L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La description ou les dimensions seules ne suffisent pas à établir la gratuité : le professionnel doit pouvoir examiner la situation et préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque la voiture est complète et accessible. Il faut notamment pouvoir la rejoindre et la charger dans des conditions adaptées. Si une roue est bloquée, indiquez laquelle et ce que vous observez ; ce détail aide à préparer l’échange, mais ne décide pas à lui seul du tarif. Le professionnel vérifie les éléments du cas avant de confirmer les modalités.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon les moyens nécessaires. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leur motif doivent vous être communiqués et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; cette règle ne permet pas de conclure que tout enlèvement, quels que soient l’état et l’accès, le sera.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Il inclut les échanges sur le véhicule et son emplacement, l’examen des conditions, puis l’organisation du créneau avec le professionnel. Ce délai n’est pas garanti : une situation urgente peut être signalée dès le premier contact, sans assurer pour autant une intervention plus rapide.
Pour faciliter l’organisation, décrivez dès la demande l’endroit où se trouve la voiture et tout obstacle à son déplacement ou au chargement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Éperlecques et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à réunir les informations utiles et à comprendre les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme si la prise en charge est possible et convient avec vous de son organisation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou préparer votre demande dans le formulaire. Les champs de texte, les sélections et vos coordonnées permettent d’exposer le cas ; le formulaire ne réserve pas de passage. Préparez les photos ou les documents utiles et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Si la destruction n’est pas votre objectif, une vente à un professionnel constitue une autre démarche : elle implique un examen et une offre éventuelle que vous restez libre d’accepter ou de refuser.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes pour faire enlever la voiture
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son emplacement, son état apparent ainsi que les difficultés éventuelles de déplacement.
- Après examen des informations, le professionnel vous explique les conditions possibles ; vous préparez les papiers et convenez avec lui des modalités et d’un créneau.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise le chargement et le transport vers le centre VHU selon les modalités acceptées.
Si l’emplacement ou l’accès change, prévenez votre interlocuteur afin qu’il ajuste l’organisation.
05 · Véhicules concernés
État du véhicule et possibilités de chargement
Voiture simplement en panne
Une panne n’empêche pas à elle seule d’étudier un enlèvement. Décrivez ce qui empêche la voiture de rouler et son emplacement ; le professionnel appréciera les conditions de chargement avec vous, sans déduire de cette seule description que l’enlèvement est gratuit.
Roue qui semble bloquée
Indiquez quelle roue est concernée et ce que vous avez remarqué : par exemple, elle ne tourne pas normalement ou la voiture ne se déplace pas comme prévu. Distinguez bien l’observation d’un diagnostic mécanique. Une voiture immobilisée sur ses roues peut demander une préparation différente d’un véhicule simplement en panne ; le professionnel doit connaître ce point pour examiner les moyens de chargement adaptés.
Véhicule accidenté ou endommagé
Précisez les dommages visibles et toute difficulté d’accès au véhicule. Ces renseignements aident à évaluer la prise en charge et à prévoir le rendez-vous. N’essayez pas de remettre la voiture en mouvement ou d’inspecter une zone qui pourrait présenter un risque ; exposez simplement ce que vous avez pu constater.
Véhicule incomplet ou déjà démonté
Signalez les éléments manquants ou démontés ainsi que leur emplacement, s’ils sont connus. L’état complet ou incomplet et les conditions d’accès comptent pour examiner les frais éventuels. Aucun composant isolé ne détermine mécaniquement la gratuité : attendez les conditions expliquées par le professionnel avant de donner votre accord.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse réelle où se trouve la voiture, à Éperlecques ou dans une autre commune, et expliquez comment on y accède : entrée, portail, cour, stationnement ou autre passage pertinent. Précisez si le véhicule est dans un espace privé et si un obstacle limite l’approche ou le chargement. Si l’accès dépend d’une autorisation ou d’une personne présente, dites-le afin de convenir de l’organisation.
Mentionnez si vous disposez des clés et si vous serez sur place au rendez-vous ; si une autre personne doit ouvrir ou remettre les clés, convenez de sa présence avec le professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Ils sont remis ou renseignés dans le cadre de la cession pour destruction au centre VHU habilité.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez la carte grise avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les renseignements du centre doivent y figurer ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel vous précisera comment compléter et remettre le formulaire dans votre situation.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le avec les autres pièces préalables à la cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. En cas de titre perdu, volé ou retiré, les pièces justificatives propres à cette situation s’ajoutent au certificat de cession et au certificat de situation administrative récent. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas requis pour le premier contact. Les règles complètes sont consultables sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule est entré dans la filière de destruction. Sa remise ne dépend pas de la destruction physique ultérieure du véhicule.
Après la cession, informez votre assureur de la prise en charge et vérifiez avec lui les démarches utiles pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez aussi les copies des documents transmis et tout justificatif remis par le professionnel ou le centre. Si vous ne retrouvez pas un document, contactez la personne qui a suivi le dossier pour savoir comment en obtenir une copie. Si vous constatez une erreur dans les justificatifs ou le certificat, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin que la correction soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Éperlecques et autour
Indiquez la commune réelle et le point d’accès
Pour une demande à Éperlecques, précisez que le véhicule se trouve bien dans la commune et donnez l’adresse exacte où la dépanneuse devra accéder. Si la voiture se trouve en réalité dans une autre commune, indiquez celle-ci plutôt que l’adresse de votre domicile ou du lieu où vous travaillez. Ajoutez les détails pratiques de l’entrée et de la présence nécessaire sur place : ces éléments aident le professionnel à étudier l’accès et à convenir du rendez-vous.
Situations dans les communes proches
Si votre voiture se trouve à Houlle, Moulle, Bayenghem-lès-Éperlecques, Serques ou Ruminghem, indiquez cette commune dès la demande. Une adresse précise permet d’examiner le déplacement et les conditions d’accès pour le lieu concerné. Par exemple, si vous résidez à Éperlecques mais que le véhicule est immobilisé à Serques, communiquez l’adresse de Serques et décrivez son accès. Le professionnel pourra alors étudier la situation correspondant à l’emplacement réel et vous préciser les modalités envisageables.