L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule et les conditions d’accès doivent être expliqués avant qu’une décision soit prise.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement pour permettre au professionnel d’examiner la situation. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Autres situations : frais annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et recueillir votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut intervenir sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris ; il ne commence pas seulement après la fixation du créneau. Ce n’est pas un délai garanti.
Lors du premier échange, précisez où se trouve la voiture, son état connu et les contraintes pour l’approcher. Ces renseignements aident le professionnel à évaluer la demande et à proposer une organisation. Vous pouvez ensuite réunir les documents utiles et convenir avec lui des modalités de remise. Gardez votre téléphone disponible pour les échanges nécessaires à la préparation du rendez-vous ; le formulaire, à lui seul, ne réserve pas une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Épinal et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions proposées. C’est le professionnel qui examine la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si le véhicule doit être détruit, il est pris en charge par un centre VHU habilité, auquel reviennent la destruction et la remise du certificat correspondant. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Épinal](/reprise-voiture-epinal) : il s’agit alors d’une vente examinée par un acheteur, et non d’une démarche de destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
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Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
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Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
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Transport sur camion d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le gabarit du monospace familial sans le laisser rouler sur la chaussée pendant son déplacement.
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Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
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Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les trois étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, sa situation à Épinal et les conditions d’accès que vous connaissez.
- Après examen, le professionnel vous expose les conditions ; échangez sur les frais éventuels, préparez les documents et convenez ensemble du rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour la collecte ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées. Il ne confirme ni réservation ni enlèvement : la suite dépend de l’échange avec le professionnel et de votre accord sur les conditions.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation du véhicule
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande. Précisez qu’elle est immobilisée et indiquez si elle est complète ; le professionnel examinera la situation avant de confirmer les conditions de prise en charge.
Pièces manquantes
Si un élément manque, expliquez lequel et, si possible, dans quelles circonstances. Cette information permet d’évaluer le dossier au cas par cas ; elle ne détermine pas à elle seule si des frais seront appliqués.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous avez constatés, sans chercher à établir un diagnostic ni à déplacer le véhicule pour compléter votre récit. Le professionnel vous indiquera les renseignements utiles à la suite de l’examen de la demande.
Accès ou emplacement particulier
Une voiture située dans une cour, un garage ou un emplacement difficile à rejoindre mérite une description précise. Donnez les indications disponibles sur l’entrée et l’espace de manœuvre afin que le professionnel puisse étudier l’accès avant le rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse ou le lieu précis à Épinal, l’entrée à utiliser et les éventuelles restrictions connues pour approcher le véhicule. Précisez s’il se trouve dans une cour, un parking, un box ou derrière un portail, et décrivez l’espace autour de lui. Une photo peut compléter votre explication lors de l’échange avec le professionnel, mais ne remplace pas la description de l’accès.
Précisez également si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous, vous-même ou une personne mandatée. Convenez avec le professionnel de la présence nécessaire et du mode de transmission des renseignements ou images ; ne laissez pas de clés sans accord préalable. Ne tentez aucune manipulation ou manœuvre risquée pour rendre la voiture accessible : décrivez simplement la situation et demandez comment procéder.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine à l’avant fortement endommagé
L’avant de la citadine présente des déformations et plusieurs éléments absents. Le véhicule est chargé sur le plateau, tandis que les rampes restent déployées sur un sol irrégulier.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline sur une dépanneuse compacte
La berline est positionnée sur le plateau derrière la cabine du camion. L’ensemble occupe le bord de la voie, dans un environnement où se trouvent d’autres véhicules et des bâtiments.
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Transport d’un monospace à grand hayon sur plateau
Transport sur plateau d’un monospace à grand hayon. La prise en charge porte ce véhicule familial entier, avec une plateforme occupée par sa carrosserie haute.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer, notamment en cas de carte grise perdue
Si vous disposez du véhicule immatriculé en France mais avez perdu sa carte grise, préparez la déclaration de perte à la place du titre indisponible. Il faut aussi le certificat de cession et un certificat de situation administrative datant de moins de quinze jours. Les documents seront à transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu.
- Déclaration de perte du certificat d’immatriculation : elle justifie l’absence du titre perdu. Les clés du véhicule ne la remplacent pas.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées, dont celles du centre VHU ; l’exemplaire destiné au centre est l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise disponible, selon le cas : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Les justificatifs changent selon la raison pour laquelle le titre manque : déclaration de perte pour une carte grise perdue, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, ou avis de retrait après dommage. Dans ces situations, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Il s’agit de pièces à préparer en amont ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction : il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession, afin de pouvoir retrouver facilement les éléments relatifs à cette démarche.
Prévenez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour demander une correction ou retrouver la pièce.
09 · Zone d’intervention
Repérer la commune et le lieu de collecte
Une adresse précise à Épinal
Indiquez Épinal comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis donnez l’adresse ou le point d’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour accessible depuis une rue mais que l’entrée du parking se trouve ailleurs, précisez le côté à rejoindre et les consignes d’accès. Le professionnel pourra ainsi étudier les conditions pratiques avant de convenir du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si la voiture est en réalité à Chantraine, Deyvillers, Archettes, Golbey ou Arches, indiquez cette commune plutôt qu’Épinal et précisez son adresse exacte. Un nom de commune exact aide à situer la demande dès le premier échange ; les conditions d’intervention et de transport sont ensuite examinées par le professionnel selon l’emplacement et la situation du véhicule.