L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule et les conditions d’accès sont à expliquer au professionnel. Le nombre de pièces ou une description sommaire ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble au regard de la situation réelle. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement du véhicule afin que le professionnel puisse examiner la demande. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous précise les conditions et les éventuels frais après avoir compris la situation. Vous pouvez alors décider si vous acceptez l’enlèvement avant qu’il soit organisé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule, s’il peut être rejoint par la dépanneuse et à quel moment une personne pourra être présente. Préparez les renseignements utiles et les documents disponibles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le professionnel échange avec vous pour examiner la demande et convenir des modalités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à présenter le véhicule, son état et son emplacement, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, précise les modalités et organise la prestation avec vous.
Pour Ennery, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées, votre description et vos sélections ; il ne calcule pas de tarif et ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être examinée par un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Ennery](reprise-voiture-ennery). Une reprise éventuelle suit un processus distinct de la destruction d’une épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement à Ennery et les circonstances utiles ; précisez si vous disposez de ses clés et papiers.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais, l’accès et les documents ; donnez votre accord sur les conditions avant de préparer la remise.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte du véhicule ; le centre VHU remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Les échanges permettent de vérifier que les informations données correspondent à la situation et de convenir des conditions de la prestation. Si un élément change entre la demande et le rendez-vous, prévenez l’interlocuteur pour adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire au professionnel
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture ne roule plus mais a conservé ses éléments, signalez qu’elle est complète et décrivez son emplacement. Le professionnel pourra examiner l’accès et les autres conditions avant de confirmer la possibilité d’un enlèvement gratuit.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des pièces peut nécessiter une étude particulière. Indiquez les éléments absents que vous connaissez sans supposer qu’ils entraînent automatiquement des frais ou déterminent l’éligibilité. Les conditions sont examinées au cas par cas.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et précisez si le véhicule est immobilisé. N’essayez pas de le déplacer ou de manipuler une partie qui vous paraît dangereuse. Le professionnel vous demandera les renseignements utiles pour étudier l’intervention.
Voiture difficile à rejoindre
Un véhicule garé dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit demande des précisions sur le passage disponible et l’environnement immédiat. Expliquez ce que vous savez ; le professionnel évaluera avec vous si une collecte peut être organisée et à quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour permettre au professionnel d’examiner l’accès, décrivez l’adresse ou le point de localisation à Ennery, l’endroit où se trouve le véhicule et le chemin pour l’atteindre. Mentionnez les éléments utiles que vous connaissez : portail, cour, garage, largeur de passage, pente ou présence d’un obstacle. Ne mesurez rien si cela vous oblige à prendre un risque ; une description et des photos transmises directement au professionnel par un moyen convenu peuvent aider à expliquer la situation.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent à l’heure convenue. Si le propriétaire ne peut pas se déplacer, indiquez-le au professionnel afin de convenir de la suite. Le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes : préparez les photos éventuelles pour l’échange ultérieur. Il ne faut pas tenter de dégager ou déplacer soi-même une épave dans des conditions dangereuses pour faciliter l’accès.
07 · Les documents
Papiers à préparer et signatures des cotitulaires
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents suivants. Les pièces préalables et le certificat remis après la prise en charge sont deux étapes distinctes.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : les titulaires concernés indiquent la cession datée avec la mention « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Si plusieurs cotitulaires figurent sur le titre, faites vérifier en amont qui doit signer. Tous signent, sauf représentation valable ; convenez avec le professionnel des justificatifs à préparer pour cette représentation.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU communiquées pour la démarche. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Préparez-le pour la remise avec les autres pièces.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document daté de moins de quinze jours. Il reste nécessaire même lorsque le titre est absent et doit correspondre au véhicule cédé.
- Justificatif adapté si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent à préparer.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si des cotitulaires ne peuvent pas tous être présents, organisez la vérification des signatures et des justificatifs avec le professionnel avant la remise.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge, sans attendre sa destruction physique. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement les références de l’opération.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et suivez avec lui les démarches liées au contrat : la résiliation n’est pas automatique. Gardez aussi une copie des documents transmis et des échanges utiles. Si vous constatez ensuite une erreur sur un justificatif, ou si vous ne retrouvez plus un document remis, signalez le problème à l’interlocuteur concerné pour demander comment le corriger ou en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer une demande à Ennery et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Dans votre demande, indiquez Ennery si le véhicule se trouve bien à Ennery, en Moselle, et précisez l’adresse ou le point d’accès nécessaire à la collecte. Si votre voiture est en réalité garée dans une autre commune, donnez sa localisation réelle plutôt que votre adresse de résidence : c’est l’emplacement du véhicule qui aide à organiser l’intervention. Une personne qui dépose la demande pour un propriétaire peut le préciser dès le premier échange.
Exemples de localisation dans les environs
Si votre voiture se trouve à Argancy, mentionnez cette commune et décrivez l’accès depuis la voie où elle est stationnée. Si elle est à Ay-sur-Moselle, Talange, Rurange-lès-Thionville ou Hagondange, indiquez le nom correspondant et les détails utiles du lieu. Ces communes permettent de situer la demande dans le secteur ; le professionnel examine les conditions de collecte selon l’adresse exacte, l’état du véhicule et ses disponibilités.