L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces ou une description sommaire ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Le professionnel précise les conditions avant tout accord ; aucun frais ne doit être engagé sans avoir été annoncé et accepté.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner concrètement la demande. La gratuité dépend de ces deux conditions réunies ; elle n’est pas déduite automatiquement du seul modèle ou de l’âge de la voiture.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être expliquées puis acceptées avant l’enlèvement. Si la prise en charge ne vous convient pas, vous pouvez ne pas donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur le véhicule et son accès, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai indicatif : il ne commence pas après la fixation du créneau. Il n’est pas garanti et peut varier selon la situation.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il peut être approché et si les clés sont disponibles. Expliquez les contraintes connues, par exemple un portail fermé ou un stationnement en sous-sol, sans tenter de déplacer ou de manipuler une voiture endommagée. Le créneau est convenu avec vous après examen des renseignements. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas l’intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Delle et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter le véhicule, son emplacement et votre besoin, puis à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de décider. Le professionnel examine la situation, confirme ce qu’il peut proposer et organise la prestation avec vous.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre demande et laisser vos coordonnées. Un formulaire recueille les informations fournies ; il ne fixe pas un rendez-vous et ne vaut pas accord d’enlèvement. Si votre objectif est de céder une voiture pour qu’elle soit réutilisée ou revendue plutôt que détruite, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Delle](/reprise-voiture-delle).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Delle et les contraintes d’accès lors de votre demande à Epavor.
- Après échange avec le professionnel, examinez les conditions proposées et préparez les clés ainsi que les documents utiles pour la remise.
- Une fois votre accord donné et le rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire permet d’expliquer le besoin et de transmettre vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Si le professionnel demande des précisions ou des photos, préparez-les et transmettez-les pendant votre échange par le moyen convenu. Vous pouvez poser vos questions sur les frais éventuels et les papiers à réunir avant de confirmer la suite.
05 · Véhicules concernés
Quels véhicules peuvent être étudiés ?
Chaque demande est examinée selon l’état du véhicule, son accessibilité et les conditions de prise en charge. Ces exemples aident à préparer la description sans préjuger de la décision du professionnel.
Voiture complète immobilisée
Si une voiture ne roule plus mais reste complète et accessible, décrivez où elle stationne et si la dépanneuse peut s’en approcher. L’immobilisation seule ne permet pas de conclure sur les modalités ; le professionnel vérifie les éléments utiles avant de proposer une prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des pièces ont été retirées, précisez lesquelles autant que possible et indiquez si le véhicule peut être chargé normalement. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais ne remplace pas l’examen de la situation ni une confirmation des conditions.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages connus et signalez tout élément qui pourrait gêner l’accès ou le chargement. Ne tentez pas de remettre en marche ou de déplacer un véhicule endommagé pour faciliter l’évaluation ; le professionnel vous dira quelles informations sont nécessaires.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Un garage fermé, une cour étroite ou un stationnement en sous-sol peut modifier l’organisation. Donnez les dimensions ou restrictions que vous connaissez, ainsi que les modalités d’ouverture. Le professionnel examinera si une collecte est possible et sous quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour que le professionnel évalue les conditions de collecte, donnez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Delle et précisez l’accès à utiliser : entrée, portail, cour, garage ou parking. Mentionnez les codes ou horaires d’ouverture utiles par un échange approprié, ainsi que les restrictions de hauteur, de largeur ou de stationnement que vous connaissez.
Indiquez si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente pour ouvrir ou remettre le véhicule. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le dès le premier échange afin de convenir d’une autre organisation. Ne prenez pas de risque pour déplacer une voiture immobilisée et ne démontez rien pour faciliter la collecte. Des photos peuvent être préparées pour être transmises au professionnel par le moyen convenu ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
07 · Les documents
Papiers et signatures à anticiper
Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, il est utile de distinguer deux situations avant la remise : chacun signe le titre, ou une personne agit dans le cadre d’une représentation valable. Faites vérifier en amont avec le professionnel qui doit signer et quels justificatifs préparer pour cette représentation ; ne présumez pas qu’une seule signature suffit.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes selon votre cas :
- Certificat d’immatriculation : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » avec « pour destruction » et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prend en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel peut vous préciser les éléments à compléter.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre est perdu, volé ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer avant la remise. Le certificat de destruction est différent : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge, et non avant le premier contact. Vous pouvez demander au professionnel de vérifier la liste adaptée à votre situation avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et pourra être utile si vous devez justifier la démarche ultérieurement.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la situation et lui transmettre les renseignements ou pièces qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les étapes nécessaires. Gardez également une copie des documents échangés avec le professionnel. Si un justificatif comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus le certificat, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il vous indique comment obtenir une correction ou retrouver les éléments disponibles.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Delle et dans les environs
Localiser le véhicule à Delle
Si votre voiture se trouve à Delle, indiquez la commune réelle et l’entrée à utiliser, puis précisez si elle est sur la voie publique, dans une cour ou sur un parking privé. Le nom exact de la commune aide le professionnel à examiner le déplacement et l’accès ; transmettez l’adresse précise lors de l’échange plutôt que de vous fier à une commune voisine.
Demandes autour de Delle
Si votre voiture se trouve à Joncherey, Grandvillars, Morvillars, Dampierre-les-Bois ou Beaucourt, indiquez la commune où elle est effectivement stationnée ainsi que l’accès correspondant. Epavor reçoit les demandes pour ces communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Celui-ci examine les conditions et la disponibilité pour l’adresse indiquée.