L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La présence de certaines pièces ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas à déterminer automatiquement la gratuité. Les conditions sont précisées avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible au chargement. Décrivez les éléments que vous savez présents et indiquez où il se trouve : ces renseignements aident le professionnel à examiner la demande. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet, difficile d’accès ou présente une autre contrainte, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez ce que couvre le montant annoncé et vérifiez les conditions de prise en charge avant de confirmer.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence, depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges nécessaires, l’examen des renseignements, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation dès la première demande, indiquez où se trouve le véhicule, quand vous avez besoin qu’il soit pris en charge et ce qui rend la situation urgente. Le professionnel pourra examiner ces éléments, vous préciser les disponibilités et convenir avec vous d’un créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Herbignac et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 afin de présenter votre besoin et de préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son emplacement et les conditions d’enlèvement, puis convient avec vous des modalités avant toute intervention.
Faire un point en amont permet de poser les bonnes questions sur l’accès, les clés et les documents, et de connaître les éventuels frais avant de donner votre accord. Le formulaire sert à communiquer vos coordonnées et une description de la situation ; il ne réserve pas l’intervention. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Herbignac](/reprise-voiture-herbignac), qui concerne un examen et une éventuelle offre d’achat, avec des conditions différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
La prise en charge se prépare dans l’ordre : présenter la situation, établir les conditions, puis convenir de la collecte. Le professionnel confirme avec vous la suite adaptée au véhicule et à son emplacement.
- Présentez votre demande, la localisation du véhicule, son état connu, l’accès et la disponibilité des clés.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels, les documents et la préparation convenue.
- Après votre accord, le professionnel organise le rendez-vous puis la dépanneuse se présente pour la collecte et la prise en charge.
Le formulaire transmet des informations et des coordonnées, mais ne confirme ni un enlèvement ni un rendez-vous. Préparez les photos ou documents utiles pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si un renseignement change avant la collecte, prévenez votre interlocuteur afin qu’il puisse réévaluer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son éligibilité
Le professionnel a besoin d’éléments concrets pour étudier chaque situation. Une description précise aide à préparer la discussion, mais ne vaut pas confirmation automatique de l’enlèvement.
Véhicule complet
Si le véhicule semble complet, précisez les éléments dont vous êtes sûr et mentionnez les pièces manquantes éventuelles. La gratuité reste liée aux deux conditions : véhicule complet et accessible. Seul l’examen de la situation après contact permet d’en discuter.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et l’emplacement, sans tenter de déplacer le véhicule pour les montrer. Une photo peut compléter votre explication si le professionnel vous indique un moyen convenu pour la transmettre. Les dommages seuls ne permettent pas de conclure aux frais ou à l’éligibilité.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Indiquez depuis quand il est immobilisé, où il stationne et ce que vous savez de son état actuel. Si le moteur, les roues ou d’autres fonctions sont inconnus, présentez-les comme tels. N’effectuez pas de vérification risquée ; le professionnel précisera les informations nécessaires.
Véhicule sans clés disponibles
Si vous n’avez pas les clés, signalez-le dès le premier échange et décrivez ce que vous savez de l’état du véhicule. Cette absence ne dispense pas de préparer les documents de cession.
06 · Accès au véhicule
Renseigner l’accès, les clés et la présence sur place
Pour préparer le déplacement, décrivez l’emplacement avec des repères simples : adresse exacte à Herbignac, entrée à utiliser, portail ou barrière, largeur ou hauteur utile si vous les connaissez, et espace disponible autour du véhicule. Précisez si le stationnement se trouve sur une propriété privée, dans une cour ou dans un autre espace partagé, ainsi que la personne à prévenir pour accéder aux lieux.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous connaissez l’état des roues ou la possibilité de déplacer le véhicule. Si vous ne pouvez pas le vérifier, dites-le clairement ; ne tentez pas de le démarrer, de le pousser ou de le déplacer pour compléter la description. Convenez avec le professionnel de la présence nécessaire sur place, de la personne qui ouvrira l’accès et du créneau. Sans clés, faites confirmer les possibilités de chargement avant le déplacement.
07 · Les documents
Préparer les pièces pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France cédé en vue de sa destruction, préparez les documents utiles avant la prise en charge. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; il ne faut donc pas l’avoir pour le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si un cotitulaire ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à la cession ; le centre complète ses informations et reçoit l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession, afin qu’il soit encore dans ce délai au moment requis.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Un titre volé signifie que le document manque alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. En cas de question sur vos pièces, signalez le document absent au professionnel et convenez avec lui de la manière de lui communiquer vos justificatifs. Vous pouvez consulter les informations officielles sur la cession pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez avec vos autres justificatifs le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité. Il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction et peut servir pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la destruction et connaître les démarches applicables à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez les justificatifs attendus et gardez une trace de votre échange. Si le certificat ou un autre document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui l’a établi afin de demander une correction. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez le professionnel ou le centre concerné pour savoir comment en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément votre véhicule et l’accès
À Herbignac
Si votre voiture se trouve à Herbignac, indiquez la commune réelle et l’adresse ou l’entrée à utiliser. Dans un lieu-dit, une cour ou une propriété avec plusieurs accès, ajoutez un repère utile et le nom de la personne qui pourra ouvrir. Ces précisions aident le professionnel à examiner l’accès et à préparer son déplacement ; elles ne déterminent pas à elles seules l’éligibilité ou le coût.
Autour d’Herbignac
Si le véhicule est en réalité à Férel, La Chapelle-des-Marais, Camoël, Assérac ou Saint-Lyphard, nommez cette commune plutôt qu’Herbignac dans votre demande. Précisez ensuite l’adresse exacte, l’accès et toute contrainte connue, comme une barrière ou une voie étroite. Epavor reçoit les demandes pour ces communes et peut les transmettre à un professionnel, qui examinera la situation et conviendra avec vous des conditions de prise en charge.