L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de l’état du véhicule et de son accessibilité. Le professionnel étudie ces éléments avec vous après le premier contact, avant de convenir des conditions d’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Remise gratuite au centre VHU si le véhicule est complet
La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Cette règle concerne sa prise en charge pour destruction ; elle ne détermine pas à elle seule le coût du transport.
Transport et autres situations examinés avant l’enlèvement
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Dans les autres cas, des frais peuvent être proposés après examen de la situation, sans être automatiques. Le professionnel vous les annonce et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider de la gratuité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement intervient sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, à Mayet ou à l’adresse indiquée. Il inclut les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de son accès et l’organisation du rendez-vous.
Pour préparer l’échange, décrivez où se trouve le véhicule, s’il est complet et ce qui peut gêner son approche ou son chargement. Le professionnel examine ces renseignements, puis convient avec vous des conditions et du rendez-vous. Ce délai reste indicatif.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour une épave à Mayet et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les informations utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule, l’accès et les modalités de prise en charge ; c’est lui qui convient avec vous de la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par formulaire. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, vous pouvez aussi vous renseigner sur la reprise de voiture à Mayet ; une offre éventuelle dépendra d’un examen et d’un accord distincts.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son état et son emplacement dans votre demande afin que le professionnel puisse étudier votre situation.
- Après échange, examinez les conditions proposées, notamment les frais éventuels, puis préparez les documents et les informations d’accès convenus.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse enlève le véhicule ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge et remet le certificat de destruction.
Un formulaire sert à lancer cet échange : il ne confirme ni un enlèvement ni un créneau. Si un renseignement change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il puisse réévaluer les conditions et l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à examiner au cas par cas
L’état et la configuration du véhicule influent sur les conditions de prise en charge. Décrivez les faits observés ; le professionnel évaluera ce qui est possible après échange.
Voiture complète
Si votre voiture vous paraît complète, décrivez son état général et signalez toute incertitude sur les pièces présentes. Pour déterminer si l’enlèvement est gratuit, le professionnel examine aussi l’accessibilité du véhicule.
Véhicule accidenté ou endommagé
Si votre véhicule a subi un choc, expliquez les dommages que vous voyez et précisez où il est immobilisé. Une description aide à préparer l’échange, mais ne permet pas d’établir un diagnostic à distance ni de confirmer automatiquement le matériel ou les conditions nécessaires.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments de carrosserie manquent, signalez-le clairement avant toute organisation. Le professionnel étudie alors la prise en charge et vous indique si des frais peuvent s’appliquer ; ceux-ci doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule difficile à approcher
Une voiture immobilisée derrière un portail, dans une cour étroite ou sur un emplacement contraint demande des renseignements précis sur l’entrée et les abords. Le professionnel détermine avec vous si l’accès permet l’intervention et quelles conditions sont à prévoir.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Expliquez où se trouve la voiture à Mayet et comment la dépanneuse peut rejoindre son emplacement : adresse et entrée à utiliser, portail ou code, largeur ou hauteur limitante si vous la connaissez, pente, stationnement et espace disponible autour du véhicule. Mentionnez aussi les obstacles ou restrictions d’accès qui pourraient modifier l’approche. Ces indications aident le professionnel à évaluer la faisabilité ; elles ne remplacent pas son examen de la situation.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous convenu. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents requis. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler une épave si cela présente un risque : décrivez simplement ce que vous constatez et demandez au professionnel comment procéder.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la cession. Le professionnel pourra préciser les modalités de remise au centre VHU. Les clés ne remplacent pas les titres et justificatifs.
- Carte grise : portez la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de la date puis de « pour destruction », et signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Elle reste requise, sous réserve des cas où le titre est absent ou retiré décrits ci-dessous.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le lors de la cession avec les informations du centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol vise bien le titre, tandis que vous détenez encore le véhicule. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Préparez les originaux ou justificatifs disponibles pour l’échange avec le professionnel. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Vous n’avez pas à attendre que sa destruction physique soit achevée pour recevoir ce document. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver les références de l’opération.
Après cette prise en charge, informez votre assureur et suivez avec lui les démarches liées à votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si vous avez besoin de retrouver un justificatif ou si vous repérez une erreur sur un document remis, contactez l’interlocuteur concerné et signalez précisément le point à corriger.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Mayet et autour
Si votre véhicule se trouve à Mayet
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, son adresse et l’entrée à utiliser. Une adresse postale peut pointer vers une entrée différente de celle que peut rejoindre une dépanneuse ; précisez donc le portail, la voie d’accès ou le point de rendez-vous utile. Si le véhicule se trouve bien à Mayet, nommez Mayet dans votre demande et décrivez les contraintes concrètes du lieu.
Si votre véhicule se trouve dans une commune voisine
Le lieu réel du véhicule détermine l’adresse à transmettre. Si votre voiture se trouve à Pontvallain, Écommoy, Marigné-Laillé, Aubigné-Racan ou Requeil, indiquez cette commune plutôt que Mayet et précisez l’entrée à rejoindre. Le professionnel pourra alors examiner la demande en fonction de l’emplacement et des conditions d’accès, avant de convenir de la suite avec vous.