L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre premier contact et l’échange sur l’état du véhicule et son accès. La composition du véhicule ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif. Le professionnel vous précise les conditions envisagées avant que vous donniez votre accord à l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’appliquent ensemble : elles concernent le véhicule à enlever et la possibilité pour la dépanneuse de le prendre en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite. Cette règle concerne la remise au centre ; elle ne décrit pas, à elle seule, les modalités de transport proposées pour venir chercher le véhicule. Celles-ci se discutent avec le professionnel lors de l’organisation.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’une seule pièce manquante ou d’une description sommaire. Décrivez ce que vous savez de son état et de son emplacement. Le professionnel étudie la situation, vous explique les éventuels frais et recueille votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi connaître les conditions avant de décider de poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, sans délai garanti. Le délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges sur la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel : il ne commence ni à la validation d’un dossier ni à la fixation du créneau. Après votre premier contact, préparez les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous d’un rendez-vous et vous indiquer les modalités retenues. Si votre situation évolue pendant l’organisation, signalez-le à votre interlocuteur afin que le créneau et les conditions puissent être réexaminés.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Pierre-d’Oléron et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles sur le véhicule et son accès, puis à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine la situation et, si vous souhaitez poursuivre, convient avec vous des modalités de prise en charge.
Pour commencer, appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire de demande. Expliquez où se trouve le véhicule, son état connu et la raison pour laquelle vous souhaitez vous en séparer. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; il ne réserve pas d’intervention à lui seul. Préparez les photos et les documents disponibles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu. Si votre voiture n’est pas destinée à la destruction et peut plutôt faire l’objet d’une vente, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Saint-Pierre-d’Oléron](reprise-voiture-saint-pierre-d-oleron).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor avec l’emplacement du véhicule, son état connu et les conditions d’accès ; votre formulaire ne réserve pas une intervention.
- Le professionnel examine les renseignements avec vous, précise les conditions et les éventuels frais, puis convient d’un rendez-vous après votre accord.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse enlève le véhicule. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge, avant sa destruction.
05 · Véhicules concernés
Situations à décrire pour votre véhicule
Chaque situation est examinée individuellement : ces exemples aident à préparer l’échange, mais ne constituent pas une acceptation automatique.
Voiture accidentée
Si la voiture a été endommagée lors d’un accident, indiquez ce que vous savez et son emplacement. Ne cherchez pas à établir vous-même un diagnostic ou à déplacer le véhicule pour faciliter l’évaluation. Le professionnel pourra vous demander des précisions utiles pour étudier la prise en charge.
Véhicule qui ne démarre plus
Une voiture immobilisée peut nécessiter une organisation adaptée pour son chargement. Précisez si elle se trouve sur une place extérieure, dans une cour ou derrière un accès fermé, et dites simplement si elle peut rouler ou non. Ces renseignements ne permettent pas de conclure seuls à la gratuité de l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Si certains éléments manquent, décrivez-les au mieux sans supposer que leur absence entraîne forcément des frais. Le professionnel examine l’état général avec les autres informations, notamment l’accessibilité. Il vous annonce les éventuelles conditions financières avant l’enlèvement afin que vous puissiez choisir en connaissance de cause.
Véhicule ancien ou resté longtemps immobilisé
Une voiture immobilisée depuis longtemps peut être encombrée, difficile d’accès ou entourée d’objets. Indiquez les obstacles observables et les dimensions approximatives du passage si vous les connaissez. N’entreprenez pas de manœuvre risquée : le professionnel vous dira quelles informations lui sont utiles pour préparer son intervention.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’emplacement et l’accès
Pour préparer l’échange, décrivez l’emplacement exact du véhicule et ce qui peut compliquer l’arrivée ou le travail de la dépanneuse. Précisez s’il est sur la voie publique, dans une cour, un garage ou un parking, et indiquez les passages étroits, portails, pentes, barrières ou restrictions d’accès que vous connaissez. Si un code ou une autorisation est nécessaire, mentionnez-le et convenez avec le professionnel de la façon de permettre l’entrée.
Dites si vous avez les clés et qui pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, indiquez-le dès le premier échange pour convenir de l’organisation avec le professionnel. Une description claire et, si besoin, des photos transmises lors de l’échange peuvent compléter vos explications ; une photo ne remplace pas les renseignements sur l’accès. Ne tentez pas de déplacer, soulever ou dégager un véhicule accidenté ou bloqué pour évaluer vous-même ce qu’il faut faire.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Le professionnel pourra vous expliquer comment compléter les documents avec les renseignements du centre VHU qui prendra le véhicule en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession, avec les renseignements du centre destinataire. L’exemplaire 2 revient au centre. Vous pouvez préparer le formulaire, puis convenir avec le professionnel des renseignements à y inscrire.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un certificat datant de moins de quinze jours. Cette pièce reste nécessaire lorsque le titre est perdu, volé ou retiré.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous n’avez pas besoin de demander le certificat de destruction avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il permet de garder une trace de la destination du véhicule et de la cession.
Après la prise en charge, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et vérifier les démarches applicables à votre contrat. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez également une copie des documents de cession et les coordonnées de votre interlocuteur. Si vous ne retrouvez pas un justificatif reçu, demandez au professionnel comment en obtenir une copie. En cas d’erreur sur un document, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin de connaître la marche à suivre pour la corriger.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Pierre-d’Oléron et autour
Epavor reçoit les demandes pour un véhicule situé à Saint-Pierre-d’Oléron ou dans une autre commune. Indiquez l’adresse où se trouve la voiture, même si vous habitez ailleurs. Pour un lieu-dit, une résidence ou un parking, ajoutez un repère et l’entrée à utiliser afin d’aider le professionnel à préparer son déplacement.
Si le véhicule est à Saint-Georges-d’Oléron ou à Dolus-d’Oléron
Si votre voiture est à Saint-Georges-d’Oléron ou à Dolus-d’Oléron, précisez la commune et signalez les consignes d’accès particulières. Le professionnel examinera les conditions de prise en charge pour cette adresse.
Si le véhicule est au Château-d’Oléron, au Grand-Village-Plage ou à Saint-Denis-d’Oléron
Si le véhicule se trouve au Château-d’Oléron, au Grand-Village-Plage ou à Saint-Denis-d’Oléron, donnez un repère permettant de le localiser. Vous pourrez ensuite convenir avec le professionnel des conditions et du rendez-vous.