L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Une photo ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Avant tout enlèvement, le professionnel précise les conditions applicables et, si des frais sont envisagés, leur montant doit être annoncé puis accepté.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Décrivez sa situation et son emplacement lors du premier échange afin que le professionnel puisse examiner le cas.
Si une condition n’est pas remplie
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel étudie la situation et annonce les frais éventuels avant l’enlèvement. Vous pouvez alors en prendre connaissance et donner votre accord avant qu’une intervention soit organisée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges pour comprendre la situation, discuter des conditions et organiser le rendez-vous ; il ne commence donc pas une fois le créneau fixé. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le départ où se trouve réellement le véhicule, si cette adresse diffère de la vôtre, et comment le professionnel peut accéder à l’emplacement. Préparez aussi les renseignements et documents dont vous disposez. Les photos peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu. Le formulaire sert à transmettre votre demande et vos coordonnées : il ne réserve pas une intervention automatiquement. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen de la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Écommoy et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter le besoin, préciser la localisation réelle de l’épave et réunir les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation si elle peut avoir lieu. Contactez Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettez votre demande par le formulaire ; ces démarches ne valent pas confirmation d’un enlèvement.
Une fois les conditions clarifiées, vous pouvez vous entendre avec le professionnel sur l’organisation pratique et les documents. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction et que vous souhaitez plutôt le vendre à un professionnel, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Écommoy](/reprise-voiture-ecommoy). La reprise relève d’une vente et suit un examen et une éventuelle offre distincts de l’enlèvement d’une épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez le véhicule, son état connu, vos coordonnées et l’adresse exacte où il se trouve, même si elle diffère de votre domicile.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions, les documents utiles et la préparation d’un rendez-vous avant de donner votre accord.
- Le véhicule est enlevé au créneau convenu ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire transmet votre demande, vos sélections, votre commentaire et vos coordonnées ; il ne fixe pas seul un rendez-vous. Gardez à portée de main les renseignements qui permettront de décrire le lieu et de convenir avec le professionnel des personnes présentes. Si une information change avant la collecte, signalez-la directement à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Le type de véhicule et son état orientent l’examen, mais aucun cas ne permet de promettre une prise en charge automatique. Décrivez ce que vous savez sans chercher à établir un diagnostic : le professionnel évaluera les conditions après échange.
Véhicule complet immobilisé
Si votre voiture est complète mais ne roule plus, précisez son emplacement et les accès connus. Le professionnel pourra examiner la situation et vous indiquer les conditions possibles avant de convenir d’une collecte.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ou des équipements sont absents, indiquez-le aussi précisément que possible. Cette information sert à l’étude au cas par cas ; elle ne déclenche pas à elle seule des frais ni ne permet de conclure à une prise en charge.
Véhicule accidenté ou endommagé
Si la voiture a été endommagée, décrivez les dégâts observables et faites savoir si un titre a été retiré. Ne manipulez pas le véhicule pour compléter la description : le professionnel vous précisera les informations utiles à communiquer.
Véhicule sans clés disponibles
Si vous n’avez plus les clés, signalez-le avant l’organisation du rendez-vous. Les clés ne remplacent pas les documents de cession nécessaires ; le professionnel pourra vous expliquer comment aborder séparément l’accès au véhicule et les pièces administratives.
06 · Accès au véhicule
Préciser où se trouve l’épave et comment y accéder
Indiquez séparément vos coordonnées et l’adresse exacte de prise en charge. Si l’épave est à une autre adresse, précisez la commune, la voie, le numéro ou tout repère utile pour la localiser ; donnez également un numéro permettant au professionnel de vous joindre. Ces renseignements évitent de confondre l’adresse du demandeur avec celle du véhicule.
Décrivez les informations d’accès dont vous avez connaissance : entrée à utiliser, portail ou accès partagé, emplacement dans une cour ou un parking, et personne à prévenir sur place. Si quelqu’un d’autre peut ouvrir ou accompagner le professionnel, convenez avec cette personne de sa présence et indiquez au professionnel comment la joindre. Mentionnez si les clés sont disponibles et où se trouve le véhicule dans la propriété. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler une épave pour faciliter l’accès ; le professionnel examinera avec vous l’organisation possible.
07 · Les documents
Préparer les documents pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles. Les documents préalables à la cession ne sont pas le certificat de destruction : celui-ci est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le pour la cession ; les renseignements du centre sont à compléter et le centre reçoit l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est perdu : joignez une déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
Même lorsqu’un titre manque, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent aucun papier. Les règles applicables sont détaillées sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec une copie des documents de cession : il atteste la remise du véhicule au centre.
Informez ensuite votre assureur de la cession et suivez ses indications pour votre contrat ; l’enlèvement seul ne le résilie pas automatiquement. Si le certificat manque ou comporte une erreur, contactez le centre VHU qui a pris en charge le véhicule pour obtenir le document ou faire corriger ses informations.
09 · Zone d’intervention
Demander une prise en charge à Écommoy
Une demande pour une épave à Écommoy
Si le véhicule est stationné à Écommoy alors que vous habitez ailleurs, donnez son adresse de stationnement et vos coordonnées. Le professionnel pourra ainsi distinguer le lieu d’enlèvement de votre adresse personnelle et convenir avec vous de la présence sur place.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Marigné-Laillé, Saint-Ouen-en-Belin ou Mayet plutôt qu’à Écommoy, indiquez la commune où elle est réellement stationnée. Vous pouvez aussi préciser Saint-Mars-d’Outillé ou Laigné-en-Belin si c’est là que se trouve l’épave. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ; la prise en charge dépend ensuite de l’examen du cas et des conditions convenues avec lui.