L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité s’applique lorsque le véhicule est complet et accessible. Après votre premier contact, le professionnel examine les éléments décrits et précise les conditions possibles. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement du tarif : l’état et les conditions d’accès sont étudiés au cas par cas.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et que la dépanneuse peut y accéder, l’enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels, l’emplacement et les contraintes de passage afin que la situation soit examinée correctement. La gratuité concerne l’enlèvement répondant à ces deux conditions ; elle ne dépend pas d’une estimation faite uniquement à partir d’une photo.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en informer et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en parler avant de confirmer la prise en charge. Le centre VHU habilité reçoit gratuitement un véhicule complet qui lui est remis.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour présenter le véhicule, discuter de l’accès et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période : le délai ne commence pas seulement une fois le créneau fixé ou le dossier validé.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le départ où se trouve la voiture et comment on peut y accéder. Le professionnel vous recontacte afin de préciser les conditions et de convenir du rendez-vous. Préparez les documents disponibles et les informations utiles ; les pièces sont transmises au professionnel au cours de vos échanges par un moyen convenu. La durée reste liée aux disponibilités et à l’urgence : elle n’est pas garantie.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Férel et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à expliquer le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise, si elles sont acceptées, la prestation.
Si votre voiture est destinée à la destruction, elle doit être prise en charge par un centre VHU habilité. C’est ce centre qui assure la destruction et remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Le formulaire permet de présenter le véhicule et de laisser vos coordonnées ; il ne réserve pas l’enlèvement. Si votre projet évolue vers une vente à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Férel](/reprise-voiture-ferel) : cette démarche relève d’un examen et d’une offre éventuelle, distincts de la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez la situation : indiquez les coordonnées pour vous joindre, l’emplacement du véhicule, son état général et les documents dont vous disposez.
- Examinez les conditions : le professionnel échange avec vous sur l’accès, les pièces utiles et les frais éventuels, puis vous convenez ensemble du rendez-vous si vous acceptez les conditions.
- Confiez le véhicule : la dépanneuse arrive pour la collecte convenue ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut tout de même être examinée pour un enlèvement. Précisez son emplacement, son état apparent et l’accès possible à la dépanneuse ; le caractère complet et l’accessibilité seront pris en compte dans l’étude des conditions.
Éléments manquants
Si des pièces ont été retirées, nommez-les autant que possible et décrivez l’état général. Une voiture incomplète ne donne pas automatiquement lieu à des frais, mais la gratuité ne peut pas être présumée : le professionnel examine le cas et vous annonce les conditions avant toute confirmation.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture accidentée, indiquez les dommages visibles et les éventuelles difficultés d’accès. Ne tentez pas de la déplacer ni de manipuler des éléments dangereux pour compléter la demande. Le professionnel évaluera avec vous les renseignements nécessaires à l’organisation.
Voiture avec carte grise volée
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France, signalez-le dès le premier échange. Pour préparer le dossier, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’adresse où la voiture se trouve et, si nécessaire, la manière d’atteindre son emplacement : entrée à utiliser, portail, cour, parking ou voie d’accès. Précisez si le passage est étroit, si un stationnement gêne la manœuvre ou si le véhicule est dans un espace fermé. Ces indications aident le professionnel à examiner la faisabilité avec vous ; elles ne constituent pas un diagnostic à distance.
Dites également si vous avez les clés et qui pourra être présent sur place. Si vous ne pouvez pas assister au rendez-vous, signalez-le afin de convenir de l’organisation et de la remise des documents. Ne déplacez pas une voiture immobilisée et ne démontez rien pour faciliter l’accès. Le professionnel discutera avec vous des informations à préparer et de la façon de transmettre les justificatifs.
07 · Les documents
Préparer les pièces, même si la carte grise a été volée
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents de cession au centre VHU habilité. Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule, signalez-le dès le premier contact : la déclaration de vol concerne le titre, pas la voiture.
- Carte grise, si vous l’avez : portez-y la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Carte grise volée : préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Les clés ne remplacent pas ce justificatif.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Renseignements d’identité et du véhicule : gardez-les à portée de main pour l’échange avec le professionnel.
Si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte ; si elle a été retirée après un dommage, préparez l’avis de retrait. Dans ces cas comme pour un titre volé, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Si un justificatif manque, signalez-le au premier contact pour que le professionnel examine la situation. Vous pouvez consulter les indications officielles sur la remise d’un véhicule à un centre VHU.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule. Conservez ce justificatif avec les autres pièces de la cession. Il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement auprès de l’assureur la suite à donner. Si vous égarez un justificatif ou repérez une erreur sur le certificat ou un autre document reçu, contactez l’interlocuteur qui vous a accompagné pour demander comment obtenir une copie ou faire corriger l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Demande à Férel et communes proches
Situer le véhicule à Férel
Dans votre demande, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’adresse ou l’accès à utiliser. Si votre voiture est à Férel, écrivez bien « Férel » et précisez le lieu exact, même si vous résidez ailleurs. Cette information aide à transmettre la demande et à préparer l’échange avec le professionnel ; elle ne confirme pas à elle seule la disponibilité d’un créneau.
Indiquer une commune voisine si le véhicule s’y trouve
Si votre véhicule est à Camoël ou à Arzal, mentionnez cette commune plutôt que Férel. Vous pouvez aussi préciser Herbignac, Marzan ou Assérac si c’est là que la voiture est stationnée. Le lieu où se trouve réellement le véhicule permet d’examiner l’accès et l’organisation de la prise en charge.