L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les informations transmises servent à comprendre la situation ; elles ne suffisent pas, à elles seules, à décider de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant d’organiser la collecte. Décrivez les éléments manquants ou les difficultés d’accès avec précision afin qu’il puisse examiner le cas réel. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en précise les éventuelles conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Si les modalités ne vous conviennent pas, vous pouvez ne pas donner suite. Aucun tarif ne peut être déduit d’une simple liste de pièces absentes ou de dimensions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se calcule de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, vérifier les conditions, organiser la collecte et convenir d’un rendez-vous avec le professionnel. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence : il n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il peut être approché et quelles difficultés pourraient gêner le chargement. Rassemblez les documents utiles et convenez avec l’interlocuteur de la façon de les lui transmettre. La demande en ligne sert à présenter le besoin ; elle ne réserve pas automatiquement une intervention ni un créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Un véhicule hors d’usage peut nécessiter une collecte et des démarches avant sa remise pour destruction. Epavor reçoit votre demande, vous aide à présenter les renseignements utiles et vous met en relation avec un professionnel. Celui-ci examine la situation, précise les conditions de prise en charge et, si vous êtes d’accord, organise la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par le formulaire. Ce premier contact permet d’expliquer votre besoin et de comprendre les étapes avant tout accord. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; il ne fixe pas de rendez-vous. Si vous envisagez plutôt de vendre un véhicule à un professionnel pour qu’il l’examine en vue d’une reprise, consultez aussi la page [reprise de voiture à Figeac](reprise-voiture-figeac). La reprise et la remise pour destruction sont deux démarches différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un break dans un parking occupé
Le break est déjà chargé sur la dépanneuse, à côté d’autres voitures stationnées. La proximité des véhicules et des bâtiments encadre l’espace disponible autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture au pare-chocs avant absent
Enlèvement sur plateau d’une voiture au pare-chocs avant absent et au capot déformé. Le camion porte le véhicule entier, avec les éléments avant encore en place autour de la zone endommagée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les trois étapes de la prise en charge
- Présentez la demande à Epavor en précisant la situation du véhicule, son emplacement et les difficultés d’accès éventuelles.
- Échangez avec le professionnel mis en relation pour vérifier les conditions, préparer les documents et convenir du rendez-vous avant de donner votre accord.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte par dépanneuse et remet le véhicule au centre VHU habilité qui le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
La possibilité d’une prise en charge dépend de l’examen de chaque situation. Ces exemples aident à préparer la description, sans valoir acceptation automatique.
Voiture complète et immobilisée
Si votre voiture est complète mais ne démarre plus, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Le professionnel vérifiera les conditions d’accès et de collecte avant de confirmer les modalités.
Véhicule avec des éléments manquants
Si des pièces ou équipements ont été retirés, décrivez ce qui manque sans supposer que cela détermine à lui seul le coût. Le professionnel étudiera l’état global et vous annoncera d’éventuels frais avant tout accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture accidentée, signalez les dommages visibles et l’endroit où elle est stationnée. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel ; elle ne remplace ni l’examen ni la vérification des conditions de collecte.
Véhicule difficile à approcher
Si le véhicule est dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit, expliquez l’itinéraire jusqu’à son emplacement et les contraintes connues. Ne tentez pas de le déplacer ou de le manipuler pour faciliter l’enlèvement ; convenez des précautions avec le professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
L’accès contribue à l’étude de la situation et à l’organisation de la dépanneuse. Indiquez l’adresse ou le lieu précis, les modalités d’entrée, les éventuels portails ou passages étroits, ainsi que l’endroit où le véhicule est stationné. Mentionnez si le dépanneur devra obtenir une autorisation ou être accompagné pour accéder au lieu.
Précisez également si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas venir, signalez-le assez tôt pour convenir avec le professionnel de la personne qui pourra accueillir le dépanneur et présenter les éléments nécessaires. Décrivez seulement ce que vous savez : ne faites pas de diagnostic à distance et ne manipulez pas un véhicule endommagé ou instable pour tester son état.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
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Transport d’une berline au capot ouvert
La berline est installée sur le camion avec le capot relevé. Le plateau permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer, notamment avec plusieurs cotitulaires
Quand plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, il faut distinguer deux cas : chacun signe le titre remis pour destruction, sauf si une représentation valable permet d’agir autrement. Faites vérifier en amont qui doit signer et comment préparer les justificatifs avec le professionnel, avant la remise du véhicule.
- Certificat d’immatriculation : préparez la carte grise avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable. Si vous avez un doute sur la signature requise, abordez-le lors du premier échange.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU communiquées par le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Convenez avec lui de la préparation et de la transmission du document.
- Certificat de situation administrative : prévoyez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire même si le titre est absent.
- Justificatif de remplacement selon le cas : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces justificatifs remplacent le titre concerné, mais pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents avant le rendez-vous et transmettez-les au professionnel selon le moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge, sans attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs.
Après la remise, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches relatives à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez également le certificat de cession et les documents remis par le professionnel. Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou si une information paraît erronée, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi le dossier afin qu’il vous indique comment le récupérer ou faire corriger l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule autour de Figeac
Pour préparer une demande, indiquez la commune où le véhicule se trouve réellement ainsi que l’adresse d’accès utile. Le nom de Figeac seul peut ne pas suffire si la voiture est stationnée ailleurs ; précisez aussi le lieu exact où la dépanneuse devra se rendre.
Si le véhicule se trouve à Figeac
Si votre voiture est à Figeac, mentionnez le quartier ou l’adresse de stationnement et toute consigne d’entrée utile. Cela aide le professionnel à comprendre où se rendre et à convenir avec vous des modalités pratiques.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Capdenac, Capdenac-Gare, Bagnac-sur-Célé, Livinhac-le-Haut ou Lacapelle-Marival, indiquez cette commune dès votre demande, puis fournissez le lieu précis. Le professionnel pourra examiner la situation et vous confirmer les conditions applicables à cette adresse.