L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel confirme les conditions avant tout enlèvement ; une liste de pièces présentes ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à établir la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Il faut pouvoir le rejoindre et le dégager dans des conditions adaptées. Décrivez les éléments manquants éventuels ainsi que l’espace disponible autour de la voiture : le professionnel pourra examiner la situation et préciser si ces conditions sont réunies.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur montant et les conditions de prise en charge doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges sur l’état du véhicule, l’examen des conditions, la recherche d’un créneau et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas une fois celui-ci fixé. Ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer l’intervention, précisez où se trouve la voiture, comment y accéder et ce qui gêne son déplacement. Si, par exemple, la direction est bloquée et que la voiture reste orientée vers un mur ou une autre voiture, décrivez cette position et la place disponible pour l’approche comme pour la sortie. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’accès : le professionnel confirmera les moyens adaptés et conviendra du rendez-vous avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Dolus-d’Oléron et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange permet d’expliquer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande via le formulaire ; celui-ci recueille vos coordonnées et votre description sans réserver automatiquement une intervention.
Le professionnel examine la situation, précise la prise en charge possible et organise l’enlèvement si vous acceptez les conditions convenues. La destruction du véhicule et la délivrance du certificat relèvent du centre VHU habilité qui le prend en charge. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel pour qu’elle puisse être réutilisée, une démarche de reprise peut être envisagée après examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les difficultés d’accès lors du premier contact avec Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et les frais éventuels, puis convient avec vous du rendez-vous et de sa préparation.
- Au créneau convenu, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le professionnel le collecte et le remet au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Le formulaire sert à transmettre une demande, pas à réserver une intervention. Préparez à l’avance les informations et documents disponibles ; les photos ou justificatifs pourront être transmis au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
La situation est évaluée selon le véhicule et ses conditions réelles de prise en charge. Voici des cas distincts à signaler lors du premier échange :
Voiture accidentée
Si la voiture a été accidentée, indiquez les dommages que vous avez observés, sans tenter de déterminer à distance si elle peut être déplacée. Une roue endommagée, une carrosserie déformée ou un véhicule tourné de travers peuvent influer sur l’approche ; le professionnel précisera les renseignements complémentaires utiles.
Véhicule en panne
Pour une panne, décrivez les symptômes connus et le fait que le véhicule démarre ou non, si vous le savez. N’en déduisez pas qu’il pourra rouler jusqu’à la dépanneuse. Une panne mécanique ou électrique appelle un examen de la situation avant confirmation des moyens de collecte.
Direction ou roues bloquées
Si la direction est bloquée ou si la voiture est restée dans une position difficile à quitter, décrivez son orientation et ce qui empêche la manœuvre. Précisez l’espace libre devant, derrière et sur les côtés ; la place disponible pour approcher et sortir aide le professionnel à confirmer les moyens adaptés.
Véhicule incomplet ou immobilisé depuis longtemps
Signalez les pièces manquantes, les pneus à plat ou toute autre difficulté visible, ainsi que la durée d’immobilisation si elle est connue. Ces éléments ne décident pas automatiquement de l’éligibilité ni des frais : le professionnel examine l’ensemble de l’état et de l’accès avant de vous présenter les conditions.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès
Décrivez l’emplacement aussi précisément que possible : adresse, entrée à utiliser, accès depuis la rue ou une cour, portail, largeur disponible et éventuelles restrictions connues. Indiquez si le véhicule est dans un garage, au fond d’une allée ou derrière d’autres voitures. Si la direction ne permet plus de manœuvrer, mentionnez l’orientation de la voiture et l’espace libre autour d’elle, pour que le professionnel puisse évaluer l’approche et la sortie.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même, ou une personne autorisée, pourrez être sur place au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être présent, convenez à l’avance de la manière dont le professionnel accédera au véhicule. N’essayez pas de le pousser, de le remorquer ou de manipuler une roue bloquée pour préparer l’enlèvement ; laissez le professionnel confirmer les moyens adaptés après échange.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant le rendez-vous et vérifiez les mentions avec le professionnel. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : elle doit porter une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU qui prendra le véhicule en charge ; l’exemplaire destiné au centre est l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait. Dans ces cas, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne s’agit pas d’une pièce à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans qu’il soit nécessaire d’attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été remis en vue de sa destruction.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la cession et vérifier les démarches utiles à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique ; demandez les justificatifs nécessaires selon votre situation. Si vous ne retrouvez plus un document remis ou si vous repérez une erreur dans les informations portées sur les justificatifs, recontactez le professionnel ou le centre concerné afin de demander comment obtenir un duplicata ou faire corriger l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Dolus-d’Oléron et les communes alentour
À Dolus-d’Oléron
Pour demander un enlèvement à Dolus-d’Oléron, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’entrée à utiliser, surtout si l’adresse ne donne pas directement sur la voie d’accès au véhicule. Si votre voiture est dans une cour ou derrière un portail, précisez où un intervenant peut se présenter et comment vous joindre au créneau convenu.
Autour de Dolus-d’Oléron
Si le véhicule se trouve au Château-d’Oléron, à Saint-Pierre-d’Oléron ou dans une autre commune voisine, donnez son adresse exacte plutôt que celle de votre domicile. Vous pouvez aussi signaler une localisation au Grand-Village-Plage, à Saint-Georges-d’Oléron ou à Saint-Trojan-les-Bains : le professionnel pourra examiner la demande selon sa disponibilité et les conditions d’accès au véhicule.