L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après votre premier contact, le professionnel étudie au cas par cas l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le nombre de pièces ou les dimensions ne suffisent pas, à eux seuls, à déterminer la gratuité. Les conditions et les éventuels frais sont précisés avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui manque éventuellement et indiquez où il se trouve : ces précisions permettent au professionnel d’étudier la situation. Une voiture stationnée dans une cour, par exemple, peut nécessiter des informations supplémentaires sur le passage disponible.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel vous les annonce avant l’enlèvement ; vous décidez alors si vous les acceptez.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur votre situation, l’examen des renseignements, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après qu’un créneau est fixé. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, il n’est donc pas garanti.
Pour préparer l’échange, décrivez l’emplacement, l’état général, les éléments manquants éventuels et les contraintes d’accès que vous connaissez. Préparez aussi les documents dont vous disposez, sans attendre d’avoir déjà obtenu le certificat de destruction. Après l’étude du dossier, le professionnel convient avec vous du rendez-vous et des modalités pratiques. Le formulaire transmet une demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas de passage automatiquement. Si la situation change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur pour réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Écos et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à réunir les renseignements utiles et à comprendre les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation du véhicule, précise les modalités et, si la prise en charge est convenue, organise la prestation. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou envoyer une demande avec vos coordonnées, une description et un commentaire. Il est utile de dire d’emblée si la carte grise est perdue : cela permet de parler des justificatifs de remplacement applicables à votre cas. Préparez vos photos ou documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de leur échange. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément, après examen et sans promesse d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor, avec l’emplacement, l’état connu du véhicule et les documents déjà disponibles.
- Après examen, le professionnel échange avec vous sur les conditions ; préparez les pièces et convenez ensemble des modalités avant accord.
- Une fois la prise en charge convenue, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend le véhicule en charge.
Signalez dès le premier échange si la carte grise est perdue et si vous disposez d’une déclaration de perte. Préparez les autres justificatifs disponibles pour les transmettre au professionnel par le moyen convenu ensemble.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Voiture complète et accessible
Indiquez où elle est stationnée et ce qui permet d’y accéder. La gratuité de l’enlèvement suppose que le véhicule soit complet et accessible ; le professionnel examine ces deux conditions avec vous avant de confirmer les modalités.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et l’endroit où la voiture se trouve. Une description, éventuellement complétée par des photos transmises au professionnel, l’aide à étudier la situation, mais ne remplace pas son examen ni son accord sur la prise en charge.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Précisez depuis quand elle ne roule plus si vous le savez, et signalez les éléments manquants ou les difficultés pour l’approcher. Un véhicule immobilisé peut nécessiter une organisation particulière ; seul l’échange permet d’évaluer les conditions et l’accès.
Véhicule avec une pièce ou un équipement manquant
N’essayez pas de déduire vous-même les frais à partir d’une pièce absente. Dites ce qui manque, si vous le connaissez, et laissez le professionnel étudier l’ensemble de la situation. Une décision de gratuité ou d’éventuels frais n’est pas automatique.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Décrivez l’emplacement précis du véhicule et les conditions connues pour y parvenir : cour, parking, portail, voie étroite ou horaires d’accès, par exemple. Indiquez si une autorisation ou une personne doit être présente pour ouvrir le lieu, et si le véhicule est stationné sur un espace privé. Ces renseignements aident le professionnel à étudier l’accès et à préparer un rendez-vous réaliste.
Précisez si vous avez les clés et si elles sont disponibles au moment convenu. Si vous ne les avez pas, dites-le simplement ; ne tentez pas de déplacer, remorquer ou manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter la collecte. Signalez également tout changement d’emplacement entre la demande et le rendez-vous. Vous pouvez préparer des photos de l’accès ou du véhicule pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu ; elles complètent votre description sans permettre, à elles seules, de confirmer les conditions de prise en charge.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Si vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France mais avez perdu sa carte grise, la déclaration de perte tient lieu de justificatif pour le titre indisponible. Elle ne remplace pas les autres pièces à préparer. Pour ce cas, réunissez les documents suivants :
- Déclaration de perte : elle justifie que la carte grise du véhicule est perdue. C’est le titre du véhicule qui manque ; cela ne signifie pas que la voiture a été volée.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la remise au centre, avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Préparez-le pour la cession, avec les informations demandées.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, si elle est finalement retrouvée : pour un titre disponible, la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction » est à inscrire, avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Les cas de titre volé ou retiré après dommage sont différents : ils demandent respectivement une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. Pour votre situation de perte, n’utilisez pas ces justificatifs à la place de la déclaration de perte. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge et n’est donc pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule destiné à la destruction.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur et demandez-lui les démarches à effectuer pour votre contrat. La prise en charge ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez également une copie des documents de cession et de tout justificatif remis lors de l’opération. Si vous constatez une erreur sur un document, ou si un justificatif attendu vous manque, contactez l’interlocuteur avec lequel vous avez organisé la prise en charge afin de faire vérifier le dossier et de savoir comment corriger ou retrouver la pièce.
09 · Zone d’intervention
Demande à Écos et autour de la commune
Pour orienter correctement votre demande, indiquez Écos comme commune où se trouve réellement le véhicule, ainsi que son emplacement plus précis si vous le connaissez. Si votre voiture se trouve à Gasny, mentionnez Gasny plutôt qu’Écos, même si vous habitez à Écos. La commune du véhicule aide le professionnel à comprendre où la collecte serait à organiser ; votre adresse de contact peut être différente.
Si le véhicule est à Écos
Précisez le lieu de stationnement, les modalités d’entrée et, si nécessaire, la personne qui pourra donner accès au site au moment convenu. Décrivez les particularités utiles sans essayer de déplacer la voiture pour rendre l’accès plus simple.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Vernon, Limetz-Villez, Freneuse ou Bennecourt, donnez son emplacement réel dès le premier échange. Cela permet d’étudier la demande avec les bonnes informations et de convenir, si une prise en charge est possible, des modalités adaptées à cette adresse. Le professionnel confirme les conditions après examen.