L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après avoir compris l’état du véhicule et son accessibilité. Décrire une roue bloquée aide à préparer l’étude, mais ne permet pas de déterminer seul si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. La signification pratique de l’accès peut dépendre de l’emplacement et de la possibilité de charger la voiture ; une roue qui ne tourne pas normalement est donc utile à signaler. Elle ne rend pas automatiquement l’enlèvement payant, pas plus qu’une description ou une photo ne suffit à confirmer la gratuité.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Dans les autres cas, des frais peuvent être proposés après examen de la situation. Le professionnel les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement ; aucun montant ne peut être déduit d’un simple seuil mécanique ou de la présence d’une pièce manquante. Demandez que le coût éventuel et les conditions de prise en charge soient clarifiés avant de confirmer l’intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se mesure de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire la voiture, clarifier les conditions et organiser le rendez-vous sont compris. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait seulement après la fixation du créneau, et il n’est pas garanti.
Préparez les coordonnées de l’emplacement, votre disponibilité et les renseignements sur le véhicule. Mentionnez dès le premier échange si une roue semble bloquée, laquelle est concernée et ce que vous observez. Le professionnel pourra ainsi examiner la faisabilité du chargement et convenir avec vous des modalités de rendez-vous. Une urgence peut compter dans l’étude, sous réserve des disponibilités réelles.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Chantraine et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou présenter le besoin par le formulaire. Ce premier contact sert à expliquer où se trouve la voiture, son état général et les difficultés possibles de chargement, afin de connaître les conditions envisagées avant tout accord.
Le professionnel examine la situation, précise les conditions de prise en charge et organise la prestation avec vous. Pour une voiture destinée à la destruction, celle-ci relève du centre VHU habilité qui la prend en charge. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, la reprise constitue une démarche distincte, avec examen du véhicule et éventuelle offre à accepter ; la mention « pour destruction » ne convient pas à cette vente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un ancien fourgon à carrosserie altérée
Le fourgon haut est chargé sur la dépanneuse, avec une carrosserie fortement marquée par les dépôts. Son volume et son porte-à-faux arrière donnent à ce transport un gabarit différent de celui d’une citadine.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une voiture aux vitrages et à la carrosserie endommagés
Prise en charge d’une voiture aux vitrages absents et à la carrosserie déformée. Le transport sur plateau emporte le véhicule malgré cet état extérieur dégradé, sans le faire circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Peugeot 307 à la carrosserie abîmée
La Peugeot 307 est chargée avec une carrosserie latérale marquée et un feu arrière abîmé. Le plateau porte la voiture entière, sans dépendre de son aptitude à reprendre la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Chantraine et les signes observés, notamment la roue qui ne tourne pas normalement si c’est le cas.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous indique les conditions et prépare avec vous les informations ou documents utiles avant de convenir d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse se présente pour le chargement. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Le formulaire sert à transmettre une demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention automatiquement. Pour apprécier une difficulté de déplacement, le professionnel s’appuie sur votre description et échange avec vous. Ne tentez pas de débloquer ou de déplacer vous-même une roue si la situation vous paraît dangereuse : signalez simplement ce que vous voyez et attendez les consignes convenues.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état de la voiture sans présumer de l’acceptation
La possibilité et les modalités de prise en charge dépendent de l’examen du véhicule, de son état et de son accès. Voici quatre situations à présenter clairement au professionnel.
Une roue semble bloquée
Indiquez quelle roue est concernée et ce qui est visible : elle ne tourne pas, paraît coincée ou la voiture ne roule pas normalement. Distinguez ces observations d’un diagnostic ; si la cause n’a pas été établie, dites-le. Cette information aide à évaluer les besoins de chargement, sans décider à elle seule de la prestation.
Voiture en panne, roues mobiles
Précisez que le véhicule est immobilisé par une panne et, si vous le savez, si ses roues peuvent tourner normalement. Une voiture en panne peut demander une organisation différente d’un véhicule qui se déplace sur ses roues, mais l’examen de l’accès et des conditions reste nécessaire.
