L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont examinés au cas par cas, après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Décrire ce qui est complet, manquant ou difficile d’accès aide le professionnel à évaluer la situation, mais aucun élément isolé ne décide automatiquement du tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors de votre premier échange, précisez son état général et l’endroit où il se trouve. Si le professionnel confirme que ces conditions sont réunies, la remise du véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être proposés. Demandez ce qu’ils couvrent : par exemple, le chargement et le transport jusqu’au centre. Les conditions annoncées doivent tenir compte de l’emplacement, de l’état déjà décrit et de l’organisation prévue. Aucun frais n’est automatique : le professionnel vous les précise et recueille votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges sur l’état du véhicule, la vérification des conditions, la discussion des frais éventuels et l’organisation du rendez-vous : il ne commence donc pas seulement après sa fixation. Ce délai n’est pas garanti. Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve l’épave, si le véhicule est complet, et ce que vous savez de son accès. Vous pourrez ensuite convenir avec le professionnel du créneau et des modalités pratiques. Si la situation évolue, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse revoir l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Dinard et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser, si les conditions sont convenues, la prise en charge du véhicule. Votre premier contact sert à exposer le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettez les informations demandées par le formulaire ; le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas de dépanneuse automatiquement. Le professionnel vous précisera les modalités adaptées après échange. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore destinée à la circulation, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée : il s’agit d’une vente éventuelle après examen et offre, non d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez votre demande, l’emplacement du véhicule, son état connu et les conditions d’accès au chargement.
- Après examen, le professionnel précise les conditions et les frais éventuels ; convenez du rendez-vous et préparez les pièces nécessaires.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour collecter le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par le centre VHU.
Le premier échange permet de clarifier le besoin, mais l’envoi du formulaire ne confirme pas à lui seul une intervention. Attendez que le professionnel ait examiné les éléments communiqués, expliqué les conditions applicables et obtenu votre accord avant de considérer l’enlèvement comme organisé. Préparez les documents disponibles et les indications utiles sur le lieu ; la remise du certificat de destruction intervient lors de la prise en charge par le centre habilité.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
L’état et la configuration d’une épave varient ; décrivez ce que vous savez sans supposer une acceptation automatique. Quatre situations à signaler au professionnel :
Véhicule complet
Indiquez s’il reste complet et si le lieu permet un accès au chargement. Ces précisions permettent d’étudier les conditions de gratuité et d’organisation.
Éléments manquants
Si des pièces ou des éléments sont absents, dites lesquels et, si possible, depuis quand. L’éligibilité et les frais éventuels restent à examiner au cas par cas.
Voiture accidentée ou endommagée
Présentez les dommages connus et signalez toute difficulté visible pour déplacer ou charger le véhicule. Le professionnel évaluera les conditions à prévoir.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Précisez depuis combien de temps il est à l’arrêt et tout changement notable de son état. Cette description aide à préparer l’échange sans remplacer l’examen du professionnel.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour étudier le chargement, indiquez l’adresse exacte où se trouve le véhicule et décrivez simplement les accès connus : emplacement en extérieur ou dans un espace couvert, entrée à emprunter, portail, pente ou passage étroit éventuel. Mentionnez aussi si le véhicule se trouve sur une propriété privée et si une autorisation d’accès doit être prévue. Précisez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous ; convenez avec le professionnel de la présence nécessaire et de la remise des clés. Si vous connaissez des contraintes d’horaires ou des indications pour trouver l’entrée, transmettez-les. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour établir son état : décrivez ce que vous observez et laissez le professionnel convenir des modalités de collecte.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles avant la collecte. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre barré avec la date, la mention « Cédé le » ou « Vendu le », puis « pour destruction ». Tous les cotitulaires le signent, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : demandez-en un de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif selon le titre manquant ou retiré : en cas de perte de la carte grise, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Si une pièce vous manque, signalez-le lors du premier échange pour connaître les démarches applicables à votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et de remise : ces documents permettent de retrouver la trace de la démarche si une question se pose ultérieurement. Vous pouvez ensuite contacter votre assureur pour lui signaler la destruction et lui transmettre les éléments qu’il demande ; la résiliation de l’assurance ne se fait pas automatiquement par le seul enlèvement. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, demandez à l’interlocuteur concerné comment en obtenir une copie. En cas d’erreur sur le certificat ou sur un autre document remis, signalez-la rapidement au centre ou au professionnel qui a organisé la prise en charge afin de faire vérifier les informations.
09 · Zone d’intervention
Demande à Dinard et secteurs proches
Localiser une épave à Dinard
Pour une épave située à Dinard, donnez l’adresse où elle est stationnée. Si l’entrée à utiliser diffère de l’adresse principale, précisez-la pour faciliter l’arrivée de la dépanneuse.
Signaler une autre commune
Si votre voiture se trouve à La Richardais, Saint-Lunaire, Saint-Malo, Saint-Briac-sur-Mer ou Pleurtuit, indiquez sa commune et son adresse dès le premier échange. Epavor reçoit également les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui, pour discuter des conditions de prise en charge avant accord.