L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont étudiés après un échange sur le véhicule et son accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif : le professionnel examine la situation avant de convenir de l’intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible à la dépanneuse, l’enlèvement est gratuit. Lors du premier contact, indiquez où elle se trouve, si elle peut être approchée et ce que vous savez de son état. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la demande et à préparer la collecte. La gratuité concerne l’enlèvement dans ces conditions ; la remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous explique les conditions et les frais éventuels avant toute intervention ; vous pouvez les accepter ou refuser avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit à distance du seul modèle, d’une photo ou d’une pièce manquante. L’examen se fait au cas par cas, en tenant compte de la situation décrite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti et peut varier selon les possibilités du professionnel et le degré d’urgence.
Pour préparer l’échange, rassemblez les renseignements dont vous disposez sur le véhicule, son emplacement, son état et les documents disponibles. Le professionnel pourra demander des précisions, discuter des conditions et convenir avec vous d’un créneau. Préparez aussi l’accès au lieu et les clés si vous les avez. Le formulaire transmet une demande ; il ne réserve pas la dépanneuse et ne fixe pas automatiquement le rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour La Richardais et la transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, communiquer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, précise les modalités et organise la prestation avec vous.
Si votre voiture est destinée à la destruction, elle doit être prise en charge par un centre VHU habilité. C’est ce centre qui assure la destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre un véhicule encore susceptible d’être repris, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à La Richardais](/reprise-voiture-la-richardais). Une vente professionnelle suit des conditions différentes d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande jusqu’à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant où se trouve la voiture, son état connu et les documents dont vous disposez.
- Le professionnel examine la situation, vous indique les conditions et frais éventuels, puis convient avec vous de la préparation et d’un rendez-vous.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet au centre VHU habilité pour sa destruction.
Le formulaire permet de transmettre vos coordonnées et les informations utiles, mais il ne vaut ni réservation ni accord définitif. Préparez vos justificatifs pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Vous pouvez demander des précisions sur les conditions avant d’accepter l’intervention. Si un élément important change entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire sans présumer de l’acceptation
Voiture accidentée ou très endommagée
Décrivez les dommages visibles et l’emplacement du véhicule. Le professionnel examine la demande et vous indique si une prise en charge peut être organisée ; une photo peut aider à compléter votre description, sans remplacer l’examen de la situation.
Véhicule qui ne démarre plus
Précisez qu’il ne roule pas et dites si les roues sont accessibles à la dépanneuse. Ne tentez pas de le déplacer vous-même pour faciliter l’enlèvement : le professionnel évaluera les conditions avec les informations communiquées.
Voiture incomplète
Signalez les éléments manquants que vous connaissez, comme une roue ou une pièce importante. Cette information permet d’examiner les conditions et les frais éventuels ; elle ne détermine pas seule la gratuité ou l’acceptation.
Véhicule ancien immobilisé depuis longtemps
Indiquez depuis quand il est à l’arrêt si vous le savez, ainsi que les obstacles autour. Même si son état paraît évident, seul l’examen de la demande permet au professionnel de convenir des modalités de prise en charge.
06 · Accès au véhicule
Informations d’accès à préparer pour la dépanneuse
Expliquez où se trouve le véhicule et comment la dépanneuse pourrait approcher : cour, emplacement privé, entrée étroite, portail, pente ou stationnement en sous-sol, par exemple. Précisez les éventuelles contraintes de largeur ou de hauteur que vous connaissez, ainsi que la présence d’un obstacle ou d’un autre véhicule. Ces indications aident le professionnel à étudier l’accès ; elles ne remplacent pas son appréciation de la situation.
Dites si vous avez les clés et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, convenez à l’avance de la personne qui accueillera le professionnel et des conditions d’accès. N’essayez pas de débloquer, remorquer ou manipuler une voiture accidentée pour préparer la collecte. Transmettez simplement les faits observés et demandez au professionnel comment procéder pour le rendez-vous.
07 · Les documents
Carte grise perdue : les pièces à préparer pour la destruction
Si vous disposez toujours de la voiture mais avez perdu sa carte grise, préparez une déclaration de perte : elle justifie l’absence du titre. Elle accompagne les autres pièces nécessaires à la cession pour destruction ; elle ne remplace pas à elle seule le dossier. Rassemblez les documents disponibles avant l’échange avec le professionnel et convenez avec lui du moyen de les transmettre.
- Déclaration de perte de la carte grise : à fournir lorsque le titre du véhicule immatriculé en France a été perdu. En cas de titre volé, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il formalise la cession pour destruction et comporte les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; les modalités de remplissage peuvent être préparées avec le professionnel.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Pensez à vérifier sa date si le rendez-vous est organisé plusieurs jours après sa préparation.
- Carte grise, si elle est disponible : pour un titre retrouvé, la carte grise doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Les clés ne remplacent pas les papiers. La déclaration de perte concerne le titre indisponible, tandis que le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent à préparer. Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact. Pour les règles officielles, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge la voiture, il remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : ce document confirme que le véhicule a été confié en vue de sa destruction. Il est remis lors de la prise en charge, sans qu’il faille attendre la destruction physique du véhicule.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et lui transmettre les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre document, demandez à votre interlocuteur comment obtenir un duplicata ou les renseignements manquants. Si un justificatif comporte une erreur, signalez-la rapidement à la personne ou au centre qui l’a établi afin d’obtenir la marche à suivre pour la corriger.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune réelle pour organiser la collecte
Si le véhicule se trouve à La Richardais
Indiquez explicitement La Richardais et l’adresse ou le repère utile où la voiture est stationnée. Si votre véhicule est dans une cour ou sur un emplacement privé, décrivez l’entrée à utiliser et les contraintes connues. La commune où se trouve réellement la voiture aide le professionnel à étudier le déplacement et à convenir des conditions de collecte.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Dinard, Pleurtuit, Saint-Lunaire, Le Minihic-sur-Rance ou Saint-Malo, précisez cette commune dès votre demande, même si vous habitez à La Richardais. Donnez le lieu réel du véhicule et les indications d’accès permettant de le repérer. Le professionnel pourra alors examiner la demande pour cette adresse et discuter avec vous de la prise en charge possible.