Véhicule accidenté ou fortement endommagé
Décrivez les dommages visibles et l’emplacement de la voiture, sans tenter de la remettre en état pour l’enlèvement. Si des éléments gênent l’approche ou le chargement, signalez-les. Le professionnel pourra demander des précisions avant de convenir des conditions de prise en charge.
Véhicule incomplet ou avec plusieurs difficultés
Mentionnez les éléments manquants ainsi que toute autre difficulté observée, par exemple une roue immobilisée et un accès étroit. Ces faits servent à étudier la situation au cas par cas ; ils ne constituent ni une acceptation automatique ni un calcul immédiat de frais. Les conditions sont expliquées avant votre accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’échange, donnez l’adresse ou les indications permettant de retrouver la voiture à Chantraine, ainsi que son emplacement précis : rue, cour, parking ou autre espace privé. Précisez les éventuelles restrictions d’entrée, la hauteur ou largeur limitée si vous les connaissez, et la place disponible autour du véhicule. Ces indications aident à évaluer l’approche sans remplacer l’examen par le professionnel.
Signalez si une roue est bloquée ou si la voiture ne peut pas être déplacée normalement, en séparant les faits constatés d’une cause supposée. Indiquez aussi si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au créneau convenu. Une photo peut compléter la description lorsqu’un moyen de transmission est convenu avec le professionnel ; le formulaire ne reçoit pas de pièce jointe. Ne manipulez pas la voiture pour vérifier un blocage : décrivez ce que vous avez déjà observé.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un Renault Scénic devant des habitations
Le Renault Scénic est chargé sur la dépanneuse dans une cour gravillonnée. Le sol et l’espace derrière le camion font partie des conditions d’approche du plateau dans cet environnement résidentiel.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un ludospace aux éléments de carrosserie marqués
Le ludospace est porté sur le plateau, avec des marques visibles sur la carrosserie. Une cale est placée près d’une roue avant pour le positionnement de ce véhicule à caisse haute.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé avec une ouverture latérale protégée
Le coupé est chargé sur le plateau avec une protection en tissu au niveau d’une ouverture latérale. Cette protection et les éléments extérieurs font partie des points à considérer pour son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le formulaire permet de décrire votre demande ; vous conviendrez avec le professionnel de la transmission des pièces lors de vos échanges.
- Carte grise : au moment de la cession, inscrivez « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le vol évoqué ici concerne le titre, alors que le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les éléments requis avec les informations du centre qui prend en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; demandez au professionnel comment préparer ce document pour la remise.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Les exceptions concernant un titre absent ne dispensent pas de la cession ni de ce certificat.
Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas à fournir lors du premier contact. Vous pouvez consulter les démarches officielles de cession pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement les références du véhicule et de la démarche.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez les démarches nécessaires auprès de votre assureur. Si un justificatif manque, ne vous semble pas conforme ou comporte une erreur, contactez le professionnel ou le centre qui l’a établi pour demander comment le retrouver ou faire corriger les informations. Gardez une trace de cet échange et des documents rectifiés.
09 · Zone d’intervention
Localiser le véhicule à Chantraine et autour
Indiquer la commune réelle et l’entrée à utiliser
La commune où se trouve effectivement la voiture permet d’orienter la demande. Si votre épave est à Chantraine, indiquez Chantraine même si vous habitez ailleurs, puis donnez une adresse et des indications concrètes pour atteindre le véhicule. Dans une résidence, précisez l’entrée, le portail ou le bâtiment à rejoindre et les restrictions d’accès connues. Si la voiture est en réalité dans une autre commune, indiquez celle-ci plutôt que l’adresse de votre domicile.
Décrire simplement les communes proches
Si votre voiture se trouve aux Forges, à Golbey, à Uxegney, à Épinal ou à Dogneville, nommez cette commune dans votre demande et fournissez l’emplacement exact. Ces repères aident à situer le besoin ; la prise en charge reste organisée selon la situation du véhicule, son accessibilité et les disponibilités du professionnel. L’adresse complète et l’entrée à emprunter sont plus utiles qu’une indication générale de secteur.