L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. L’éligibilité ne se déduit pas uniquement d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel doit comprendre ce qui est présent et les conditions de chargement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments que vous savez présents, ceux qui manquent éventuellement et l’emplacement de la voiture. Si son état n’a pas été vérifié depuis longtemps, dites-le clairement : mieux vaut distinguer les faits observés des souvenirs de son dernier déplacement.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, sans être automatiques. Le professionnel examine le cas et vous annonce les conditions et les éventuels frais avant toute intervention. Vous pouvez les examiner et les accepter avant l’enlèvement ; aucun montant ne peut être déduit d’avance de la seule ancienneté d’immobilisation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur la situation, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période.
Ce délai reste indicatif et n’est pas garanti. Préparez les informations utiles sur le véhicule, son emplacement et ce que vous avez pu vérifier récemment. Le professionnel pourra ainsi discuter du chargement avant de convenir avec vous d’un rendez-vous adapté.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Golbey et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à réunir les renseignements utiles et à comprendre les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation si elle peut avoir lieu.
Pour une voiture restée longtemps au même endroit, distinguez son ancien état de ce que vous voyez maintenant : roues présentes ou non, pièces manquantes observées, emplacement et accès autour du véhicule. Signalez également ce que vous ne pouvez pas vérifier. Une description honnête évite que le chargement soit préparé sur une supposition. Si vous hésitez entre une destruction et une vente à un professionnel, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Golbey](/reprise-voiture-golbey) ; ce sont deux démarches distinctes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
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Transport d’une citadine avec le bras de levage rangé
La citadine est portée sur le plateau avec la grue rangée derrière la cabine. Le camion et son chargement occupent le bord de la rue, près de véhicules stationnés.
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Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
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Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
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Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement à Golbey et les éléments de son état que vous connaissez ou n’avez pas vérifiés.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous expose les conditions ; préparez les documents et les informations d’accès avant le rendez-vous convenu.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse prend en charge le véhicule, puis le centre VHU habilité reçoit celui-ci pour la destruction.
Le formulaire permet de transmettre votre demande et vos coordonnées, mais ne réserve pas d’intervention. Le professionnel confirme avec vous la faisabilité, les conditions et le rendez-vous. Préparez à l’avance les photos ou documents utiles à l’échange et transmettez-les par le moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son état
Une voiture immobilisée depuis plusieurs mois
Si la voiture n’a pas été déplacée récemment, indiquez quand elle a roulé pour la dernière fois si vous le savez. Précisez ce qui est visible aujourd’hui et ce qui relève seulement de votre souvenir. Son état ancien ne suffit pas à confirmer qu’elle peut être chargée de la même manière maintenant.
Des roues ou pièces manquantes
Mentionnez les roues actuellement présentes, les pièces que vous voyez absentes et tout élément qui pourrait modifier la préparation du chargement. Ne déduisez pas de ces seuls détails un tarif ou une acceptation : ils aident le professionnel à examiner le cas et à vous préciser les conditions.
Un véhicule complet dont le roulement est incertain
Une voiture peut sembler complète sans que son état de roulement soit vérifié. Dites si vous ignorez si elle roule ou si vous ne l’avez pas déplacée récemment. Ne tentez pas de la faire démarrer ou de la déplacer pour obtenir une réponse ; transmettez simplement ce que vous savez.
Un emplacement qui complique le chargement
Un véhicule stationné dans une cour, derrière d’autres voitures ou dans un espace étroit demande une description de son emplacement et de l’accès disponible. Signalez les obstacles visibles et les dimensions utiles si vous les connaissez. Le professionnel pourra déterminer avec vous si la collecte est envisageable et comment la préparer.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Décrivez où se trouve la voiture à Golbey, comment on y accède et si un véhicule de dépannage peut approcher. Mentionnez une cour, un portail, une pente, un passage étroit ou des véhicules qui bloquent l’accès, selon ce qui correspond à votre situation. Indiquez également si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou préciser qui pourra ouvrir l’accès.
Distinguez les éléments observés récemment de ceux qui n’ont pas été vérifiés. Par exemple, si vous ne savez pas si les roues tournent, notez-le comme inconnu au lieu de le déduire de l’ancien état du véhicule. Vous n’avez pas à effectuer de manipulation risquée ni à faire un diagnostic à distance : le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires utiles.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
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Une voiture et un scooter sur le même plateau
La dépanneuse porte un Citroën Xsara Picasso et un scooter sur le même plateau. La position du deux-roues derrière la voiture fait partie de l’organisation de ce chargement conjoint.
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Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Les documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra préciser comment transmettre les documents lors de vos échanges.
- La carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec le centre VHU habilité qui prendra le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée après dommage : joignez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. Ces cas concernent le titre ; un titre volé ne signifie pas que le véhicule a été volé. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Ces justificatifs sont à préparer avant la remise ; le certificat de destruction, lui, est délivré ensuite lors de la prise en charge par le centre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit achevée pour recevoir ce document. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez directement les démarches à effectuer pour votre situation. Si vous ne retrouvez pas un document remis lors de la prise en charge, ou si vous constatez une erreur dans les informations inscrites, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment obtenir une copie ou faire corriger le justificatif.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Golbey et autour de la commune
Situer précisément le véhicule à Golbey
Précisez le nom de la commune où la voiture se trouve réellement et l’adresse ou le point d’entrée à utiliser. Si votre voiture est immobilisée à Golbey, indiquez si la dépanneuse doit entrer dans une cour, accéder à un parking ou s’arrêter à une adresse précise. Le lieu où vous habitez peut être différent de celui du véhicule : c’est bien ce dernier qui sert à examiner l’accès et organiser la collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Uxegney, Chavelot, Chantraine, Les Forges ou Dogneville, indiquez cette commune dès le premier échange, ainsi que l’entrée à emprunter. Epavor reçoit aussi les demandes dans ces communes ; le professionnel étudie ensuite la situation et les conditions de déplacement au cas par cas. Une adresse complète aide à examiner concrètement l’accès.