L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son emplacement. Le professionnel examine ces renseignements et vous précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible peut être enlevé gratuitement
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Présentez son état et les conditions d’accès lors du premier échange afin que le professionnel puisse examiner la situation. Une liste de pièces ou une photo ne suffit pas, à elle seule, à confirmer l’éligibilité.
D’autres situations peuvent entraîner des frais annoncés à l’avance
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Si vous ne donnez pas votre accord, l’enlèvement n’est pas organisé sur ces conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges nécessaires, la présentation de la situation et l’organisation du créneau sont compris dans cette période ; aucun délai n’est garanti.
Pour préparer l’intervention, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est accessible et quels obstacles le dépanneur pourrait rencontrer. Le professionnel échange avec vous pour préciser les conditions et convenir d’un rendez-vous. Si la situation change avant sa venue, prévenez votre interlocuteur afin qu’il puisse en tenir compte dans l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes depuis Grandvillars et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de décider. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités, puis organise la prestation si vous donnez votre accord.
Un véhicule destiné à la destruction doit être pris en charge par un centre VHU habilité ; c’est ce centre qui effectue la destruction et remet le certificat correspondant. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture, la reprise par un professionnel relève d’une démarche distincte, après examen et offre éventuelle. Pour demander un enlèvement, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire : il recueille votre demande, sans réserver à lui seul une intervention.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et les difficultés d’accès dans votre demande initiale.
- Après échange, examinez les conditions communiquées par le professionnel et préparez les informations et documents utiles.
- Si vous acceptez les conditions, convenez d’un créneau avec le professionnel pour la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire permet de transmettre un texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Il ne calcule pas de frais et ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Si des photographies ou des documents peuvent clarifier votre situation, préparez-les pour les partager avec le professionnel au moyen convenu lors de l’échange. Vous pourrez également préciser une évolution ou corriger une information auprès de votre interlocuteur avant la venue du dépanneur.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire au professionnel
Une voiture complète immobilisée
Si votre voiture ne roule plus mais reste complète, précisez où elle est garée et si le dépanneur peut s’en approcher. Le professionnel pourra examiner l’éligibilité à l’enlèvement gratuit selon l’état et l’accès.
Un véhicule incomplet ou démonté
Si certaines pièces sont absentes, décrivez ce que vous savez de son état. Le nombre de pièces manquantes ne détermine pas automatiquement les frais ou l’acceptation : les conditions sont étudiées au cas par cas.
Une voiture accidentée ou fortement endommagée
Expliquez les dommages visibles et la position actuelle du véhicule, sans tenter de le déplacer ou de le manipuler. Le professionnel évaluera les renseignements transmis et vous indiquera si la prise en charge peut être organisée.
Une épave dans un emplacement contraint
Un véhicule immobilisé dans une cour ou derrière un accès étroit demande parfois des précisions pratiques. Indiquez les obstacles connus et attendez l’avis du professionnel sur les moyens et conditions nécessaires à son enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Si l’adresse ne suffit pas à expliquer un emplacement difficile, des photos peuvent aider : associez une vue montrant où se trouve la voiture à une vue du passage que la dépanneuse devrait emprunter. Les images peuvent faire apparaître une entrée, un virage, une pente ou un obstacle. Elles complètent votre description ; elles ne permettent pas, à elles seules, de confirmer la faisabilité ou les conditions de l’enlèvement.
Précisez aussi les dimensions limitées que vous connaissez, par exemple une hauteur sous porche ou une largeur de passage, ainsi que l’endroit où le véhicule pourra être rejoint. Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place pour ouvrir l’accès et échanger avec le professionnel. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez aucune manipulation risquée pour prendre des photos. Préparez les images et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu avec lui.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous indiquer comment compléter les renseignements de cession avec le centre concerné.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce document.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire de cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre et comporte ses renseignements.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si la carte grise manque : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; en cas de vol du titre, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent également nécessaires.
Il s’agit des pièces préalables à la cession. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction.
Après la remise du véhicule, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Gardez une copie des documents de cession et du certificat afin de pouvoir les retrouver si une question survient. Si vous constatez une erreur sur un justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné dès que possible pour savoir comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Grandvillars et autour
Situer précisément le véhicule à Grandvillars
Si votre voiture se trouve à Grandvillars, indiquez la commune réelle du véhicule et l’adresse ou l’entrée à utiliser. Si l’accès se fait par une cour, un portail ou un passage différent de l’entrée principale, décrivez-le clairement. Ces détails aident le professionnel à comprendre où le véhicule se trouve et à préparer l’échange sur les conditions de collecte.
Préciser la commune si le véhicule est ailleurs
Si l’épave se trouve à Joncherey, Morvillars, Delle, Méziré ou Dampierre-les-Bois, donnez le nom exact de cette commune dans votre demande, même si vous habitez à Grandvillars. Indiquez ensuite le lieu précis et l’accès à emprunter. Une adresse complète et des repères utiles évitent de confondre votre domicile avec l’emplacement du véhicule.