L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de son accessibilité. Le professionnel précise les modalités avant que vous décidiez de poursuivre.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si la voiture est complète et accessible pour la dépanneuse. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous à partir de votre description ; une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité. Avant l’intervention, indiquez les éléments manquants éventuels et la manière dont le véhicule peut être approché.
Autres situations : frais possibles, toujours annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous explique les conditions et les frais éventuels avant l’enlèvement, afin que vous puissiez les accepter ou refuser. Aucun montant ne peut être déduit d’une seule caractéristique. Si la situation change après votre premier descriptif, signalez-la à votre interlocuteur avant la venue de la dépanneuse.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti. Les échanges pour décrire le véhicule, étudier la situation et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période : le compteur ne commence pas seulement après la fixation du créneau. Pour préparer l’échange, gardez à portée de main l’adresse exacte, vos coordonnées, une description de la voiture et les informations utiles sur les accès. Le rendez-vous est ensuite convenu avec le professionnel selon les possibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à présenter le besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel étudie l’état et l’accès au véhicule, puis convient avec vous des modalités de prise en charge. Le formulaire permet de transmettre une description et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez plutôt envisager une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Pleurtuit](/reprise-voiture-pleurtuit). Il s’agit d’une démarche différente de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire, en indiquant l’adresse à Pleurtuit, l’état général du véhicule et les difficultés connues.
- Le professionnel examine les renseignements, vous explique les conditions et les frais éventuels, puis vous préparez les documents et convenez ensemble d’un rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le professionnel organise sa collecte et sa prise en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire sert à transmettre une première description : il ne confirme ni l’éligibilité, ni un prix, ni un créneau. Attendez que les conditions aient été exposées et convenues avec le professionnel avant de considérer l’enlèvement organisé.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Voiture complète immobilisée
Précisez depuis quand elle est immobilisée, où elle se trouve et si les principaux éléments sont encore présents. Le professionnel pourra examiner le cas avec vous, sans que cette description décide à elle seule de la gratuité.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments de carrosserie manquent, énumérez ce que vous savez. Ces informations aident à étudier la prise en charge et les éventuels frais, qui doivent être présentés avant votre accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Indiquez les dommages visibles et signalez toute difficulté pour approcher ou charger la voiture. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule instable pour compléter la description ; demandez au professionnel comment procéder.
Véhicule ancien ou très dégradé
Une voiture ancienne, longtemps immobilisée ou détériorée peut nécessiter un examen particulier. Décrivez son état aussi clairement que possible ; seul le professionnel peut convenir de la solution après étude, sans acceptation automatique de chaque véhicule.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques sur l’accès
Pour que le professionnel étudie l’approche de la dépanneuse, indiquez l’adresse précise à Pleurtuit et l’endroit où se trouve le véhicule : rue, cour, garage ou parking. Mentionnez les obstacles que vous connaissez, par exemple un portail fermé, une entrée étroite, une pente ou un espace de manœuvre limité. Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous ; si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le dès l’échange pour convenir d’une organisation. Décrivez uniquement ce que vous pouvez observer sans danger : ne faites pas démarrer, déplacer ou démonter la voiture pour vérifier l’accès. Si une information évolue, avertissez votre interlocuteur avant le créneau convenu.
07 · Les documents
Documents à préparer, notamment en cas de carte grise perdue
Si le propriétaire dispose toujours du véhicule mais a perdu sa carte grise, il doit préparer une déclaration de perte à la place du titre indisponible. Cette déclaration accompagne les autres pièces nécessaires à la cession pour destruction :
- Déclaration de perte du certificat d’immatriculation : elle justifie l’absence de la carte grise lorsque celle-ci a été perdue. Les clés ne remplacent pas ce document.
- Certificat de cession, formulaire Cerfa 15776 : renseignez la cession avec le professionnel et le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours au moment de la cession.
Quand la carte grise est disponible, elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. D’autres justificatifs s’appliquent si le titre a été volé ou retiré après un dommage : déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou avis de retrait, selon le cas. Ces exceptions concernent le titre, pas le vol du véhicule. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les documents remis par le professionnel : ils pourront vous servir pour vos démarches ultérieures. Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez les éléments qu’il vous demande ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, contactez d’abord l’interlocuteur qui vous l’a remis pour savoir comment en obtenir une copie. En cas d’erreur sur un document, signalez-la rapidement à la personne ou à l’organisme émetteur afin de demander la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Pleurtuit
Donner la commune réelle et le bon accès
Indiquez la commune où se trouve effectivement la voiture, même si votre domicile est ailleurs. À Pleurtuit, donnez le nom de la voie, le numéro et les indications permettant de repérer l’entrée à utiliser ; ajoutez, si nécessaire, les précisions sur une cour, un garage ou un accès partagé. Cette localisation aide le professionnel à examiner la demande et à organiser l’arrivée de la dépanneuse avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à La Richardais, Le Minihic-sur-Rance, Ploubalay, Saint-Lunaire ou Dinard, indiquez cette commune plutôt que Pleurtuit dans votre demande. Donnez également le lieu précis où elle est stationnée et les indications d’accès. Epavor reçoit les demandes dans toutes ces communes et transmet les renseignements au professionnel chargé d’étudier la situation ; le rendez-vous et la prise en charge sont convenus avec lui.