L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Une proposition doit tenir compte de ce qui a été déclaré concernant le chargement et le transport jusqu’au centre VHU. Demandez ce qui est compris et si des frais sont prévus ; vous pouvez ainsi décider avant qu’une intervention soit organisée.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions sont à réunir : l’éligibilité ne se déduit pas automatiquement d’une liste de pièces ni d’une photo. Décrivez ce qui manque éventuellement et la manière dont le véhicule peut être approché ou chargé. La situation sera examinée avant confirmation des conditions.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès rend le chargement particulier, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Demandez précisément ce que couvre la proposition : chargement, transport jusqu’au centre VHU et frais éventuels. Aucun enlèvement payant ne doit être engagé sans que les conditions aient été présentées et acceptées au préalable.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges pour présenter l’état du véhicule, préciser son emplacement, examiner les conditions et convenir d’un créneau font partie de cette période. Ce délai n’est pas garanti : la disponibilité et l’urgence de la situation influent sur l’organisation.
Pour faciliter les échanges, préparez la marque, le modèle, l’immatriculation si vous l’avez, l’état général et une description de l’accès. Si vous examinez une proposition, notez les points à éclaircir sur le chargement, le transport jusqu’au centre et les frais éventuels. Le rendez-vous est convenu avec vous après examen de la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Épinay-sous-Sénart et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine la situation et convient avec vous des conditions avant d’organiser l’enlèvement. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre ce que recouvre une proposition, notamment pour le chargement et le transport jusqu’au centre VHU.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation par le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées, des sélections et votre commentaire ; il ne calcule pas de tarif et ne fixe pas un rendez-vous. Gardez vos photos à portée de main pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si vous envisagez plutôt de céder le véhicule comme voiture d’occasion, renseignez-vous sur le service de [reprise de voiture à Épinay-sous-Sénart](/reprise-voiture-epinay-sous-senart).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
De la demande à l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état et son emplacement à Epavor afin que votre demande soit transmise au professionnel concerné.
- Examinez avec ce professionnel les conditions, les frais éventuels et les éléments de chargement et de transport avant de donner votre accord.
- Convenez d’un créneau avec lui ; à l’arrivée de la dépanneuse, le véhicule est enlevé pour être acheminé vers le centre VHU.
Si l’état ou l’emplacement du véhicule change après votre demande, signalez-le au professionnel avant de confirmer les conditions.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
La possibilité d’organiser l’enlèvement et ses conditions s’examinent selon le véhicule et son emplacement. Voici quatre situations utiles à expliquer lors du premier échange.
Une voiture complète
Indiquez qu’elle semble complète et si la dépanneuse peut s’en approcher. Si elle est également accessible, l’enlèvement est gratuit. Le professionnel confirme l’appréciation des deux conditions après avoir compris la situation.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Décrivez les pièces absentes sans conclure vous-même à l’acceptation ou au refus. Les éléments manquants peuvent influer sur l’examen de la demande et sur le chargement. Des frais peuvent être proposés dans certains cas ; ils doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
Une voiture accidentée ou endommagée
Précisez les dommages visibles et signalez si le véhicule peut être approché pour le chargement. Une description ou des photos peuvent compléter vos explications, mais elles ne remplacent pas l’examen de la situation par le professionnel. N’essayez pas de déplacer la voiture pour faciliter la demande.
Un véhicule immobilisé depuis longtemps
Mentionnez qu’il ne roule plus et dites où il se trouve, par exemple dans un garage ou sur une place privée. Le fait qu’il soit non roulant ne suffit pas à déterminer les modalités : l’accès, le chargement et les conditions de prise en charge sont à examiner ensemble.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et l’accès
Pour évaluer le chargement, communiquez l’adresse exacte et les indications permettant de repérer le véhicule : entrée à utiliser, cour, garage ou place de stationnement. Ajoutez les contraintes que vous connaissez, comme un portail, un passage étroit, une pente ou un sous-sol, sans tenter de mesurer ou modifier les lieux. Si l’accès nécessite une consigne particulière, expliquez-la au professionnel pendant l’échange.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir le lieu ou remettre les clés, convenez de son rôle à l’avance. Ces renseignements aident le professionnel à préparer l’accès et le chargement.
07 · Les documents
Préparer les documents du véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les documents préalables servent à la cession au centre ; le certificat de destruction, lui, vous sera remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire peut toujours détenir le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. N’attendez pas le certificat de destruction pour prendre contact ; le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Ce document atteste la prise en charge, sans attendre la destruction physique de la voiture. Conservez-le avec les pièces de cession afin de pouvoir retrouver la preuve de la démarche.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec l’assureur les démarches à effectuer et la date à retenir. Si vous ne retrouvez plus un document remis, demandez au professionnel ou au centre concerné comment obtenir un justificatif. Si un nom, une date ou une autre information semble erroné sur une pièce, signalez-le rapidement à l’interlocuteur qui l’a établie afin de demander la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule
Quand vous faites une demande, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, même si votre domicile ou le lieu de contact est ailleurs. Précisez ensuite l’adresse et l’entrée à utiliser afin que le professionnel examine le chargement au bon endroit. Un formulaire donne un premier aperçu de votre demande ; les modalités concrètes se confirment pendant l’échange avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve à Épinay-sous-Sénart
Dites clairement qu’il est à Épinay-sous-Sénart et fournissez son adresse complète. Si vous résidez dans une commune voisine mais que la voiture est stationnée à Épinay-sous-Sénart, c’est cette dernière commune qu’il faut indiquer pour situer l’enlèvement. Ajoutez les indications d’accès utiles et signalez qui pourra être présent pour ouvrir ou remettre les clés.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Brunoy, Boussy-Saint-Antoine, Quincy-sous-Sénart, Mandres-les-Roses ou Yerres, nommez la commune où elle est effectivement garée et donnez l’adresse d’accès. Vous pouvez contacter Epavor pour présenter ce besoin ; le professionnel examinera la demande en fonction de la situation déclarée. Ne choisissez pas Épinay-sous-Sénart simplement parce que vous habitez dans cette ville si le véhicule se trouve ailleurs.