Vérifiez que la situation décrite est complète
Comparez la proposition avec les renseignements donnés sur l’accès au véhicule, son emplacement et son état. Si une roue ne tourne pas, si une pièce manque ou si l’accès est contraint, dites-le : ces éléments peuvent influer sur le chargement et doivent être examinés par le professionnel.
Le démarrage du moteur, la rotation des roues et le fonctionnement de la direction sont des observations distinctes. Indiquez les points que vous connaissez et ceux qui n’ont pas été vérifiés, sans faire d’essai risqué.
Faites préciser chargement, transport et frais
Demandez au professionnel ce que sa proposition inclut pour charger le véhicule et le transporter jusqu’au centre, ainsi que les frais éventuellement prévus. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite, mais les modalités du transport proposé sont à confirmer. Si des pièces manquent, décrivez-les pour que les conditions de remise et de chargement puissent être examinées.
Epavor met le demandeur en relation avec un professionnel ; c’est ce professionnel qui examine la situation et confirme sa proposition. Le prix ou les modalités nécessitent votre accord.
Confirmez les conditions et conservez le certificat
Avant de convenir de l’enlèvement, assurez-vous que la proposition identifie ce qui est pris en charge et les frais applicables à votre cas. Si vous modifiez les renseignements après avoir transmis une demande, communiquez le changement au professionnel avec lequel vous échangez. Un nouveau formulaire doit préciser qu’il s’agit d’un complément et rappeler le véhicule concerné.
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Conservez-le, puis informez votre assureur après cette étape.
