L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur la voiture, son état et son accès. La présence de certaines pièces ne suffit pas à décider automatiquement si l’enlèvement sera gratuit. Avant toute intervention, le professionnel examine la situation et vous indique les conditions applicables ; vous pouvez les accepter ou ne pas donner suite.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Lors du premier contact, décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourrait approcher et repartir. Ces renseignements permettent d’orienter l’étude, mais la situation reste examinée avec le professionnel avant de convenir de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Si la voiture est incomplète ou difficile d’accès
Des frais peuvent s’appliquer dans les autres situations, par exemple si des éléments manquent ou si l’accès complique le chargement. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et recueillir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou de dimensions. Précisez les faits que vous connaissez, puis examinez les conditions proposées avant de décider si vous souhaitez organiser la remise.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai est compté à partir de la première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne commence donc pas seulement une fois une date convenue, et il n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le départ où se trouve la voiture, si elle est immobilisée et les particularités connues de son accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions, discuter des conditions et convenir avec vous d’un créneau. Préparez alors les documents nécessaires et les informations utiles sur le véhicule. Une urgence peut être signalée au premier contact, sans présumer qu’un créneau précis sera disponible : la réponse dépend des disponibilités et de la situation présentée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
L’immobilisation d’une voiture ne permet pas, à elle seule, de savoir si un professionnel proposera de la reprendre. Si vous envisagez encore une vente, vous pouvez demander un examen et une éventuelle offre de reprise ; celle-ci dépend de l’évaluation et reste à accepter. Si votre projet est de vous en défaire pour destruction, vous pouvez présenter une demande d’enlèvement d’épave. La mention « pour destruction » concerne cette seconde destination.
Epavor reçoit les demandes à Feillens et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation et, si la destruction est retenue, organise la prise en charge. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Pour une demande de reprise, il s’agit d’une démarche de vente distincte, sans achat garanti.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant la voiture, sa localisation, son état connu et votre projet de la remettre pour destruction.
- Après l’échange sur les conditions, donnez votre accord si elles vous conviennent, puis préparez les documents utiles pour la remise.
- Le professionnel convient avec vous du créneau de collecte, fait enlever le véhicule et organise sa prise en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire permet de transmettre un texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Il ne réserve pas l’intervention : l’envoi constitue un premier contact, suivi des échanges avec le professionnel. Si vous disposez de photos ou de documents, préparez-les pour les communiquer lors de cet échange par un moyen convenu. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter le besoin. Dans tous les cas, attendez de connaître les conditions et de convenir de la collecte avec le professionnel avant de considérer l’organisation confirmée.
05 · Véhicules concernés
Situations possibles pour une voiture immobilisée
Chaque véhicule doit être examiné selon son état et son accès. Voici des situations utiles à décrire pour orienter la demande, sans préjuger de l’éligibilité ni de la gratuité.
Voiture en panne sur une place privée
Si la voiture ne démarre plus et reste dans une cour ou un stationnement privé, précisez son emplacement et la place disponible autour. L’immobilisation n’empêche pas de demander un enlèvement, mais les conditions de chargement et la destination doivent être examinées.
Véhicule accidenté avec des dégâts visibles
Décrivez les dommages que vous avez constatés, sans chercher à établir vous-même un diagnostic. Si un titre a été retiré après dommage, signalez-le et préparez l’avis correspondant. Le professionnel examinera les éléments communiqués avant de convenir de la suite.
Voiture incomplète après retrait de pièces
Indiquez les éléments qui manquent, si vous les connaissez, ainsi que l’état général. Une voiture incomplète ne bénéficie pas automatiquement de l’enlèvement gratuit : des frais peuvent être proposés, annoncés et acceptés au préalable.
Véhicule coincé dans un emplacement contraint
Si l’accès est étroit, en pente ou partiellement obstrué, expliquez la configuration et les possibilités d’approche. La situation est étudiée avec le professionnel ; n’essayez pas de déplacer ou de manipuler une voiture immobilisée pour faciliter l’évaluation.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et préparer l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner les conditions de collecte, donnez une adresse précise à Feillens et situez la voiture : rue, cour, parking ou autre emplacement. Précisez si elle se trouve sur un espace privé ou sur la voie publique, et décrivez les accès utiles, comme un portail, une pente, un passage étroit ou une hauteur limitée. Signalez aussi la place disponible pour approcher la dépanneuse et les obstacles visibles.
Dites si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir l’accès ou remettre les documents, indiquez-le lors des échanges afin de convenir de son rôle. Des photos préparées peuvent compléter votre description et être transmises ensuite par un moyen convenu avec le professionnel. Une photo ne remplace pas la présentation de l’état ou de l’accès. Ne tentez pas de déplacer la voiture ni de faire une manipulation risquée pour tester si elle peut être chargée.
07 · Les documents
Documents pour la remise pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Elles ne sont pas toutes demandées au même moment : les pièces ci-dessous servent à la cession et à la remise, tandis que le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le professionnel et le centre VHU destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les documents. Si vous avez un doute sur une pièce, signalez-le au professionnel lors des échanges afin de clarifier ce qui s’applique avant la remise.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Vous n’avez donc pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre la destruction physique de la voiture pour le recevoir. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession et de remise : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique ; vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si un justificatif manque ou contient une erreur, contactez l’interlocuteur qui a organisé la remise pour retrouver la pièce ou demander la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Localiser la voiture à Feillens et dans les environs
Pour orienter la demande, indiquez toujours la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre domicile est ailleurs. À Feillens, donnez l’adresse ou un repère d’accès assez précis pour identifier l’emplacement. Si la voiture est en réalité dans une autre commune, nommez cette commune dès le premier échange : les informations de localisation servent à examiner la collecte, sans préjuger de la disponibilité.
Préciser la commune et l’entrée à utiliser
Si votre voiture se trouve à Feillens, mentionnez le lieu exact et l’entrée à utiliser, par exemple un portail donnant sur une cour ou l’accès à un parking. Si elle est garée sur la voie publique, précisez la rue et sa position afin que le professionnel puisse examiner les conditions d’approche. Indiquez aussi qui pourra être présent pour faciliter l’accès.
Si le véhicule se trouve près de Feillens
Si votre voiture est à Manziat ou à Replonges, indiquez cette commune plutôt que Feillens. La même précision est utile pour un véhicule à Sancé, à Saint-Martin-Belle-Roche ou à Saint-Laurent-sur-Saône. Donnez ensuite l’adresse réelle et les indications permettant de trouver le véhicule ; les modalités de collecte se discutent avec le professionnel selon la situation.