L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Le tarif dépend de la situation constatée par le professionnel et des conditions d’enlèvement qu’il propose ; une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors de l’échange, décrivez ce qui se trouve sur place et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse examiner le cas. Demandez que la proposition précise ce qu’elle comprend pour le chargement et le transport jusqu’au centre VHU habilité. Le fait qu’un véhicule soit complet ne suffit pas à lui seul si son accès pose difficulté.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Faites préciser leur motif et leur montant, ainsi que les opérations couvertes, notamment le chargement et le transport jusqu’au centre. Vous devez pouvoir examiner ces conditions et les accepter avant l’enlèvement. Si la situation réelle diffère de celle décrite, signalez-la au professionnel avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges pour décrire la situation, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti : il peut varier selon les possibilités du professionnel et le caractère urgent de la demande.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il roule et ce qui peut compliquer son accès ou son chargement. Précisez vos disponibilités et un moyen de vous joindre. Le professionnel pourra ensuite discuter avec vous des conditions de prise en charge et convenir d’un créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son emplacement, puis convient avec vous des modalités de la prestation.
Si votre voiture est destinée à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui la prend en charge et qui remet le certificat de destruction. Epavor ne réalise pas lui-même cette destruction. Si le véhicule peut encore être vendu, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche : elle dépend d’un examen et d’une offre éventuelle, distincte de l’enlèvement pour destruction. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre situation.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son état général, son emplacement à Bondoufle et les difficultés d’accès que vous connaissez.
- Examinez avec le professionnel les conditions de prise en charge, puis préparez les documents et convenez d’un créneau.
- Le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
Un formulaire permet de transmettre votre demande et vos coordonnées, mais il ne valide ni l’éligibilité ni un rendez-vous. Préparez les photos ou documents utiles pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si une information importante change avant la collecte, prévenez votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer les conditions.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire précisément
Véhicule complet mais immobilisé
Une voiture en panne peut être complète sans pouvoir rejoindre le centre par la route. Expliquez le problème connu et indiquez où elle est stationnée ; le professionnel évaluera les moyens de chargement nécessaires et les conditions applicables.
Éléments manquants
Si des pièces importantes ont été retirées, détaillez ce qui manque au lieu de conclure vous-même à une gratuité ou à des frais. Le professionnel étudie l’état annoncé et l’organisation requise avant de vous présenter sa proposition.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et précisez si certaines parties gênent le chargement. Ne tentez pas de déplacer ou de démonter le véhicule pour faciliter l’enlèvement ; attendez les indications du professionnel.
Véhicule dans un espace contraint
Une voiture garée dans une cour, un sous-sol ou derrière un portail peut nécessiter des précisions sur le passage et le dégagement disponibles. Indiquez les dimensions approximatives utiles, les obstacles et les règles d’accès connues pour permettre l’examen du cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour que le professionnel évalue la collecte, indiquez l’adresse exacte à Bondoufle et l’endroit où se trouve le véhicule : rue, cour, parking, garage ou sous-sol. Signalez les barrières, portails, rampes, passages étroits, restrictions horaires ou autorisations à obtenir. Si la dépanneuse doit entrer dans une résidence, vérifiez qui peut ouvrir et quelles consignes d’accès s’appliquent.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour les remettre et répondre aux questions. Si vous ne pouvez pas être là, indiquez-le assez tôt pour convenir d’une organisation avec le professionnel. Une photo peut compléter votre description et être transmise lors de votre échange, par un moyen convenu. Ne manipulez pas le véhicule et ne tentez pas de le dégager si cela présente un risque.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation avant la cession.
- Carte grise : inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », la date et la mention « pour destruction » ; faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées par le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est perdu, volé ou retiré : fournissez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Un titre volé désigne ici la carte grise : le propriétaire détient toujours le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge ; il n’est pas requis pour le premier échange. Consulter les règles officielles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend le véhicule en charge, sans qu’il soit nécessaire d’attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; demandez à votre assureur quelles démarches effectuer. Gardez également une copie des documents de cession. Si le certificat ou un autre justificatif comporte une erreur, contactez le professionnel ou le centre qui l’a établi pour signaler précisément la correction à apporter. Si un élément nouveau apparaît après la collecte, avertissez l’interlocuteur concerné.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Bondoufle et autour
Indiquer la commune où se trouve réellement le véhicule
Si votre voiture se trouve à Bondoufle, précisez Bondoufle et donnez l’adresse ou le point d’accès utile, même si vous habitez ailleurs. Cette information aide le professionnel à comprendre où organiser la collecte et à examiner les conditions de chargement. Mentionnez aussi le lieu précis dans une résidence ou un parking afin que le rendez-vous puisse être préparé avec la bonne personne.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est à Fleury-Mérogis, au Plessis-Pâté, à Vert-le-Grand, à Ris-Orangis ou à Lisses, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Ces communes se trouvent également dans l’Essonne ; le professionnel pourra étudier la demande selon son emplacement et ses disponibilités. [Découvrir la reprise de voiture à Bondoufle](/reprise-voiture-bondoufle).