L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le professionnel examine ces éléments et précise les conditions applicables avant que vous décidiez de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible, son enlèvement est gratuit. Il faut toutefois pouvoir expliquer sa situation réelle et l’endroit où elle se trouve : ces informations permettent au professionnel d’examiner la demande. Une liste de pièces ou une dimension annoncée ne suffit pas à établir automatiquement l’éligibilité. Vous pouvez décrire l’état du véhicule et les conditions d’accès lors du premier contact, puis vérifier les modalités proposées avant de convenir de la prise en charge.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et recueillir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’un seul détail communiqué. Décrivez les éléments manquants ou l’accès disponible afin que la situation soit examinée. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en parler avant toute décision et ne pas confirmer l’intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, à l’adresse convenue. Il inclut donc les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, discuter des conditions et organiser le rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la validation d’un dossier ou la fixation d’un créneau. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture à Évry, décrivez son état et précisez les conditions d’accès. Vous pourrez demander quelles pièces préparer et convenir avec le professionnel du lieu et du moment de la prise en charge. Si votre situation est urgente, signalez-le dès le premier contact : l’urgence est prise en compte avec les disponibilités au moment de l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage à Évry et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à demander quelles conditions s’appliquent avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise, si vous donnez votre accord, la prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Les renseignements saisis aident à comprendre le besoin, mais ne réservent pas une intervention. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel au cours de votre échange, par le moyen convenu ensemble. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que confié à la destruction, une reprise par un professionnel est une autre démarche, soumise à examen et à une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor, indiquez qu’il s’agit d’un enlèvement à Évry et décrivez le véhicule ainsi que son emplacement.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès, les documents à préparer et les éventuels frais, puis convenez des conditions avant tout accord.
- Après confirmation des modalités, convenez du rendez-vous ; le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire permet de transmettre des renseignements et vos coordonnées, mais il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Le professionnel peut avoir besoin d’informations complémentaires avant de se prononcer sur la situation ou de proposer un créneau. Préparez les éléments demandés pour votre échange, puis vérifiez que l’adresse, l’accès et les conditions convenues correspondent bien à la situation du véhicule avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
L’état et la situation de chaque véhicule sont examinés avant de confirmer une prise en charge. Ces exemples aident à préparer votre description ; ils ne valent pas acceptation automatique.
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture est complète mais ne roule plus, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Le professionnel pourra examiner les conditions d’accès et la demande avant de confirmer les modalités de collecte.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont absents, décrivez ce qui manque sans supposer que cela entraîne automatiquement un tarif ou un refus. Cette information aide le professionnel à étudier la situation au cas par cas et à vous annoncer les conditions éventuelles.
Véhicule accidenté ou endommagé
Si la voiture a subi un dommage, indiquez les dégâts visibles et les circonstances utiles à l’organisation. Un symptôme ou une apparence ne permet pas, à distance, d’établir un diagnostic ni de conclure à l’éligibilité.
Voiture dans un espace difficile d’accès
Si le véhicule est stationné dans une cour, un parking ou un passage étroit, expliquez les contraintes connues et l’accès disponible. Le professionnel pourra demander des précisions pour déterminer si la collecte peut être organisée dans ces conditions.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’adresse et l’accès
Donnez l’adresse précise à Évry où le véhicule se trouve et signalez si le point de collecte est différent de l’adresse de contact. Indiquez les contraintes que vous connaissez : portail, hauteur limitée, accès par cour, stationnement en sous-sol ou espace de manœuvre réduit. Si la dépanneuse doit emprunter un accès privé, précisez comment y accéder et si une autorisation ou une personne sur place est nécessaire.
Dites également si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou qui pourra accueillir le professionnel à votre place. Convenez ensemble de la présence requise et du créneau. Décrivez la situation telle qu’elle est ; ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter l’accès. Préparez les renseignements sur le chargement et les pièces demandées en fonction de la situation actuelle, puis signalez tout changement à votre interlocuteur.
07 · Les documents
Documents à prévoir selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera les pièces à présenter. Préparez celles qui correspondent à votre cas et vérifiez qu’elles concernent le véhicule cédé.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer selon votre situation.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire de cession. Les renseignements du centre VHU sont à compléter ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule à céder. Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact ; il est remis par le centre VHU lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis au moment de la prise en charge, sans attendre la destruction physique de la voiture.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la cession et vérifier les démarches concernant votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez aussi les documents transmis et les informations relatives à l’échange avec le professionnel. Si un justificatif manque, si vous ne le retrouvez plus ou si vous repérez une erreur sur le certificat ou un autre document, signalez-le à votre interlocuteur afin de demander comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Évry et dans les environs
Indiquer la commune réelle du véhicule
Précisez Évry comme lieu de prise en charge si la voiture s’y trouve effectivement, puis donnez l’adresse et les indications d’accès utiles. Le nom de la commune et le point de collecte doivent correspondre à la situation réelle du véhicule, même si votre domicile ou votre lieu de travail est ailleurs. Si la voiture se trouve dans un parking ou sur une propriété privée, ajoutez les détails permettant de convenir de l’accès avec le professionnel.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Ris-Orangis, Lisses, Bondoufle, Corbeil-Essonnes ou Soisy-sur-Seine, indiquez cette commune plutôt qu’Évry et précisez son adresse exacte. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes ; le professionnel pourra alors examiner le lieu réel de collecte, l’accès et les modalités avec vous. Si le véhicule a changé d’emplacement depuis votre demande, informez votre interlocuteur pour que l’organisation du rendez-vous repose sur l’adresse à jour.