L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule et les conditions d’accès comptent ensemble. Une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à décider automatiquement du tarif. Le professionnel précise les conditions applicables avant l’enlèvement, et vous les acceptez avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel doit pouvoir confirmer que ces deux conditions sont réunies au vu des renseignements échangés. Pour expliquer l’accès, indiquez où la voiture se trouve et comment elle peut rejoindre la zone d’approche. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel étudie votre situation et vous annonce les conditions et frais éventuels avant l’enlèvement. Vous pouvez alors donner votre accord en connaissance de cause. Aucun montant ne peut être déterminé seulement à partir d’une liste de pièces ou d’une description sommaire.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la description du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous. Il n’est pas garanti et peut varier selon les possibilités du professionnel et la situation signalée.
Préparez les renseignements qui faciliteront cet échange : emplacement exact, état général, présence des clés, accès au véhicule et obstacles sur le trajet de sortie. Le créneau se convient avec le professionnel après examen de ces éléments. Si l’enlèvement est urgent, précisez-le dès la demande afin qu’il puisse en tenir compte lorsqu’il évalue ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Decize et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles sur le véhicule et son accès, puis de connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation et, si l’enlèvement est possible, convient avec vous de ses modalités et organise la prestation.
La destruction du véhicule et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui le prend en charge ; Epavor ne réalise pas lui-même cette destruction. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Decize](/reprise-voiture-decize). Cette démarche est une vente éventuelle, distincte d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les trois étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état, son emplacement et les conditions d’accès connues.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité et les éventuels frais, puis donnez votre accord sur les conditions et convenez du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté puis pris en charge par un centre VHU habilité.
Le formulaire permet de transmettre du texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Il ne réserve pas d’intervention automatiquement. Vous pouvez préparer des photos ou documents pour les transmettre au professionnel pendant l’échange, par le moyen convenu avec lui. La collecte n’est organisée qu’après examen et accord sur les conditions.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire avant l’enlèvement
Le professionnel doit examiner chaque situation avant de confirmer l’enlèvement. Voici quatre cas qui l’aident à comprendre le besoin ; ils ne constituent pas une acceptation automatique.
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut demander une collecte, même si elle semble complète. Précisez depuis quand elle est immobilisée, où elle se trouve et si les clés sont disponibles. Le professionnel pourra examiner les conditions de prise en charge et l’accès sans que vous ayez à tenter de la déplacer.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez ce que vous savez de façon concrète : pièces déjà retirées, état général ou éléments visibles. Une photographie peut compléter votre description lors de l’échange, mais elle ne détermine pas à elle seule l’éligibilité ni les frais. Le professionnel confirme les conditions après étude.
Voiture accidentée ou endommagée
Après un accident ou un autre dommage, expliquez les dégâts observés et signalez si le titre a été retiré par les autorités. Évitez de manipuler un véhicule potentiellement instable pour obtenir de meilleures images. Le professionnel vous indiquera les renseignements utiles et examinera si une collecte peut être organisée.
Véhicule dans un espace difficile à rejoindre
Une voiture peut être visible sans que la dépanneuse puisse l’approcher directement. Mentionnez la largeur du passage, un portail, une pente ou tout autre obstacle connu, ainsi que le chemin entre le stationnement et la voie accessible. Ces éléments permettent au professionnel d’évaluer la préparation nécessaire avant de confirmer les modalités.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le chemin de sortie
Le point de stationnement ne suffit pas toujours à comprendre comment le véhicule pourra être collecté. Décrivez également le trajet depuis la voiture jusqu’à la zone où la dépanneuse peut approcher : passage étroit, portail, pente, marche, sol meuble ou obstacle fixe. Si la voiture est visible mais que ce trajet comporte des difficultés, dites où elles se trouvent et ce qu’elles bloquent. Le professionnel pourra relier ces renseignements à la préparation du déplacement et confirmer avec vous les conditions possibles.
Indiquez aussi l’adresse ou le repère d’accès, la place exacte du véhicule, les possibilités d’ouverture d’un portail et la présence éventuelle de clés. Précisez si vous-même ou une personne autorisée pourrez être sur place au créneau convenu. Ne tentez pas de déplacer ou de dégager une voiture bloquée ou accidentée pour faciliter l’accès ; demandez au professionnel ce qui est nécessaire avant le rendez-vous.
07 · Les documents
Les pièces à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera les pièces à transmettre et vérifiera leur cohérence avec la situation. Préparez notamment :
- La carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU ; le centre reçoit l’exemplaire 2.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Le justificatif adapté si le titre manque : déclaration de perte si la carte grise est perdue ; déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé ; avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Un titre volé signifie que le document a été dérobé alors que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas à fournir au premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. Le certificat est remis à ce moment-là, sans attendre la destruction physique complète.
Après avoir reçu ce document, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif reçu comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une correction. Si vous ne retrouvez pas un document remis lors de la collecte, contactez le professionnel ou le centre qui a pris le véhicule en charge pour demander la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Decize et autour
Pour faciliter l’orientation de votre demande, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, son adresse ou un repère précis, ainsi que l’entrée à utiliser pour y accéder. Si votre voiture se trouve à Decize, précisez si elle est dans une cour, un garage ou sur un emplacement extérieur ; ces indications aident le professionnel à comprendre l’approche et à convenir du rendez-vous.
Véhicule situé à Decize
Une adresse précise à Decize permet de distinguer le lieu du véhicule de votre adresse de contact si elles diffèrent. Mentionnez l’accès depuis la rue, les éventuels portails et le chemin de sortie. Le professionnel pourra ensuite échanger avec vous sur les conditions de collecte et les disponibilités.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Saint-Léger-des-Vignes ou à La Machine, indiquez cette commune dès la demande et nommez l’entrée menant au véhicule. La même précision est utile si elle se trouve à Cercy-la-Tour, Dornes ou Imphy. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel pour examiner la situation et les modalités possibles.