L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après le premier échange. L’éligibilité à la gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : il faut présenter l’état du véhicule et expliquer comment il peut être approché et chargé.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si la voiture est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants, s’il y en a, ainsi que l’emplacement et le chemin d’accès. Le professionnel pourra examiner ces renseignements et préciser les conditions après discussion. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Pour les autres situations
Une voiture incomplète ou difficile à atteindre peut nécessiter une étude particulière. Des frais peuvent alors être proposés selon la situation ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé, et il n’est pas garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les éventuelles difficultés pour l’approcher ou le charger. Précisez aussi si la situation présente une urgence et comment vous joindre. Ces informations aident à examiner la demande et à discuter d’une organisation possible. Avant le rendez-vous, préparez les documents applicables, rassemblez les clés si vous les avez et convenez avec le professionnel de votre présence ou de celle d’une personne autorisée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Replonges et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser un formulaire pour transmettre votre description et vos coordonnées.
Le professionnel examine ensuite la situation, discute avec vous des conditions et, si vous êtes d’accord, organise la prestation. La destruction du véhicule et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui le prend en charge. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément après examen ; une estimation éventuelle n’engage pas l’acheteur et ne correspond pas à un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une berline compacte
La berline compacte est entièrement installée sur le plateau du camion. Le chargement porte le véhicule jusqu’à son porte-à-faux arrière, au lieu de le tracter avec une partie des roues au sol.
Demander un enlèvement
Maintien de l’avant d’une citadine sur plateau
Prise en charge d’une petite voiture sur une plateforme métallique. Le plateau emporte l’ensemble de la citadine sans que ses roues aient à circuler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un véhicule Suzuki
Le véhicule Suzuki est chargé sur la dépanneuse, avec le plateau abaissé vers l’arrière. Cette plateforme relie le niveau du sol au camion pour les opérations de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Vous présentez le véhicule, son emplacement, son état et vos coordonnées par téléphone ou avec le formulaire de demande.
- Le professionnel échange avec vous pour examiner l’accès, les documents et les conditions, puis vous préparez le rendez-vous après accord.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté puis pris en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire permet de transmettre des renseignements, mais ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Si vous avez des photos utiles ou des documents à montrer, préparez-les pour les transmettre au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu ensemble. Une description fidèle facilite l’examen : signalez ce que vous savez et ce qui reste incertain plutôt que de supposer qu’un détail est sans conséquence. Les conditions d’enlèvement, notamment le coût éventuel, doivent être comprises avant votre accord. Si un élément important change avant la collecte, signalez-le à la personne avec laquelle vous échangez afin qu’elle puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à présenter au professionnel
Voiture accidentée
Décrivez les dommages que vous voyez et les parties qui semblent absentes ou déplacées. Un dommage visible ne permet pas, à lui seul, de conclure sur la possibilité d’enlèvement ou sur son coût ; le professionnel doit examiner la situation.
Voiture en panne ou immobilisée
Précisez depuis quand elle ne roule plus et où elle est stationnée. N’essayez pas de la déplacer pour faciliter la demande : indiquez simplement les faits connus et attendez les consignes du professionnel.
Véhicule incomplet
Si des roues, des éléments mécaniques ou des pièces de carrosserie manquent, donnez-en une description aussi claire que possible. L’absence d’un élément n’entraîne pas une décision automatique ; l’état et l’accès sont évalués ensemble.
Véhicule difficile à atteindre
Une voiture immobilisée derrière une entrée étroite ou dans une cour peut demander des explications complémentaires. Précisez le parcours et les obstacles connus. La prise en charge reste à confirmer après examen et accord sur les conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations et les vues de l’accès
Commencez par indiquer l’adresse réelle du véhicule à Replonges et où il se trouve sur la propriété : rue, cour, garage ou autre emplacement. Décrivez le trajet qu’une dépanneuse devrait suivre depuis l’entrée, ainsi que les obstacles connus, comme un portail, un virage serré ou un passage étroit. Si une hauteur ou une largeur est limitée, précisez la mesure si vous la connaissez ; sinon, indiquez qu’elle reste à vérifier.
Si l’accès est difficile à expliquer avec une adresse seule, des photos peuvent aider. Associez une vue de l’emplacement du véhicule à une vue du passage à emprunter. Les repères visibles peuvent montrer une entrée, un portail ou un virage, mais ne donnent pas nécessairement leurs dimensions. Préparez ces images pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant l’échange ; le formulaire ne permet pas d’ajouter des pièces jointes. Indiquez également si vous avez les clés et qui pourra être présent sur place au créneau convenu. Ne tentez pas de déplacer la voiture ni de modifier un accès dangereux pour prendre une photo.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Chargement d’un Renault Scénic devant des habitations
Le Renault Scénic est chargé sur la dépanneuse dans une cour gravillonnée. Le sol et l’espace derrière le camion font partie des conditions d’approche du plateau dans cet environnement résidentiel.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine avec le bras de levage rangé
La citadine est portée sur le plateau avec la grue rangée derrière la cabine. Le camion et son chargement occupent le bord de la rue, près de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la collecte. Vous pouvez vérifier les formalités officielles de cession pour destruction sur Service-Public.fr. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité : il ne faut pas l’obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien la carte grise, alors que vous avez encore le véhicule ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Ce document reste à prévoir même si le titre est perdu, volé ou retiré.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours. L’exception concernant la carte grise ne supprime pas cette pièce ni le certificat de cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque ou si votre cas ne correspond pas à ces situations, signalez-le dès l’échange afin de clarifier les pièces à prévoir.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les documents qui vous ont été remis : vous pourrez les retrouver si une démarche ultérieure le nécessite. Le certificat est établi au moment de la prise en charge, il n’est pas nécessaire d’attendre que la destruction physique soit terminée.
Après réception, informez votre assureur de la cession pour destruction et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur et gardez une trace de votre échange. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si vous ne parvenez plus à le retrouver, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis pour demander comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Repérer l’adresse et les communes autour de Replonges
Situer précisément le véhicule à Replonges
Si votre voiture est à Replonges, indiquez l’adresse où elle se trouve réellement, puis précisez l’entrée à utiliser et son emplacement sur le terrain. Une adresse générale peut ne pas suffire si le véhicule est dans une cour ou derrière un portail. Distinguez le lieu de stationnement du point où la dépanneuse pourra attendre, et décrivez les contraintes de passage connues. Ces repères aident le professionnel à examiner la demande et à préparer un échange concret sur l’accès.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Crottet, Saint-Laurent-sur-Saône, Feillens, Pont-de-Veyle ou Grièges, donnez cette commune comme lieu de prise en charge plutôt que Replonges. Pour une adresse près d’une limite communale, vérifiez le nom exact de la commune et indiquez l’entrée à utiliser. Epavor reçoit les demandes dans ces communes aussi ; la localisation sert à transmettre la situation au professionnel et ne préjuge pas des conditions ou de la disponibilité.