L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès afin que le professionnel examine votre situation et vous précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions sont à réunir. Le professionnel doit pouvoir examiner la situation concrète : une liste de pièces présentes ou une description sommaire ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Expliquez notamment si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou sur une place de stationnement, et si un véhicule de dépannage peut s’en approcher.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit à l’avance d’un seul élément de votre description. Le professionnel vous explique les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement ; vous pouvez les examiner et les accepter avant de convenir de la suite. Sans accord préalable sur les conditions, l’intervention n’est pas à considérer comme décidée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, examiner les conditions et organiser le créneau font donc partie de cette période ; ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer ce premier échange, indiquez où se trouve la voiture, dans quel état général elle est et si elle est accessible. Si une information manque, vous pouvez la compléter pendant la discussion. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen de la situation et selon ses disponibilités. Préparez l’accès et les clés pour le rendez-vous convenu, et vérifiez avec lui qui doit être présent ainsi que les éventuelles consignes pratiques. Le formulaire transmet votre demande ; il ne réserve pas automatiquement une intervention ni un créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture immobilisée ne détermine pas, à elle seule, si un professionnel fera une offre de reprise. Si vous souhaitez encore vendre le véhicule, vous pouvez demander qu’il soit examiné en vue d’une éventuelle offre : une estimation indicative ne vaut pas prix définitif et l’acheteur reste libre de proposer ou non un achat. Si votre projet est de le faire détruire, la demande concerne son enlèvement et sa prise en charge dans la filière adaptée.
Epavor reçoit les demandes à Duttlenheim et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de décider. Le professionnel examine l’état et l’accès, puis convient avec vous des conditions et, le cas échéant, organise la prestation. Pour comparer les deux démarches, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Duttlenheim](/reprise-voiture-duttlenheim). La destruction et le certificat associé relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule
Calage d’une Peugeot 309 sur un plateau de transport
La berline ancienne est installée sur le plateau avec des cales visibles derrière les roues. Ces appuis accompagnent son positionnement sur les bandes métalliques avant le transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace entre des véhicules stationnés
Le monospace est installé sur le plateau alors qu’une rampe descend encore sur la chaussée. Les véhicules garés de chaque côté réduisent l’espace disponible autour du chargement.
Demander un enlèvement
Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine dans une rue résidentielle
La citadine est portée par le plateau de la dépanneuse, devant des habitations. Un appui métallique près d’une roue participe à son positionnement dans l’axe du camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande à Epavor en précisant votre projet, l’emplacement du véhicule et les renseignements déjà disponibles.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’état et l’accès, puis examinez les conditions proposées. Si vous les acceptez, préparez les clés et les documents requis.
- Le professionnel organise la collecte ; pour un véhicule destiné à la destruction, le centre VHU habilité le prend en charge et remet le certificat de destruction.
Le formulaire recueille votre demande et vos coordonnées. Les renseignements manquants peuvent être précisés dans les échanges avec le professionnel. Si vous n’avez pas encore tranché entre une reprise à examiner et une destruction, dites-le dès le premier contact : cela permet de clarifier la démarche et les éléments à préparer. Pour les photos ou documents utiles, convenez directement avec le professionnel d’un moyen de transmission.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et les conséquences pratiques connues, sans chercher à poser un diagnostic mécanique. Une voiture accidentée peut être orientée vers une demande de destruction, mais sa prise en charge dépend de l’examen de la situation et des conditions convenues.
Voiture en panne depuis longtemps
Précisez depuis quand elle est immobilisée, où elle stationne et ce que vous savez de son état. Ces éléments aident le professionnel à étudier le véhicule et votre demande.
Véhicule incomplet
Si des éléments ou pièces manquent, indiquez-le clairement et décrivez ce que vous savez de la situation. Le professionnel pourra étudier les conditions au cas par cas, y compris les frais éventuels.
Véhicule immobilisé mais encore destiné à la vente
Si vous hésitez encore à le faire détruire, demandez si un examen en vue d’une éventuelle reprise est possible. Une reprise et une destruction sont deux démarches distinctes à préciser avant de convenir de la suite.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse évaluer les conditions d’intervention, donnez une adresse précise à Duttlenheim et décrivez le chemin depuis la voie d’accès jusqu’à la voiture. Mentionnez les éléments concrets qui peuvent compter : portail, cour, sous-sol, largeur de passage, hauteur limitée, pente, stationnement serré ou sol difficile. Indiquez aussi si l’accès est partagé ou nécessite une ouverture particulière.
Précisez si le véhicule est dans un garage ou à l’extérieur, s’il est facilement repérable et si un dépannage peut approcher son emplacement. Signalez la disponibilité des clés et dites qui pourra être présent au rendez-vous convenu pour les remettre ou ouvrir l’accès. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le lors des échanges afin de convenir de l’organisation. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture immobilisée pour faciliter l’enlèvement ; décrivez simplement ce que vous observez et demandez les consignes au professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
Demander un enlèvement
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents suivants avant la cession et vérifiez avec le professionnel les renseignements à y porter.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : barrez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et faites-le signer par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Ces démarches concernent le titre lorsque vous avez toujours le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le professionnel et indiquez les informations du centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre. La mention « pour destruction » concerne cette destination.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession. Il reste demandé même si le titre a été perdu, volé ou retiré.
Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce à fournir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec les justificatifs de la cession.
Après cette étape, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les consignes de votre assureur et gardez une trace de vos échanges. Si vous devez retrouver un justificatif ou si vous constatez une erreur sur un document remis, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment obtenir une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule
Si la voiture se trouve à Duttlenheim
Indiquez que le véhicule est à Duttlenheim et donnez son adresse réelle ou un repère d’accès assez précis pour que le professionnel puisse organiser la venue. Si vous remplissez une demande depuis ailleurs, c’est bien l’emplacement de la voiture qui compte, pas votre adresse personnelle. Précisez si elle est sur une voie accessible, dans une cour ou dans un bâtiment, et expliquez comment joindre son emplacement depuis l’entrée.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Duppigheim, Altorf, Innenheim, Griesheim-près-Molsheim ou Blaesheim, indiquez sa commune réelle et l’adresse d’accès. Si elle est à Duppigheim mais que vous habitez à Duttlenheim, mentionnez les deux lieux séparément. Cette précision aide à transmettre une demande correctement située et à échanger sur l’accès concret avant de convenir d’un rendez-vous. La prise en charge dépend ensuite de l’examen de la situation et des conditions convenues avec le professionnel.