L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité de l’enlèvement dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si elles ne sont pas remplies, des frais peuvent être envisagés ; leur éventuel montant doit être annoncé et accepté avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Il faut toutefois que le professionnel puisse effectivement l’approcher et le prendre en charge dans des conditions adaptées. La présence de clés ou quelques informations générales ne suffisent pas à déterminer seules l’éligibilité. Décrivez plutôt l’état observé, l’emplacement et les obstacles éventuels : le professionnel étudiera ces éléments avant de confirmer les conditions.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule est incomplet, difficile à approcher ou placé dans une configuration particulière, des frais peuvent s’appliquer, sans automaticité ni tarif fixé ici. Le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez demander quelles opérations ou contraintes expliquent les conditions proposées. Ne donnez pas votre accord tant que les modalités ne sont pas claires : l’examen se fait à partir de la situation complète, et non d’une seule pièce manquante ou d’une dimension isolée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, sans garantie de créneau. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges, la description du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont donc inclus dans cette période : elle ne commence pas seulement après la fixation d’un rendez-vous ou la validation de documents.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il peut être approché et si une contrainte de hauteur ou de manœuvre est visible. Précisez aussi vos disponibilités et le degré d’urgence. Le professionnel pourra ensuite examiner la situation, vous proposer une organisation et convenir avec vous du rendez-vous. Avant sa venue, confirmez les informations pratiques utiles et gardez à portée les renseignements ou documents demandés. Le délai réel dépend de la disponibilité du professionnel et de l’urgence évaluée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Exincourt et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le rôle d’Epavor est de vous permettre de présenter votre besoin lors d’un premier contact, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accès, convient des modalités avec vous et organise l’enlèvement s’il peut le prendre en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par le formulaire. Celui-ci recueille votre message et vos coordonnées ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Les photos, si elles sont utiles, sont à préparer puis à transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si vous envisagez plutôt une vente, même pour un véhicule qui ne roule plus, une reprise professionnelle peut être étudiée après examen ; toute offre éventuelle reste à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
De la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’emplacement, l’état connu du véhicule et vos coordonnées.
- Après échange, le professionnel examine la situation, vous informe des conditions et prépare avec vous l’organisation du rendez-vous.
- Si vous donnez votre accord, la dépanneuse se présente au créneau convenu et le professionnel prend en charge le véhicule.
Le formulaire sert à transmettre votre demande, mais ne fixe pas à lui seul un rendez-vous. Gardez le fil des échanges avec l’interlocuteur afin de confirmer les modalités convenues et de signaler rapidement tout changement concernant le véhicule ou son accès.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
L’acceptation dépend de l’examen du véhicule et des conditions de prise en charge. Décrivez ce que vous constatez, sans tenter de déplacer ou de démonter un véhicule immobilisé.
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être étudiée pour un enlèvement. Indiquez si elle est sur ses roues, à l’arrêt depuis longtemps ou accessible depuis la voie d’approche. Ces éléments aident le professionnel à examiner la manutention nécessaire et les conditions applicables.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un choc, signalez les dommages visibles et l’emplacement du véhicule. Une photographie peut compléter votre description, mais ne remplace pas l’examen par le professionnel. Ne touchez pas aux éléments endommagés et demandez comment transmettre les informations utiles.
Véhicule incomplet
Si des pièces importantes manquent, précisez lesquelles dans la mesure où vous le savez. Une liste de pièces ne permet pas, à elle seule, de déterminer l’éligibilité ou les frais : le professionnel apprécie la situation globale avant de vous présenter les conditions.
Véhicule sous abri ou dans un garage
Un véhicule placé sous un passage couvert ou dans un garage peut être examiné au cas par cas. Décrivez l’entrée, la rampe éventuelle et la hauteur libre observée ; le professionnel pourra vérifier si ses moyens conviennent avant de convenir de l’organisation.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, notamment sous un passage couvert
Si l’accès au véhicule comporte une entrée, une rampe ou un plafond bas, décrivez la limitation observée et les possibilités d’approche. Cette information aide le professionnel à examiner si ses moyens sont compatibles ; elle ne permet pas de promettre un enlèvement dans toute configuration. Pour un véhicule dans un garage, précisez si le passage est droit ou en pente et où se trouve l’espace disponible pour approcher, sans mesurer ni manipuler quoi que ce soit de risqué.
Indiquez également l’adresse précise, les éventuels codes d’accès ou consignes d’entrée, la place du véhicule et les obstacles visibles. Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présente. Les clés facilitent l’organisation mais ne remplacent pas les documents requis. Si vous n’êtes pas sur place, indiquez qui peut ouvrir l’accès et convenir du créneau avec le professionnel. Toute photo éventuelle se prépare à l’avance et se transmet ensuite par un moyen convenu avec lui.
07 · Les documents
Documents à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France et destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Transmettez-les au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu ; elles ne sont pas à joindre au formulaire initial.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol concerné ici est celui du titre : le propriétaire doit toujours disposer du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous hésitez sur une pièce, signalez-le dès le premier échange pour que le professionnel vous indique la marche à suivre selon votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact, ni d’attendre que la destruction physique du véhicule soit achevée. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction.
Après la remise, contactez votre assureur pour lui signaler la cession et lui demander les démarches adaptées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique ; vérifiez les étapes et les pièces qu’il vous demande. Gardez également une copie des documents remis ou reçus. Si un justificatif manque, si vous ne le retrouvez plus ou si une information paraît erronée, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de rechercher la pièce ou de faire signaler l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Exincourt et autour de la commune
Epavor reçoit les demandes à Exincourt et dans les communes voisines, puis les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule ainsi que l’entrée à utiliser pour y accéder, afin que le professionnel puisse examiner la situation.
Localiser précisément le véhicule à Exincourt
Si votre voiture se trouve à Exincourt, précisez l’adresse complète, le point d’entrée et les consignes utiles pour atteindre son emplacement. Dans une résidence, un garage ou une cour, mentionnez où le professionnel peut se présenter et si quelqu’un pourra lui ouvrir. Une adresse exacte permet d’examiner l’approche et de convenir d’un rendez-vous réaliste.
Demande depuis une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Taillecourt, Sochaux, Vieux-Charmont, Étupes ou Audincourt, indiquez cette commune dès le premier échange plutôt qu’Exincourt. Précisez ensuite l’adresse et l’accès propres à son emplacement. Le professionnel pourra examiner la demande et vous préciser les conditions de prise en charge selon la situation et sa disponibilité.