repères d’accès et signalez tout changement survenu après la demande. Le professionnel pourra ainsi confirmer avec vous la localisation à retenir et l’organisation de la collecte.