L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ni d’une photo : le professionnel étudie chaque situation après avoir pris connaissance de l’état du véhicule et de son accès. Il précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement d’une épave complète et accessible est gratuit. Pour évaluer l’accès, décrivez où la voiture se trouve et comment on peut l’approcher. Précisez aussi si elle repose normalement sur ses roues ou si l’une d’elles est bloquée : cela aide à comprendre les conditions de chargement, sans suffire à déterminer à distance la méthode ou l’éligibilité.
Dans les autres situations, les frais sont annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine les circonstances avec vous et annonce les éventuels frais avant l’enlèvement. Vous pouvez alors en prendre connaissance et décider si vous acceptez les conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : il n’est pas garanti. Dès le premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès. Si une roue ne tourne pas normalement, décrivez laquelle et ce que vous constatez, sans chercher à la débloquer. Ces précisions permettent au professionnel d’examiner la situation et de préparer le rendez-vous avec vous. Le formulaire sert à transmettre votre demande ; il ne réserve pas l’intervention. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Gaillard et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine le véhicule et son emplacement, puis convient avec vous des modalités et de la collecte. La dépollution et la destruction sont prises en charge par le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; Epavor ne réalise pas lui-même ces opérations. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Gaillard](/reprise-voiture-gaillard) pour comprendre cette autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et les éventuelles difficultés de déplacement afin que le professionnel puisse examiner la demande.
- Prenez connaissance des conditions proposées, notamment des frais éventuels, puis convenez avec le professionnel de la préparation et du rendez-vous.
- Lors de la collecte convenue, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet à la filière VHU habilitée pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans présumer de son acceptation
Voiture en panne
Expliquez les symptômes connus et si la voiture peut être déplacée. Un moteur qui ne démarre pas n’indique pas à lui seul comment le véhicule pourra être chargé ; le professionnel examine les renseignements avant de convenir des conditions.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et signalez les éléments qui pourraient gêner l’accès ou le chargement. Évitez de déplacer une voiture si cela vous paraît dangereux : donnez simplement les observations disponibles au professionnel.
Roue bloquée ou déplacement entravé
Indiquez quelle roue semble bloquée et ce que vous observez, sans présenter la cause comme diagnostiquée. Une voiture qui repose sur ses roues mais ne roule pas normalement peut nécessiter une préparation différente d’un véhicule simplement en panne ; le chargement doit être évalué selon le cas.
Véhicule incomplet
Mentionnez les éléments manquants et, si vous le savez, les circonstances de leur absence. Une voiture incomplète n’ouvre pas automatiquement droit à la gratuité : l’état et l’accessibilité sont examinés ensemble, et d’éventuels frais doivent être annoncés avant votre accord.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour que le professionnel puisse étudier les conditions de collecte, préparez quelques renseignements concrets :
- L’adresse exacte à Gaillard et l’endroit où se trouve la voiture : rue, cour, garage ou autre emplacement.
- Le chemin d’approche et les éventuelles difficultés visibles, par exemple un espace étroit ou un véhicule derrière lequel il faudrait manœuvrer.
- La position du véhicule et son aptitude apparente à rouler ; si une roue est bloquée, précisez laquelle et ce que vous constatez, sans tenter de la manipuler.
- La disponibilité des clés et la personne qui pourra être présente au rendez-vous convenu.
Vous pouvez préparer des photos pour compléter votre description et les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Une photo aide à illustrer le véhicule et l’accès ; elle ne remplace pas l’examen de la situation ni l’accord sur les modalités.
07 · Les documents
Les pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les documents préalables sont distincts du certificat de destruction, remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. En cas de vol du titre, vous devez toujours disposer du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre qui prendra en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Préparez ces documents pour l’échange avec le professionnel. N’attendez pas le certificat de destruction pour prendre contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre que la destruction physique soit terminée pour le recevoir. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession. Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler que le véhicule a été pris en charge et vérifier les démarches liées à votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou si une information portée sur un document est erronée, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de retrouver la pièce ou de faire corriger la situation. Gardez les échanges utiles jusqu’à la régularisation.
09 · Zone d’intervention
Organiser une demande à Gaillard et autour
Situer le véhicule à Gaillard
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, son adresse et l’accès à utiliser. Si votre voiture est dans une cour à Gaillard plutôt qu’au bord de la rue, précisez où le professionnel peut approcher et qui pourra ouvrir. Cette localisation sert à examiner l’organisation de la collecte ; elle ne remplace pas l’évaluation de l’état et des conditions d’enlèvement.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Étrembières, Ambilly, Annemasse, Monnetier-Mornex ou Vétraz-Monthoux, mentionnez cette commune dès votre demande, même si vous résidez à Gaillard. Ajoutez l’adresse précise et les indications permettant d’identifier l’entrée ou l’emplacement du véhicule. Le professionnel pourra ainsi examiner le lieu réel de prise en charge et convenir avec vous des conditions adaptées.