L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité dépend de deux critères à réunir : le véhicule doit être complet et accessible. Si ces conditions ne sont pas réunies, des frais peuvent être envisagés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Aucun élément isolé, comme une pièce manquante, ne permet à lui seul de conclure automatiquement sur le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder pour le charger, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et son emplacement lors du premier échange afin que la situation puisse être examinée. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés après examen du cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel précise les conditions avant d’organiser l’intervention, et vous pouvez les accepter ou les refuser. N’engagez pas l’enlèvement tant que les modalités ne sont pas claires.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et ce n’est pas un délai garanti.
Dès le premier contact, indiquez où se trouve le véhicule et les contraintes connues pour y accéder. Epavor transmet la demande à un professionnel qui peut examiner la situation et convenir avec vous des modalités. Préparez les renseignements et documents disponibles pour l’échange. Le créneau est convenu avec le professionnel après discussion, en fonction des disponibilités et de l’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Dieppe et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine le véhicule et son accès, précise les modalités et organise la prestation si vous les acceptez.
Si votre voiture est destinée à la destruction, elle doit être remise à un centre VHU habilité. C’est ce centre qui prend en charge la destruction et établit le certificat correspondant. Si vous envisagez plutôt de vendre un véhicule à un professionnel, consultez également la page [reprise de voiture à Dieppe](/reprise-voiture-dieppe) : les conditions d’une reprise sont différentes d’une cession pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en précisant la commune, l’emplacement du véhicule, son état connu et les documents dont vous disposez.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’accès, les justificatifs et les conditions ; donnez votre accord avant de préparer le rendez-vous.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé selon les modalités acceptées ; le centre VHU habilité le prend en charge et remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
Le formulaire ou le premier appel permet de décrire votre besoin et de lancer cet échange, mais ne bloque pas de créneau. Vous pouvez préparer des photos du véhicule et de son emplacement pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Il vous indiquera les renseignements supplémentaires utiles après examen de votre situation. La collecte intervient seulement lorsque les conditions ont été discutées et que vous les avez acceptées.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Chaque véhicule et chaque accès sont examinés au cas par cas. Présentez l’état que vous connaissez sans tenter de déplacer ou de manipuler une voiture immobilisée. Le professionnel pourra ainsi apprécier la demande et vous expliquer les conditions possibles avant toute décision.
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture est complète mais ne roule plus, précisez qu’elle est immobilisée et où elle se trouve. Le professionnel pourra examiner les conditions de chargement et vérifier son accessibilité avant de convenir d’une collecte.
Véhicule auquel il manque des éléments
Signalez les pièces absentes ou les dommages que vous avez observés. Cette description aide à évaluer la demande, mais ne détermine pas automatiquement le tarif : les conditions sont examinées avec l’état général et l’accès.
Épave dans un espace difficile d’accès
Si le véhicule se trouve dans une cour, un parking fermé ou un emplacement encombré, expliquez l’accès et les restrictions connues. Le professionnel pourra vérifier si le chargement est réalisable et préciser les modalités.
Véhicule avec des papiers à clarifier
Si la carte grise est perdue, volée ou retirée, indiquez-le dès le premier échange et préparez le justificatif correspondant. Le professionnel pourra vous aider à vérifier les pièces requises avant d’organiser la cession.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’examiner la collecte, décrivez l’adresse ou le lieu où se trouve réellement le véhicule à Dieppe, ainsi que le type d’accès : rue, cour, parking, portail ou voie privée. Mentionnez les restrictions que vous connaissez, par exemple un portail fermé, une hauteur limitée ou des horaires d’accès. N’estimez pas vous-même qu’un véhicule sera chargeable : l’accès sera examiné avec le professionnel.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir le lieu ou représenter le propriétaire, signalez-le lors de l’échange pour convenir de l’organisation. Les clés ne remplacent pas les papiers du véhicule. Ne tentez pas de déplacer une épave ni de dégager un passage présentant un risque ; décrivez simplement la situation afin que le professionnel puisse vous indiquer la suite.
07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
Il faut distinguer les justificatifs nécessaires à la cession du certificat de destruction : vous préparez les premiers avant l’enlèvement, tandis que le centre VHU habilité remet le certificat lors de la prise en charge. Vous n’avez donc pas à posséder ce certificat avant le premier contact ni à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
- Carte grise : préparez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document, daté de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas d’absence du titre : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent également nécessaires.
Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre cas, mentionnez-le au premier échange pour que le professionnel vous indique quoi préparer. Les photos éventuelles sont à transmettre par un moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre que sa destruction matérielle soit achevée. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession. Il atteste la prise en charge et vous sera utile pour garder une trace claire de la démarche.
Après réception, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation de votre contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec l’assureur les démarches nécessaires. Si le certificat de destruction comporte une erreur, contactez le centre VHU qui l’a établi pour demander sa correction.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à Dieppe et autour
Une voiture située à Dieppe
Indiquez Dieppe comme commune si le véhicule se trouve réellement dans la ville, puis donnez l’adresse ou le repère d’accès lors de l’échange avec le professionnel. Si votre voiture est dans un parking ou une cour à Dieppe, décrivez comment le dépanneur pourra accéder au lieu et si une personne doit ouvrir. Le nom de la commune aide à orienter la demande ; les modalités restent à convenir avec le professionnel après examen de la situation.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Rouxmesnil-Bouteilles, Martin-Église, Hautot-sur-Mer, Saint-Aubin-sur-Scie ou Offranville, indiquez sa commune réelle dans le formulaire ou au téléphone. Epavor reçoit aussi les demandes de ces secteurs et peut les transmettre à un professionnel. Donnez également le lieu précis et les informations d’accès utiles : la commune seule ne fixe ni le rendez-vous ni les conditions d’enlèvement.