L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux critères réunis : le véhicule doit être complet et accessible. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à établir automatiquement l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez sa situation et son emplacement lors du premier contact afin que le professionnel puisse examiner les conditions applicables. La décision se prend après cet échange, avant toute organisation définitive.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès pose difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; ils ne s’appliquent pas automatiquement. Demandez que les conditions soient précisées avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Il n’est pas garanti.
Les échanges sur l’état du véhicule, son adresse réelle et les conditions de prise en charge font partie de cette période, tout comme l’organisation du rendez-vous. Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve l’épave, les repères permettant de la localiser, les difficultés d’accès éventuelles et la personne qui pourra être présente. Le professionnel pourra ainsi convenir avec vous de l’organisation adaptée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Donnemarie-Dontilly et les transmet à un professionnel, ou met le demandeur en relation avec lui. Ce premier échange sert à exposer le besoin, donner les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis connaître les conditions envisagées avant accord. Le professionnel examine la situation et organise, avec vous, la prestation si elle peut être réalisée.
Si vous demandez l’enlèvement pour quelqu’un d’autre ou si la voiture se trouve ailleurs, indiquez séparément vos coordonnées et l’adresse réelle de prise en charge. Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; il ne réserve pas d’intervention. Les photos ou documents peuvent être préparés puis transmis au professionnel par un moyen convenu. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut être une autre piste, sous réserve d’examen et d’accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son état général, son emplacement réel et vos coordonnées afin que la demande puisse être examinée.
- Le professionnel échange avec vous sur les conditions, les frais éventuels et l’accès, puis convient avec vous d’un rendez-vous si la prise en charge est possible.
- À la date convenue, la personne désignée permet l’accès au véhicule ; le professionnel procède à la collecte selon les conditions acceptées.
Si l’épave est sur une propriété ou à l’adresse d’un tiers, convenez à l’avance avec le professionnel de la personne qui pourra la montrer et de la façon d’accéder au lieu. Ne déplacez pas le véhicule pour faciliter la collecte sans consigne adaptée.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
Véhicule complet immobilisé
Une voiture en panne peut être examinée pour un enlèvement si elle ne roule plus. Précisez depuis quand elle est immobilisée, son emplacement et les conditions d’accès ; ces informations aident le professionnel à évaluer la prise en charge.
Véhicule accidenté
Après un accident, signalez les dommages visibles et les éventuels éléments manquants. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation ni l’accord du professionnel.
Véhicule incomplet
Si des pièces importantes sont absentes, dites-le clairement, sans conclure vous-même que l’enlèvement sera gratuit ou impossible. L’éligibilité et les frais éventuels seront examinés au cas par cas puis annoncés avant l’enlèvement.
Véhicule stationné à une autre adresse
Une épave peut se trouver chez un proche, dans une cour ou sur un terrain distinct du domicile du propriétaire. Donnez l’adresse exacte de prise en charge et précisez qui pourra être présent ; l’organisation doit être convenue avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Informations pour organiser l’accès
Pour que le professionnel puisse étudier l’accès, indiquez l’adresse exacte où se trouve le véhicule et distinguez-la de votre adresse de résidence si elles diffèrent. Ajoutez les repères utiles pour localiser la voiture, par exemple le bâtiment, l’entrée ou l’emplacement dans une cour. Signalez les contraintes connues comme un portail fermé, une voie étroite ou un stationnement dans un espace privé.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être sur place à l’heure convenue. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, indiquez une personne de contact et convenez de son rôle avec le professionnel. Les clés ne remplacent pas les papiers du véhicule. Décrivez les obstacles sans tenter de déplacer ou de manipuler une épave potentiellement dangereuse ; le professionnel pourra discuter avec vous des conditions nécessaires.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Si un titre manque ou a été retiré, l’exception correspondante doit être signalée ; elle ne supprime pas les autres pièces requises.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le, daté de moins de quinze jours.
- Titre perdu, volé ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; pour un titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Préparez les pièces avant l’échange avec le professionnel et convenez avec lui de leur transmission. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction en lui transmettant les éléments demandés. La fin du contrat n’est pas automatique ; demandez à l’assureur quelles démarches effectuer et gardez une trace de votre demande. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez le professionnel ou le centre concerné pour savoir comment en obtenir les références ou un duplicata. Si vous constatez une erreur dans les informations portées sur un document, signalez-la rapidement à son émetteur pour connaître la correction à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule autour de Donnemarie-Dontilly
Pour une demande à Donnemarie-Dontilly, précisez si l’épave est dans la commune ou à une autre adresse : l’adresse du demandeur ne permet pas à elle seule de localiser la prise en charge. Si votre voiture se trouve dans une cour dont l’entrée ne donne pas sur votre domicile, indiquez l’entrée à utiliser et les repères qui permettent de la retrouver.
Communes proches à mentionner dans votre demande
Si votre véhicule se trouve à Montigny-Lencoup, Châtenay-sur-Seine ou Salins, indiquez le nom exact de la commune et l’adresse réelle de l’épave. Ces précisions aident à comprendre le lieu de collecte et à discuter de son organisation avec le professionnel.
Autres adresses dans le secteur
Si la voiture est à Longueville ou à Bray-sur-Seine, donnez également l’adresse complète, les repères d’accès et les coordonnées de la personne qui pourra être présente. Donnemarie-Dontilly peut rester votre commune de résidence ou de contact ; c’est bien le lieu réel du véhicule qui doit être communiqué pour étudier la demande.