L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Lors du premier contact, décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où la voiture se trouve. Le professionnel étudie la situation avant de confirmer les conditions.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent s’appliquer, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions proposées avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un délai garanti. Les échanges pour comprendre la situation, transmettre les renseignements utiles et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Deuil-la-Barre et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation et de convenir des conditions. Vous pouvez commencer par appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire votre besoin dans le formulaire : ces échanges servent à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel organise ensuite la prestation si elle peut être réalisée dans les conditions convenues. Si votre voiture a encore une valeur et que vous envisagez plutôt une vente, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée après examen et offre éventuelle. Cette option de reprise est distincte de l’enlèvement destiné à la destruction ; elle ne vaut pas promesse d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un fourgon aux éléments avant marqués
Le fourgon présente des traces sur le bouclier avant et repose sur le plateau. Le transporteur reprend le poids du véhicule sans solliciter ses roues sur la chaussée.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une petite voiture à hayon
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture à hayon. Le camion porte le véhicule entier dans un environnement de stationnement où d’autres voitures se trouvent à proximité.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son état général, son emplacement et les difficultés connues pour accéder jusqu’à lui.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions et prépare avec vous un rendez-vous après votre accord.
- La dépanneuse enlève le véhicule au rendez-vous convenu ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
Si une information importante change avant la collecte, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Voiture immobilisée après une panne
Indiquez ce que vous avez observé et si le véhicule peut rouler ou non. Il n’est pas nécessaire de poser un diagnostic : le professionnel étudiera les éléments communiqués pour préparer la prise en charge.
Véhicule accidenté
Précisez les dommages visibles et si la voiture se trouve dans un emplacement où la dépanneuse peut approcher. Cette description aide à étudier les moyens d’enlèvement.
Direction bloquée ou voiture mal orientée
Si la direction est bloquée ou si la voiture reste orientée dans une position difficile à quitter, expliquez son orientation et le blocage connu. Décrivez aussi la place disponible pour l’approche et la sortie. Le professionnel pourra confirmer les moyens adaptés après examen de ces renseignements.
Véhicule incomplet ou démonté
Mentionnez les éléments absents ou démontés et l’endroit où ils se trouvent. Cette information aide à examiner les conditions de prise en charge et les frais éventuels.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’adresse réelle où se trouve le véhicule et le chemin d’accès depuis la voie d’arrivée : cour, entrée, portail ou emplacement intérieur, selon le cas. Indiquez si un code ou une consigne est nécessaire, si un véhicule peut approcher et s’il existe assez de place pour ressortir. Pour une direction bloquée, donnez l’orientation de la voiture et expliquez ce qui limite les manœuvres ; ne la déplacez pas pour préparer l’intervention. Dites également si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir l’équipe. Ces renseignements permettent au professionnel d’évaluer l’organisation et de confirmer les moyens adaptés. Un descriptif clair vaut mieux qu’un simple « véhicule immobilisé ».
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un ludospace aux éléments de carrosserie marqués
Le ludospace est porté sur le plateau, avec des marques visibles sur la carrosserie. Une cale est placée près d’une roue avant pour le positionnement de ce véhicule à caisse haute.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans une rue
La Peugeot 106 est installée sur le camion-plateau au milieu des habitations. L’emplacement de la dépanneuse et les véhicules voisins font partie des contraintes de chargement en rue résidentielle.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
Demander un enlèvement
Transport d’une moto sur une plateforme équipée
Transport d’une moto sur une plateforme équipée d’un bras de levage. La prise en charge d’un deux-roues comporte un appui et un maintien différents de ceux d’une voiture à quatre roues.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation :
- Carte grise : barrez-la, portez la mention « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction », puis faites-la signer par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en l’absence du titre : déclaration de perte si la carte grise est perdue ; déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé ; avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage.
Même lorsque le titre manque, le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Le cas de vol concerne le document : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces pièces pour l’échange avec le professionnel et convenez avec lui de leur transmission. Le certificat de destruction est remis par le centre habilité lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce certificat et les justificatifs remis. Informez ensuite votre assureur de la cession et suivez avec lui les démarches liées au contrat : la résiliation n’est pas automatique. Vérifiez que les documents reçus correspondent bien à votre véhicule et à la cession. Si le certificat manque ou comporte une erreur, contactez le centre VHU ; pour un autre document, contactez l’interlocuteur qui en est chargé.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Deuil-la-Barre et autour
Situer précisément le véhicule à Deuil-la-Barre
Lorsque vous demandez un enlèvement à Deuil-la-Barre, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, puis précisez l’entrée à utiliser et l’emplacement exact. Si votre voiture se trouve dans une cour accessible par un portail, par exemple, signalez le portail à emprunter.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Montmagny, Enghien-les-Bains, Villetaneuse, Épinay-sur-Seine ou Groslay, indiquez son adresse dans cette commune plutôt que Deuil-la-Barre. Précisez l’entrée à emprunter et les contraintes concrètes du lieu, comme une cour, un accès fermé ou un espace de manœuvre réduit. Le lieu réel permet d’étudier la demande et l’organisation avec le professionnel concerné.