L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son accès. Le professionnel étudie la situation et vous indique les conditions applicables avant tout accord. Le tarif dépend notamment du fait que le véhicule soit complet et accessible ; une liste de pièces manquantes ou une photo ne suffit pas, à elle seule, à déterminer la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour préciser ces deux points, décrivez son état général, indiquez s’il est possible de l’approcher et signalez tout élément qui pourrait gêner sa collecte. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la demande et à confirmer les conditions avant que vous conveniez de la suite. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Les autres situations et les frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Expliquez les circonstances concrètes, par exemple les éléments absents ou les contraintes d’accès, plutôt que de supposer qu’elles déterminent d’avance le tarif. Vous pouvez examiner les conditions proposées avant de décider de poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures court entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour présenter le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et ne constitue pas une garantie. Lors de votre premier contact, indiquez si la situation nécessite une prise en charge rapide afin que le professionnel puisse en tenir compte.
Pour faciliter l’organisation, indiquez l’adresse du véhicule, les contraintes d’accès que vous connaissez et vos disponibilités. Le professionnel pourra convenir avec vous d’un créneau en tenant compte de ces éléments.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Eybens, les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine la situation et organise la prise en charge selon les conditions convenues. Un premier contact vous permet de décrire le véhicule, de préciser où il se trouve et de préparer les renseignements utiles avant de convenir des conditions. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettez votre demande par le formulaire, en indiquant vos coordonnées et les éléments dont vous disposez.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne calcule pas le coût et ne fixe pas de rendez-vous. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu avec lui. Le professionnel vous explique ensuite les conditions applicables et organise la prestation si vous les acceptez. Si vous envisagez plutôt de vendre un véhicule, la [reprise de voiture à Eybens](reprise-voiture-eybens) relève d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle d’un acheteur professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une compacte sur un camion plateau
Prise en charge d’une compacte sur un camion plateau. La plateforme accueille la voiture entière pour un déplacement assuré par la dépanneuse, dans un espace de stationnement.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un Seat Altea XL à l’aile marquée
Le Seat Altea XL est chargé avec des enfoncements visibles sur une aile avant. Le transport sur plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état connu, sa localisation à Eybens et vos coordonnées pour être recontacté.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; convenez ensemble du rendez-vous et des modalités.
- Au créneau convenu, la collecte a lieu selon les conditions acceptées. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Si le lieu de stationnement ou l’accès change, signalez-le à votre interlocuteur afin d’adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Situations à décrire avant d’organiser la collecte
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule semble complet et peut être approché, indiquez où il stationne et comment y accéder. Ces éléments permettront au professionnel d’examiner les conditions, sans remplacer sa confirmation.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments absents ou déjà démontés et, si vous le savez, depuis quand. Une description détaillée aide à étudier les frais éventuels, mais ne permet pas de les fixer automatiquement.
Véhicule immobilisé
Expliquez qu’il ne roule plus et décrivez son emplacement. Le professionnel pourra vous demander les renseignements nécessaires pour évaluer la collecte ; ne tentez pas de le déplacer pour préparer l’échange.
Véhicule avec une difficulté particulière
Signalez une position gênante, un accès étroit ou toute autre circonstance qui pourrait compliquer la prise en charge. Le professionnel examinera la situation avant de confirmer si une collecte peut être organisée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur le lieu et l’accès
Pour étudier la demande, indiquez l’adresse exacte où le véhicule est réellement stationné et décrivez le chemin d’accès jusqu’à lui. Précisez si la dépanneuse peut approcher l’emplacement, si une entrée ou un portail doit être ouvert et si des indications sont nécessaires pour trouver le véhicule. Mentionnez les contraintes que vous connaissez, comme un accès privé ou une place difficile à repérer, sans conclure vous-même qu’elles empêchent la collecte.
Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous convenu avec le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents requis. Si vous ne pouvez pas assister à la remise, expliquez-le à l’avance afin de convenir de l’organisation et de la personne qui pourra faciliter l’accès. Décrivez l’état observé sans tenter une manipulation ou un déplacement risqué ; le professionnel vous indiquera les renseignements supplémentaires utiles après avoir pris connaissance de la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire
Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un break à carrosserie allongée
Transport d’un break familial par camion plateau. La plateforme accueille sa carrosserie allongée pour un déplacement qui ne nécessite pas de conduire la voiture sur la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer selon la situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents suivants selon votre cas. Des copies ou renseignements peuvent être demandés pendant l’échange ; convenez avec le professionnel de la manière de les lui transmettre. La déclaration correspondant à une carte grise absente ne remplace pas les autres pièces nécessaires.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à la cession et ceux du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est perdu, volé ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre, tandis que le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne tiennent pas lieu de papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule ; vous n’avez pas à le fournir lors de la demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec les documents liés au véhicule : il atteste cette prise en charge, sans attendre la destruction physique.
Informez ensuite votre assureur et transmettez-lui le certificat selon les modalités qu’il vous indique. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez auprès de lui les démarches à effectuer. Si le certificat manque ou comporte une erreur, contactez le centre VHU qui a pris le véhicule en charge pour faire vérifier la situation.
09 · Zone d’intervention
Localiser le véhicule à Eybens et autour
Situer le véhicule à Eybens
Indiquez Eybens comme commune si c’est bien là que se trouve le véhicule, puis donnez son adresse précise et l’entrée à utiliser. Une adresse complète, un code d’accès communiqué directement au professionnel si nécessaire et un repère utile sur place facilitent l’échange sur le rendez-vous. Si votre voiture se trouve dans une cour ou sur une propriété privée à Eybens, dites qui pourra ouvrir l’accès et être présent au créneau convenu. Le nom de la commune ne remplace pas ces renseignements pratiques.
Préciser une autre commune de stationnement
Si votre voiture se trouve à Poisat, Échirolles, Saint-Martin-d’Hères, Herbeys ou Brié-et-Angonnes, indiquez sa commune réelle au premier contact. Donnez ensuite l’adresse et les indications permettant de repérer l’entrée et le véhicule ; évitez d’indiquer Eybens si la voiture est stationnée ailleurs. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande à partir du lieu exact et convenir avec vous des modalités adaptées à la situation.