L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge dépend de la situation réelle du véhicule et de son accès. Epavor recueille les renseignements utiles, puis le professionnel examine le dossier au cas par cas et vous précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Une roue déjà retirée ne suffit pas, à elle seule, à déterminer s’il remplit ces conditions. Indiquez précisément quelle pièce manque, où se trouve la voiture et si elle repose encore sur ses roues ou sur un autre appui. Le professionnel pourra apprécier si le chargement est envisageable dans les conditions prévues.
Situation particulière et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique la prise en charge, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. L’état, l’emplacement et les moyens nécessaires sont examinés ensemble. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer cet échange, rassemblez les informations sur la voiture, la roue absente et son emplacement. Si vous avez une photo, gardez-la à disposition pour la transmettre au professionnel par un moyen convenu. Celui-ci vérifie les conditions de chargement, vous communique les frais éventuels et convient avec vous du rendez-vous. Une demande ou un formulaire ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Fleury-Mérogis et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant d’accepter l’enlèvement. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient de la prestation avec vous. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrivez votre situation dans le formulaire ; préparez les photos et documents pour les transmettre ensuite lors de l’échange.
Si une roue ou un élément de roulement a été retiré, précisez la pièce concernée et la position actuelle de la voiture. Une roue absente n’indique pas à elle seule si le véhicule peut être chargé sans difficulté. Selon son appui et l’accès, le professionnel vous expliquera les conditions possibles. Si vous souhaitez plutôt vendre un véhicule à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Fleury-Mérogis](reprise-voiture-fleury-merogis).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant où se trouve la voiture, son état général et la roue ou la pièce de roulement manquante ; vous pourrez préparer une photo pour l’échange avec le professionnel.
- Le professionnel examine les renseignements, vous indique si une prise en charge paraît possible et précise les conditions ou frais éventuels ; vous donnez votre accord après en avoir pris connaissance et convenez des modalités.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel vérifie les conditions de remise, puis la dépanneuse charge le véhicule et le centre VHU habilité le prend en charge pour destruction ; le certificat est remis lors de cette prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Une roue retirée, voiture encore stable
Si la voiture repose encore sur ses autres roues, indiquez laquelle manque et si elle a été retirée avant l’immobilisation. Le professionnel pourra examiner la position du véhicule et les conditions nécessaires pour le charger.
Véhicule posé sur un appui
Si la voiture repose sur un cric, une cale ou un appui improvisé, signalez-le sans tenter de la déplacer. Décrivez ce que vous voyez et laissez le professionnel déterminer comment organiser une remise sûre.
Plusieurs éléments de roulement absents
Si une roue et d’autres pièces ont été déposées, nommez chaque élément manquant et précisez si la voiture peut rouler ou non. Cet état ne décide pas automatiquement de l’éligibilité ou de la gratuité ; il aide à étudier le chargement.
Accès ou état général particulier
Une voiture accidentée, immobilisée dans un espace étroit ou encombrée peut demander une organisation spécifique. Décrivez les obstacles, la place disponible et les dégâts visibles, sans effectuer de manipulation. La faisabilité et les conditions restent à confirmer après examen de la situation.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès, indiquez l’adresse ou le repère précis à Fleury-Mérogis, l’endroit où se trouve la voiture et le chemin que pourrait emprunter la dépanneuse. Mentionnez une cour, un sous-sol, un portail, une pente ou un stationnement qui pourrait limiter le passage, ainsi que la place disponible autour du véhicule.
Décrivez où manque la roue et sur quoi repose actuellement la voiture. Une photo peut compléter ces indications ; préparez-la pour la transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Ne tentez pas de remettre la voiture sur ses roues, de la déplacer ou de modifier ses appuis. Précisez également si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si vous ne pouvez pas venir, signalez-le afin de convenir des modalités de remise.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles avant le rendez-vous. Le professionnel pourra vous indiquer comment compléter les documents, notamment les renseignements du centre VHU habilité.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le professionnel et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. Il formalise la cession du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de titre absent ou retiré : carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Le vol concerne le titre alors que vous disposez encore du véhicule ; les clés ne remplacent pas les papiers.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec le certificat de cession et les autres justificatifs de la démarche ; il atteste que le véhicule a été confié pour cette destination.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Si le certificat comporte une erreur ou ne vous a pas été remis lors de la prise en charge, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la démarche afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande à Fleury-Mérogis et autour
Situer le véhicule à Fleury-Mérogis
Indiquez Fleury-Mérogis comme commune où se trouve réellement la voiture, même si vous habitez ailleurs. Ajoutez l’adresse, le lieu précis de stationnement et les indications qui aideront le professionnel à trouver l’entrée à utiliser. Si la voiture est dans une cour ou derrière un accès contrôlé, dites comment le rendez-vous peut être organisé et qui pourra accueillir la dépanneuse.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Bondoufle, Morsang-sur-Orge, Ris-Orangis, Sainte-Geneviève-des-Bois ou Viry-Châtillon, indiquez cette commune dans la demande plutôt que Fleury-Mérogis. Une localisation exacte permet de transmettre les bons renseignements au professionnel et de discuter des conditions d’accès adaptées à l’endroit réel du véhicule.