L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez ce que vous savez de l’état du véhicule et de son emplacement ; le professionnel pourra préciser si l’enlèvement est envisageable et dans quelles conditions. Une pièce manquante ou un élément de carrosserie ne suffit pas, à lui seul, à déterminer le tarif : l’éligibilité dépend de l’ensemble de la situation. Avant toute intervention, les éventuels frais sont annoncés et doivent être acceptés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Expliquez les éléments que vous avez constatés, sans supposer qu’une information ancienne décrit encore son état actuel. Le professionnel examine ces renseignements et confirme les conditions avant de convenir de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous les indique et recueille votre accord avant l’enlèvement. Décrivez les difficultés d’accès ou les éléments manquants tels que vous les connaissez ; une liste de pièces ou des dimensions ne permet pas, à elle seule, de conclure à la gratuité ou à un montant.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation et organiser le rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce délai n’est pas garanti. Si un point reste incertain, indiquez-le dès le début ; le professionnel pourra vous demander des précisions avant de proposer une organisation adaptée.
Pour préparer le rendez-vous, rassemblez les renseignements déjà disponibles : adresse ou emplacement précis, accès au véhicule, état observé et disponibilité de la personne qui pourra être présente. Mentionnez aussi les horaires possibles et les coordonnées utiles. Le formulaire ou l’appel lance un échange, mais ne réserve pas à lui seul une intervention. Un créneau doit être convenu avec le professionnel après examen de la demande. Vous pouvez préparer vos photos à l’avance et les transmettre ensuite par un moyen convenu avec lui.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Uxegney et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation, de convenir des conditions et, si l’enlèvement est accepté, d’organiser la prestation. Le premier contact sert à présenter votre besoin, réunir les renseignements utiles et comprendre les étapes avant de donner votre accord. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrivez votre demande dans le formulaire ; un formulaire ne confirme pas à lui seul l’éligibilité ni un rendez-vous.
Si vous ne connaissez pas tous les détails de fonctionnement, vous pouvez quand même expliquer où se trouve la voiture et ce que vous avez réellement observé. Distinguez ces constats des informations anciennes ou rapportées et des points que vous n’avez pas vérifiés. Le professionnel vous indiquera les précisions utiles pour étudier la prise en charge. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Uxegney](reprise-voiture-uxegney).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Focus sur un plateau
La Ford Focus est installée sur le camion-plateau. Le support permet de transporter la voiture entière sans dépendre d’un déplacement autonome du véhicule.
Demander un enlèvement
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une petite voiture à hayon
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture à hayon. Le camion porte le véhicule entier dans un environnement de stationnement où d’autres voitures se trouvent à proximité.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
La démarche avance par étapes. Le professionnel examine les renseignements transmis et vous précise les conditions avant que vous décidiez de poursuivre. Préparer des éléments exacts facilite cet échange, même si certains détails restent inconnus.
- Présentez le véhicule, son emplacement et les faits que vous avez pu constater lors de votre demande.
- Après examen, échangez sur les conditions, préparez les documents nécessaires et convenez ensemble d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour enlever le véhicule ; le centre VHU remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Si vous découvrez une nouvelle information avant le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation ou les conditions.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans supposer ce qui reste à vérifier
L’examen dépend de chaque véhicule et de son accès. Quelques repères permettent de donner un descriptif utile sans transformer une observation en diagnostic.
Un véhicule immobilisé depuis peu
Si la voiture ne démarre plus depuis une panne récente, précisez quand vous l’avez constaté et les signes apparents. N’en déduisez pas une cause mécanique si elle n’a pas été confirmée par un professionnel.
Une voiture arrêtée depuis longtemps
Pour un véhicule resté à l’arrêt, indiquez la dernière période où il était utilisé, si vous la connaissez, et ce qui a changé depuis. Les souvenirs d’un ancien fonctionnement sont utiles s’ils sont présentés comme des informations anciennes.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Signalez les éléments que vous savez absents ou retirés, en distinguant les faits observés de ce que vous n’avez pas vérifié. Le professionnel étudiera l’état d’ensemble et précisera les conséquences possibles sur la prise en charge.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et l’emplacement du véhicule. Si vous ignorez si certaines parties fonctionnent encore, dites-le simplement ; une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais ne remplace pas l’examen du professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’emplacement et les conditions d’accès
Une description pratique aide le professionnel à apprécier l’accès au véhicule et à préparer l’échange sur l’enlèvement. Indiquez l’adresse complète à Uxegney ou le repère permettant de trouver l’entrée, puis précisez où se trouve la voiture : garage, cour, stationnement extérieur ou autre emplacement. Mentionnez les passages étroits, portails, pentes ou obstacles que vous connaissez, sans mesurer ni déplacer quoi que ce soit si cela présente un risque.
Dites si vous savez que les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne savez pas si les roues tournent, si la direction fonctionne ou si un autre point mécanique est vérifié, présentez-le comme inconnu. Ne tentez pas de démarrer ou de déplacer un véhicule qui vous paraît dangereux pour compléter la demande. Vous pouvez préparer les photos déjà disponibles et les transmettre au professionnel par le moyen convenu. Si l’accès ou l’emplacement change, informez votre interlocuteur avant le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 206 sur dépanneuse
La Peugeot 206 est installée sur le camion-plateau. La prise en charge porte la citadine entière, sans nécessiter qu’elle parcoure la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers pour la cession au centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables avant la prise en charge. Les documents à produire dépendent notamment de la situation du certificat d’immatriculation. Les clés ne remplacent pas les papiers. En cas de doute sur une pièce, expliquez-le au professionnel avant le rendez-vous.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez l’original barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Si une personne représente valablement un cotitulaire, précisez-le au professionnel.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : préparez le formulaire complété pour la cession au centre, avec les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre indisponible : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces documents sont à préparer pour la cession, pas à fournir pour simplement présenter une première demande. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, et non avant le premier échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Après la cession, informez votre assureur de la situation et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule. Si vous ne retrouvez plus un document ou constatez une erreur dans le certificat ou les justificatifs de cession, contactez l’interlocuteur concerné pour demander une copie ou une correction. Gardez une trace de cette démarche et des documents échangés.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser la commune et l’entrée du véhicule
Epavor reçoit les demandes à Uxegney et dans les communes voisines. Pour que le professionnel examine la bonne situation, indiquez la commune où se trouve le véhicule, même si vous résidez ailleurs. Un repère d’entrée et le nom de la personne à joindre sur place peuvent aider à organiser l’enlèvement.
Si le véhicule se trouve à Uxegney
Si votre voiture est stationnée à Uxegney, donnez son adresse et précisez si l’accès passe par un portail, une cour ou un garage.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve dans une commune voisine comme Les Forges, Golbey, Darnieulles, Chantraine ou Chavelot, indiquez son emplacement réel. Le professionnel pourra examiner les conditions applicables à cette adresse.