L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Décrire son état permet au professionnel d’examiner la demande et de vous préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Signalez ce que vous savez de son état et de son emplacement, notamment s’il est resté longtemps sans rouler. Cette durée ne suffit pas à déterminer le tarif : le professionnel examine les renseignements et confirme si les conditions sont réunies.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Lorsque le véhicule n’est pas complet ou que son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. N’essayez pas de conclure vous-même à la gratuité à partir d’une liste de pièces ou d’une photo ; l’ensemble de la situation est évalué avant que vous décidiez.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement est prévu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état de la voiture et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne s’agit pas d’un délai garanti, et le rendez-vous est convenu avec le professionnel.
Pour faciliter la préparation, décrivez depuis quand la voiture est immobilisée, ce que vous aviez constaté avant et ce que vous pouvez observer aujourd’hui. Indiquez aussi ce qui reste inconnu, par exemple si les roues peuvent rouler ou si certains éléments sont absents. Le professionnel pourra alors préciser les renseignements utiles et les conditions à convenir avant le déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Domagné et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez présenter votre besoin par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Ce premier contact sert à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de donner votre accord.
Le professionnel examine la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation si vous acceptez. Si la voiture n’est pas destinée à la destruction mais peut intéresser un acheteur, une reprise professionnelle peut aussi être étudiée séparément ; il s’agit alors d’une vente éventuelle, après examen et accord sur l’offre. La destruction relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les trois étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez la voiture, son emplacement, les documents disponibles et ce que vous savez de son immobilisation à Epavor.
- Examinez les conditions proposées avec le professionnel, convenez du rendez-vous et préparez les papiers ainsi que l’accès au véhicule.
- Lors de l’enlèvement, le professionnel intervient selon les conditions convenues ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
Le formulaire recueille votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Le rendez-vous n’est organisé qu’après échange avec le professionnel et accord sur les conditions. Si un renseignement change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il puisse revoir la préparation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce que vous savez
Une longue immobilisation appelle des descriptions nuancées. L’état connu autrefois, l’état visible aujourd’hui et les points non vérifiés sont trois informations différentes. Signalez-les séparément afin que le professionnel ne prévoie pas le chargement sur une supposition. La demande sera examinée selon la situation ; aucun type de véhicule ni état ne vaut acceptation automatique.
Voiture restée sur ses roues
Si les roues sont toujours présentes, dites si elles semblent intactes et si la voiture a été déplacée récemment. N’affirmez pas qu’elle roule ou qu’elle peut être déplacée si vous ne l’avez pas vérifié ; indiquez plutôt que ce point reste incertain.
Éléments manquants ou retirés
Précisez les pièces que vous savez absentes et distinguez-les de celles que vous n’avez pas pu examiner. L’absence d’un élément peut compter dans l’étude de la demande, mais elle ne permet pas, à elle seule, de déterminer les frais ni l’éligibilité.
Roues ou état de roulement inconnus
Si vous ignorez si les roues tournent ou si la voiture peut rouler, dites-le explicitement. Le professionnel pourra vous demander ce qui est visible et décider avec vous des informations utiles à l’organisation, sans que vous ayez à essayer de déplacer le véhicule.
Véhicule accidenté ou détérioré
Décrivez les dommages que vous voyez, leur emplacement et les éventuelles parties difficiles à observer. Une photo peut compléter cette description si le professionnel en convient avec vous, mais elle ne remplace pas les précisions sur ce qui n’a pas été vérifié.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’emplacement et l’accès
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse ou l’emplacement précis du véhicule et la façon d’y accéder : entrée, portail, cour, sous-sol ou voie privée, selon le cas. Mentionnez les restrictions visibles comme un passage étroit, une pente, un stationnement encombré ou des horaires d’accès. Si la voiture se trouve dans un lieu partagé, précisez qui peut autoriser l’entrée et être présent.
Dites si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra les remettre ou ouvrir l’accès au moment convenu. Les clés ne remplacent pas les papiers du véhicule. Pour une voiture immobilisée depuis longtemps, séparez ce que vous avez observé récemment de vos souvenirs plus anciens ; signalez sans détour les roues, pièces ou points d’accès que vous n’avez pas pu vérifier. Ne tentez pas de la déplacer ou de la manipuler pour répondre à une question : décrivez simplement la situation et demandez au professionnel quels éléments complémentaires lui seraient utiles.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous précisera les pièces à réunir avant la prise en charge. Préparez les documents disponibles et vérifiez que les mentions et signatures nécessaires pourront être établies.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable. Si elle est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le vol concerne le titre, tandis que le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre qui prendra en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Ce document est distinct du certificat de destruction, remis lors de la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Si une pièce vous manque, expliquez-le dès le premier échange pour connaître la démarche applicable. Les clés ne remplacent pas les justificatifs, et le certificat de destruction n’est pas à demander avant le contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : suivez ses indications. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre document remis, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge et précisez ce qui doit être vérifié. Conservez une copie des échanges et des pièces reçues pour faciliter cette correction.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Domagné et autour
Le lieu d’enlèvement peut être différent de votre domicile. C’est la commune où se trouve la voiture qui permet de préparer le déplacement du professionnel et de discuter des conditions adaptées à la situation.
Demande située à Domagné
Si votre voiture se trouve à Domagné, donnez l’adresse où elle est immobilisée, même si vous vivez ailleurs. Un repère permettant de retrouver l’entrée peut aider à organiser le déplacement.
Véhicule dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Louvigné-de-Bais, Piré-sur-Seiche, Châteaubourg, Servon-sur-Vilaine ou Châteaugiron, nommez cette commune et précisez l’adresse effective du véhicule. Epavor reçoit les demandes dans ces communes également. Le professionnel examinera avec vous les conditions du déplacement.