L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité s’étudie au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le professionnel vous annonce les conditions avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous, notamment selon la façon dont la dépanneuse peut approcher et récupérer l’auto. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement pour permettre cet examen.
Les autres situations et les frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous précise les conditions et les éventuels frais, puis recueille votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à La Machine. Il inclut les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète et si elle peut être approchée. Préparez aussi les renseignements sur son état et les documents dont vous disposez. Le professionnel pourra examiner la demande, répondre à vos questions, puis convenir avec vous d’un rendez-vous si l’enlèvement peut être organisé. Le délai reste soumis à la disponibilité et à l’urgence : il n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour La Machine et les transmet à un professionnel susceptible d’étudier l’enlèvement. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de décider. Le formulaire permet aussi de décrire la situation et de laisser vos coordonnées ; il ne réserve pas l’intervention.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accès, les documents et les conditions possibles. C’est lui qui convient avec vous de l’enlèvement et qui organise la prise en charge. Si votre voiture peut encore être vendue, vous pouvez aussi vous renseigner sur une reprise professionnelle : il s’agit d’une vente après examen et offre éventuelle, distincte d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état et vos documents lors d’une première demande à Epavor.
- Après examen, le professionnel vous explique les conditions et les frais éventuels ; préparez les papiers et convenez ensemble d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par un centre VHU habilité.
Le formulaire sert à transmettre une description et vos coordonnées, mais ne confirme pas à lui seul une intervention. Les échanges permettent de vérifier si la situation peut être prise en charge, de clarifier l’accès et de convenir des modalités avant le déplacement. La destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; celui-ci remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture accidentée
Une voiture endommagée peut nécessiter une vérification particulière de son état et de la façon de l’approcher. Décrivez les dégâts visibles et son emplacement, sans tenter de déplacer ou de démonter des éléments pour faciliter l’enlèvement. Le professionnel déterminera avec vous si une prise en charge est envisageable et dans quelles conditions.
Véhicule en panne ou immobilisé
Une panne qui empêche de rouler n’exclut pas forcément l’enlèvement, mais l’immobilisation peut influer sur les moyens nécessaires. Précisez si le véhicule est dans une cour, sur un emplacement privé ou en bord de voie, et si les roues peuvent être approchées sans manœuvre dangereuse. La situation sera examinée avant accord.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments essentiels manquent, signalez-le dès le premier échange. Le caractère incomplet peut modifier l’étude de la gratuité et conduire à des frais proposés, qui doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Aucun élément manquant ne suffit à lui seul à établir le coût ou à trancher l’éligibilité.
Véhicule ancien et très dégradé
Une voiture restée longtemps immobilisée ou fortement dégradée mérite une description précise, surtout si elle est difficile à atteindre. Indiquez depuis quand elle ne roule plus si vous le savez, les accès connus et les éventuels obstacles visibles. Le professionnel pourra poser les questions utiles et décider avec vous de la suite, sans promesse automatique de collecte.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et la présence sur place
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès, précisez l’adresse réelle où se trouve le véhicule, l’entrée à utiliser, son emplacement exact et les obstacles connus : portail, cour étroite, pente ou stationnement encombré. Signalez si l’auto est sur un terrain privé ou dans un espace partagé et indiquez les consignes pratiques pour rejoindre le lieu. Ne déplacez pas une voiture immobilisée et ne tentez pas de dégager vous-même un accès risqué.
Dites si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir ou donner accès, convenez de sa présence et transmettez ses coordonnées au professionnel par le moyen convenu. Ces informations aident à préparer la collecte ; elles ne remplacent pas l’examen de la situation ni l’accord sur les conditions.
07 · Les documents
Documents pour une carte grise perdue
Si vous disposez toujours de votre voiture immatriculée en France mais avez perdu sa carte grise, préparez une déclaration de perte à la place du titre indisponible. Elle accompagne les autres pièces nécessaires à la cession pour destruction : certificat de cession et certificat de situation administrative datant de moins de quinze jours. Préparez les documents avant la collecte et transmettez-les au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu.
- Déclaration de perte : elle concerne la carte grise perdue et justifie l’absence du titre. Si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait correspondant.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées avec le professionnel et le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il formalise la cession du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le avec les autres pièces, même lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée.
- Titre disponible, le cas échéant : si vous retrouvez la carte grise avant la cession, elle doit porter une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule : vous n’avez pas à attendre que sa destruction physique soit achevée pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec les documents de cession et les échanges liés à l’enlèvement. Il permet de garder une trace de la destination du véhicule et de la remise au centre.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à accomplir directement avec l’assureur. Si un document manque, si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si une information portée sur celui-ci vous paraît erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander comment obtenir une copie ou faire corriger l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à La Machine et autour
Pour une demande à La Machine, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, puis l’adresse et l’entrée permettant d’y accéder. Le code postal 58260 peut aider à préciser la localisation, mais l’adresse exacte reste nécessaire pour examiner les conditions de collecte. Si votre voiture se trouve dans un hameau ou sur une propriété dont l’entrée est peu visible, donnez des repères pratiques au professionnel lors de l’échange.
Situer précisément le véhicule
Si votre voiture est stationnée à La Machine, précisez si elle est dans une cour, un garage ou un espace accessible depuis la rue. Pour un véhicule situé ailleurs, donnez sa commune réelle dès le début : les conditions d’organisation s’examinent à partir de son emplacement, pas de votre domicile.
Communes proches à indiquer si elles correspondent
Si votre voiture se trouve à Saint-Léger-des-Vignes, Decize, Saint-Benin-d’Azy, Cercy-la-Tour ou Imphy, indiquez cette commune et l’adresse exacte dans votre demande. Ces lieux peuvent aider à situer le besoin dans le secteur ; le professionnel confirme ensuite si une prise en charge peut être organisée et sous quelles conditions. La proximité ne constitue pas à elle seule une confirmation de collecte.