L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge s’étudie au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif. Si des frais peuvent s’appliquer, ils sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement : aucun supplément ne doit être découvert au moment de la collecte.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Lors du contact, décrivez son état général et l’endroit où il se trouve ; le professionnel pourra examiner la situation et confirmer les conditions avant de convenir de la suite. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions examinées avant l’accord
Si la voiture est incomplète, difficile à atteindre ou présente une situation particulière, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être fixé uniquement à partir d’une description générale. Demandez les conditions précises et prenez votre décision avant d’accepter l’enlèvement. Si vous envisagez plutôt une vente, une demande de reprise professionnelle suit une démarche distincte et ne garantit pas qu’une offre sera faite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et se termine à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges nécessaires pour comprendre la situation, préciser les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période : le décompte ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier.
Ce délai reste indicatif. Il dépend des disponibilités du professionnel et du degré d’urgence, et ne constitue pas une arrivée garantie sous 48 heures. Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le départ l’adresse où se trouve la voiture, les contraintes d’accès connues, son état général et les moments où vous pouvez être présent. Préparez les documents disponibles et les renseignements sur les clés ; le professionnel vous précisera ce qui est nécessaire. Le rendez-vous est convenu avec vous après échange sur la situation. Un formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture immobilisée n’est pas automatiquement destinée à la destruction, et son immobilisation ne garantit pas non plus une proposition de rachat. Si vous souhaitez vendre, vous pouvez demander l’examen du véhicule par un professionnel afin de savoir si une offre éventuelle peut être étudiée. Une estimation indicative ne vaut pas offre ferme.
Si votre projet est de faire détruire le véhicule, Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine la situation et organise la prise en charge selon les conditions convenues avec vous. La destruction relève ensuite d’un centre VHU habilité. Pour commencer, décrivez votre besoin à Epavor au 06 44 66 50 52 ou à l’aide du formulaire. Ce premier contact sert à présenter le cas, rassembler les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord ; il ne fixe pas à lui seul la destination de la voiture ni une intervention. Vous pouvez préciser que vous hésitez encore entre vente et destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son état général, son emplacement et votre projet de destruction.
- Après examen de la situation, le professionnel vous explique les conditions ; préparez les renseignements et documents utiles avant de donner votre accord.
- Une fois les modalités convenues, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend le véhicule en charge.
Ces étapes préservent l’ordre de la démarche : la demande ouvre les échanges, puis viennent l’examen des conditions et l’organisation. Envoyer un formulaire ou communiquer des coordonnées ne réserve pas une intervention. Si vous envisagez aussi une vente, signalez-le dès le premier échange afin de préciser si vous demandez un examen pour une reprise professionnelle ou si vous souhaitez poursuivre la préparation d’une destruction. Les photos et justificatifs peuvent être préparés pour être transmis au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état et le projet pour votre voiture
Voiture immobilisée mais dont l’état reste à examiner
Une panne ou une immobilisation ne décide pas, à elle seule, si une reprise professionnelle est envisageable. Décrivez les symptômes observés et demandez un examen en vue d’une éventuelle offre, ou expliquez que vous souhaitez préparer la destruction.
Véhicule accidenté ou fortement endommagé
Précisez les dommages que vous avez constatés sans essayer de diagnostiquer vous-même le véhicule. Le professionnel examinera la situation et vous indiquera si une prise en charge pour destruction peut être organisée, avec ses conditions.
Voiture incomplète ou à laquelle il manque des éléments
Signalez les éléments absents et l’état général lors du premier échange. Cela permet d’étudier le cas et de vous annoncer d’éventuels frais avant accord ; l’incomplétude n’entraîne ni tarif automatique ni décision à distance.
Véhicule complet dont la destination est encore incertaine
Si vous hésitez entre vente et destruction, exposez les deux possibilités envisagées. Une demande d’évaluation professionnelle porte sur une vente éventuelle, tandis qu’une demande d’enlèvement pour destruction prépare une remise à un centre VHU habilité. Chacune nécessite un examen et votre accord sur les conditions.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’étudier l’organisation de la collecte, donnez l’adresse exacte à Feytiat et indiquez où la voiture est stationnée : voie publique, cour, garage ou autre emplacement. Précisez les contraintes que vous connaissez, par exemple une entrée étroite, un portail, une pente, une hauteur limitée ou un accès partagé. Mentionnez aussi si un véhicule de dépannage peut approcher et s’il faut prévenir quelqu’un pour entrer.
Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être présent sur place. Si vous ne pouvez pas assister au rendez-vous, expliquez-le afin de convenir à l’avance de la présence nécessaire et des modalités de remise. Une description et des photos peuvent aider à préparer l’échange, mais elles ne remplacent pas l’examen du professionnel et ne permettent pas de décider automatiquement de la gratuité. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture accidentée ou immobilisée pour faciliter l’accès ; exposez simplement la situation et attendez les consignes adaptées.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour une remise pour destruction
Préparez les pièces disponibles avant le rendez-vous et vérifiez avec le professionnel le moyen convenu pour les lui transmettre. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les éléments suivants sont à prévoir selon votre situation :
- La carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : prévoyez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Un justificatif lié au titre absent, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
Pour les situations de perte, de vol ou de retrait du titre, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce à fournir avant le premier échange : le centre le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est délivré au moment de la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La destruction ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez également une copie des documents de cession et des échanges utiles. Si vous constatez une erreur sur un justificatif remis, signalez-la à l’interlocuteur qui vous l’a transmis afin de demander comment la corriger. Si vous ne retrouvez plus un document, demandez d’abord au professionnel ou au centre concerné quel justificatif peut être récupéré et auprès de qui.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Feytiat et autour
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, ainsi que l’adresse ou le secteur nécessaire pour préparer l’accès. Une voiture située à Feytiat doit être signalée comme telle, même si son propriétaire habite ailleurs. Cette précision aide à transmettre une demande exploitable et à discuter de l’endroit où la dépanneuse devra arriver ; elle ne confirme pas à elle seule la disponibilité d’un créneau.
Décrire précisément une situation à Feytiat
Si votre voiture se trouve à Feytiat, précisez si elle est dans une cour, dans un garage ou stationnée sur une voie accessible. Si elle est immobilisée à une adresse différente de votre domicile, donnez le lieu où le véhicule attend réellement la collecte. Ces informations permettent d’examiner l’accès et de convenir du rendez-vous avec vous.
Signaler le lieu exact dans les communes proches
Si votre voiture est plutôt à Panazol, Boisseuil, Eyjeaux, Aureil ou Saint-Just-le-Martel, indiquez le nom exact de cette commune et l’adresse où elle se trouve. Ne présentez pas Feytiat comme lieu de collecte lorsque le véhicule est ailleurs. Le professionnel pourra étudier la demande selon la situation, l’accès et les disponibilités, puis préciser les conditions avant votre accord.