L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si la situation ne correspond pas à ces critères, des frais peuvent être envisagés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder et le charger, l’enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et les conditions d’accès lors du premier contact. Une liste de pièces, une photo ou une dimension ne suffit pas à établir automatiquement l’éligibilité : le professionnel examine l’ensemble de la situation avant de confirmer les conditions.
Autres situations : conditions et frais à convenir
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, un enlèvement reste à étudier. Des frais peuvent alors être proposés selon le cas, sans montant automatique. Le professionnel doit vous en expliquer la raison et le montant avant que vous donniez votre accord. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, aucun enlèvement ne doit être organisé sur cette base.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est ni un délai garanti ni un compte à rebours qui commencerait seulement après une validation ou après la fixation du rendez-vous.
Pour préparer la demande, indiquez où se trouve le véhicule, comment on y accède et ce que vous savez de son état. Si le moteur ne démarre plus, précisez si les roues tournent et si la direction fonctionne, uniquement lorsque vous connaissez déjà ces éléments. Il n’est pas nécessaire de tenter une manœuvre risquée pour répondre. Le professionnel pourra demander des précisions afin d’évaluer le matériel à prévoir.
Le rendez-vous est convenu avec vous après échange sur les conditions de prise en charge. Préparez les documents disponibles pour les transmettre au professionnel par un moyen défini ensemble. Si l’urgence ou une contrainte d’accès évolue avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un enlèvement d’épave à Étrembières et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre besoin et laisser vos coordonnées.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son emplacement et les possibilités d’accès. Il convient avec vous des conditions et, si vous les acceptez, organise la prestation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule et en assure ensuite le traitement.
Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour qu’il l’examine et formule éventuellement une offre, il s’agit d’une démarche de reprise, distincte de la remise d’un véhicule destiné à la destruction. Choisissez le service correspondant à votre besoin.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande, l’emplacement du véhicule et son état général, notamment les faits connus sur le démarrage, les roues et la direction.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous explique les conditions envisagées ; vous préparez les papiers disponibles et convenez d’un rendez-vous si vous donne votre accord.
- À la date convenue, le véhicule est collecté ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire permet de transmettre un texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Il ne calcule pas un prix et ne réserve pas de dépanneuse. Préparez séparément les photos ou documents utiles si le professionnel vous les demande, puis transmettez-les lors de votre échange par un moyen convenu. Une demande ne vaut pas accord sur d’éventuels frais : ceux-ci doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement. Si un détail important change entre le premier contact et le rendez-vous, avertissez votre interlocuteur pour qu’il réexamine l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Chaque véhicule fait l’objet d’un examen de sa situation ; les exemples ci-dessous aident à préparer l’échange sans préjuger de l’acceptation ni des conditions.
Le moteur ne démarre plus
Précisez simplement que le moteur ne démarre pas. Cette observation ne permet pas à elle seule de savoir comment le véhicule pourra être chargé : le professionnel aura aussi besoin de connaître, si vous le savez, l’état des roues et de la direction.
Le véhicule roule encore
Si le moteur démarre et que la voiture peut se déplacer, indiquez-le, ainsi que son emplacement. Le professionnel vérifiera néanmoins les conditions d’accès et de chargement avec vous avant de confirmer la prise en charge.
Les roues ne tournent pas ou la direction ne fonctionne pas
Décrivez ce qui est observé et ce qui reste inconnu. Ces éléments peuvent influer sur le matériel ou la méthode à prévoir ; ne tentez pas de déplacer la voiture pour tester son comportement si cela présente un risque.
Il manque des éléments ou l’accès paraît contraint
Signalez les pièces manquantes que vous connaissez et les obstacles visibles autour du véhicule. Ces circonstances peuvent compter dans l’étude de l’éligibilité et des conditions, mais elles ne déterminent pas à elles seules la gratuité ou la faisabilité : le professionnel les examine au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et le chargement
Décrivez l’emplacement aussi concrètement que possible : adresse ou repère, entrée à utiliser, portail ou barrière éventuels, largeur ou hauteur limitée si vous les connaissez, et présence d’un espace où la dépanneuse pourrait s’approcher. Précisez si le véhicule se trouve dans un garage, une cour ou un parking, et si l’accès impose de prévenir quelqu’un. Ne supposez pas que le professionnel connaît les lieux à partir du seul nom de la commune.
Indiquez si vous avez les clés et si elles permettent d’ouvrir le véhicule. Dites ce que vous savez du démarrage du moteur, de la rotation des roues et du fonctionnement de la direction. Moteur arrêté ne signifie pas nécessairement roues bloquées, mais n’essayez pas de le vérifier en poussant ou en manœuvrant la voiture. Si vous ignorez la réponse, dites-le clairement ; le professionnel pourra demander les précisions nécessaires et prévoir la suite en fonction des observations disponibles.
Enfin, signalez si vous pourrez être présent au rendez-vous ou si une autre personne doit accueillir le professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et signalez dès le premier échange si le titre manque. Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité ; il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire renseigné avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée : présentez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le cas de vol concerne ici le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Si une pièce manque, indiquez-le au professionnel afin qu’il vous précise les justificatifs applicables à votre cas avant la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la collecte, informez votre assureur de la cession et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. La prise en charge du véhicule n’entraîne pas à elle seule une résiliation automatique : suivez les consignes de l’assureur et gardez une trace de vos échanges. Conservez également les documents de cession remis ou signés, ainsi que toute confirmation liée à la prestation.
Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou si vous remarquez une erreur sur un document, contactez l’interlocuteur concerné en précisant le véhicule, la date de prise en charge et la pièce à vérifier. Cela permet de rechercher le bon document ou de corriger l’information avec la personne qui l’a établie.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Étrembières et dans les environs
Epavor reçoit les demandes à Étrembières et dans les communes voisines. Précisez le lieu réel du véhicule pour que le professionnel étudie les conditions de prise en charge au bon endroit.
Si le véhicule se trouve à Étrembières
Si votre voiture est à Étrembières, indiquez-le dès la demande et ajoutez l’adresse exacte ainsi que l’entrée à utiliser. Précisez les accès contrôlés, les obstacles que vous connaissez et votre disponibilité pour convenir d’un rendez-vous. Ces renseignements aident le professionnel à étudier la collecte ; ils ne remplacent pas son examen des conditions.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre véhicule est en réalité à Gaillard, Monnetier-Mornex, Ambilly, Annemasse ou Vétraz-Monthoux, nommez cette commune plutôt qu’Étrembières et fournissez son adresse de prise en charge. Le professionnel étudie ensuite la situation et convient avec vous des conditions applicables au lieu réel du véhicule.