L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier contact, en fonction de l’état du véhicule et de son accessibilité. Une description et des photos peuvent aider le professionnel à comprendre ce qu’il devra prévoir, mais ne déterminent pas automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Le professionnel examine avec vous les informations utiles avant de convenir de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Décrire précisément ce qui est encore présent sur la voiture et la manière d’y accéder aide à établir la suite, sans remplacer cet examen.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en indique les conditions avant l’enlèvement et vous devez les accepter avant que celui-ci soit organisé. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou d’une photo. Si une information change, signalez-la avant de convenir de la prise en charge afin que les conditions puissent être réexaminées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges sur la situation, la transmission des renseignements utiles et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas uniquement après sa fixation. Il s’agit d’une indication, pas d’un créneau garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, ce que vous savez de son état et si vous pouvez y accéder. Si le moteur ne démarre plus, précisez aussi ce que vous avez observé concernant les roues et la direction, sans tenter de manipuler la voiture pour le vérifier. Le professionnel pourra vous demander des précisions et vous indiquer les éléments à préparer. Le rendez-vous est convenu ensuite avec le professionnel selon la situation, l’urgence et ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Argancy et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Son rôle est de vous aider à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à comprendre les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, précise les modalités et organise l’enlèvement si la prise en charge peut être convenue.
Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou envoyer une demande par formulaire. Préparez une description claire de la voiture et de l’endroit où elle se trouve. Le premier contact sert à ouvrir l’échange ; il ne vaut ni confirmation de gratuité ni réservation. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour qu’elle continue éventuellement à circuler, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Argancy](/reprise-voiture-argancy). La reprise suit une démarche distincte de la mise en destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez la situation par téléphone au 06 44 66 50 52 ou au moyen du formulaire ; indiquez l’emplacement, l’état connu et les conditions d’accès au véhicule.
- Échangez avec le professionnel sur la complétude, le chargement et les conditions éventuelles ; préparez les renseignements et documents qu’il vous demande avant tout accord.
- Une fois les conditions convenues, organisez avec le professionnel le rendez-vous ; la dépanneuse se présente alors pour collecter la voiture et la remettre au centre VHU habilité.
Le formulaire recueille les informations et coordonnées que vous saisissez, mais ne calcule pas de prix, ne reçoit pas de pièces jointes et ne bloque pas un créneau. Si des photos ou des documents peuvent aider à examiner le cas, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Attendez d’avoir compris les conditions et donné votre accord avant de considérer l’enlèvement comme organisé. Le professionnel confirme avec vous les modalités adaptées à la situation réelle.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état et le chargement du véhicule
Le moteur ne démarre plus
Précisez ce que vous savez du démarrage, par exemple si le moteur ne réagit pas ou s’arrête immédiatement. Si vous ignorez la cause, dites-le simplement : il n’est pas nécessaire de poser un diagnostic. Ces éléments aident le professionnel à anticiper les moyens de chargement adaptés.
Les roues peuvent tourner
Une voiture dont le moteur ne démarre pas peut néanmoins être déplaçable si ses roues tournent. Décrivez seulement ce que vous avez déjà observé, par exemple si elle a pu être poussée auparavant. Le professionnel pourra vérifier avec vous ce qu’il faut prévoir, sans que vous ayez à déplacer le véhicule pour répondre.
Le déplacement des roues est incertain
Si vous ne savez pas si les roues tournent, signalez que cette information reste inconnue. Ne tentez pas de faire rouler la voiture pour le vérifier, surtout si elle se trouve en pente ou près d’un obstacle. La distinction entre moteur arrêté et roues bloquées peut changer la façon d’aborder le chargement.
La direction ou l’accès pose question
Indiquez si la direction semble fonctionner, si le véhicule est dans un garage ou derrière un autre véhicule, et si l’espace autour paraît limité. Mentionnez les incertitudes sans entreprendre de manœuvre risquée. C’est au professionnel d’examiner la situation et de convenir des moyens nécessaires avant le rendez-vous.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse ou le lieu exact où se trouve la voiture, son emplacement (voie publique, cour, garage ou parking) et ce qui peut compliquer l’accès : portail, passage étroit, pente ou véhicule voisin. Précisez si la dépanneuse pourra approcher et si quelqu’un peut ouvrir les lieux. Si vous connaissez des limites de hauteur ou d’horaire d’accès, mentionnez-les.
Dites si vous avez les clés et si elles permettent d’ouvrir le véhicule. Ne confondez pas la présence des clés avec la possibilité de démarrer, de tourner les roues ou d’actionner la direction : ces informations sont distinctes. Signalez ce que vous avez constaté et ce que vous ignorez, sans effectuer de test ni de déplacement risqué. Enfin, précisez qui pourra être présent pour accueillir le professionnel ou lui donner accès. Si vous ne pouvez pas vous trouver sur place, expliquez-le dès le premier échange afin de convenir d’une organisation adaptée.
07 · Les documents
Papiers à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre cas. Ils ne se substituent pas à l’examen de la situation par le professionnel.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : si vous l’avez, il doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires le signent, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le pour la cession au centre, avec ses renseignements ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel pourra vous guider pour le remplir au moment prévu.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Pensez à vérifier sa date au moment de constituer les pièces.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Ces exceptions portent sur le titre, pas sur un véhicule volé : le propriétaire doit toujours disposer de la voiture. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer pour la démarche de cession ; le certificat de destruction, lui, est remis à la prise en charge par le centre VHU habilité. Ne l’attendez pas avant le premier contact. Si votre situation ne correspond pas aux cas décrits, exposez-la au professionnel pour qu’il vous indique les éléments applicables.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsqu’il prend en charge le véhicule pour destruction, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez ce certificat et une copie des documents de cession avec vos autres justificatifs afin de pouvoir retrouver la preuve de la démarche.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge pour destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La remise du certificat ne résilie pas automatiquement le contrat : demandez à votre assureur quelles démarches effectuer pour votre situation. Si un justificatif comporte une erreur ou manque, contactez l’interlocuteur concerné pour demander une vérification ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Organiser la demande depuis Argancy
Situer clairement le véhicule à Argancy
Indiquez Argancy comme commune où la voiture se trouve réellement, puis donnez l’adresse ou les indications d’accès utiles. Une demande faite depuis Argancy pour un véhicule stationné ailleurs doit préciser la commune réelle de l’emplacement : c’est elle qui permet au professionnel d’examiner le déplacement à organiser. Décrivez aussi le lieu de stationnement, sans supposer qu’un nom de commune suffit à repérer l’accès exact.
Préciser les communes proches si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve à Ennery, Maizières-lès-Metz, La Maxe, Talange ou Ay-sur-Moselle, mentionnez la commune correspondante ainsi que l’emplacement précis. Ces indications aident à clarifier où se trouve le véhicule ; elles ne déterminent ni la faisabilité ni les conditions de prise en charge. Décrivez les obstacles d’accès que vous connaissez et laissez au professionnel le soin d’examiner le trajet et les moyens nécessaires avant de convenir d’un rendez-vous.